第五单元 决策与决策方法.pptVIP

第五章 决策与决策方法 【开篇故事】 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 　　美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 　　法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 　　而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 　　三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。  　　 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 　　最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” 这个故事说明一个什么的道理？ 第一节 决策与决策理论 一、决策的涵义 什么是决策？美国著名的经济学家赫伯特 ? A ? 西蒙指出，“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的；管理就是决策”。 美国学者亨利 ? 艾伯斯认为：“决策有狭义和广义之分。狭义地说，决策是在几种行为方针中做出选择；广义地说，决策还包括在做出选择之间必须进行的一切活动。” 管理学教授里基 ? 格里芬在《管理学》中指出：“决策是从两个以上的备选的方案中选择一个的过程。”周三多教授的定义是：“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来的一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。” 有关决策的定义，还有很多不同的描述。但是，随着科学技术的发展，人们对现代决策越来越趋于这样的共识：决策是组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多可行的方案中选择一个最优的方案或过程，并加以实施的过程。 理解决策的涵义必须把握以下四个要点： 1．决策要有明确的目的。 2．决策本质是一个系统的过程，而不是瞬间作出的决策。 3．决策的核心是选优。 4．现代决策一般是科学决策和民主决策。 决策概念更高层次的理解 决策就是管理者识别并解决问题的过程，或管理者利用机会的过程。 二、决策的原则 在对决策方案的选优到底要坚持什么准则的问题，管理学家赫伯特 · 西蒙提出有限理性的原则。即我们所说的满意原则，而不是最优的原则。 西蒙认为，人要作到完全理性或绝对理性，必须作到： （1）收集与决策有关的全部信息； （2）根据目标和信息制定所有可能的备选方案； （3）能准确地预测到每个方案在未来的执行结果。 但是事实上人们很难做到以上三点。具体来说有以下几个原因： （1）由于缺乏财力和时间的限制，人们不可能收集到与决策有关的所有信息； （2）由于决策主要涉及到一些以前未作过的事情，因此很难列出所有的可能实现目标的备选方案，因此只能依据有限的信息制定数量有限的方案； （3）任何方案均是在未来实施的，而未来似乎不可避免的包含着不确定性，因此不可能准确的预期备选方案的结果。 所以在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足于“足够好”或“令人满意”的决策。 三、决策的依据 管理者作决策时的依据是信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。 田忌赛马故事。 老一辈革命家陈云著名的9:1原则：90%的时间调研、收集信息，10%的时间用来决策。。 并不是说管理者要不计成本地搜集信息，一方面由于决策的时间性使管理者一般不能有充分的时间来收集信息，另一方面收集的信息需要一定的费用，因此决策的依据应该是适量的信息。 经验与决策 四、决策理论 （一）古典决策理论 理论前提： 古典决策理论基于“完全理性人或经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又称规范决策理论或理性决策理论（盛行于20世纪50年代前） 古典决策理论主要内容 a.决策者掌握完全信息 b.决策者了解所有备选方案 c.决策者建立一整套规范的组织体系 d.决策的目的在于追求最大经济利益 （二）行为决策理论 理论前提： 影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等 行为决策理论的主要内容： a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上 偏差的影响，决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异） （三）当代决策理论 1.核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程 序就是整个管理过程 2.决策过程： 研究组织的内外环境?确定组织目标?设计可达到该目标的各种可行方案?比较和评估这些方案?进行方案选择?实施决策方案?进行追踪检查和控制 3.决策