物流部绩效考核规章制度.docVIP

健泰装饰材料有限公司 物流部绩效考核制度 （仅供参考） 2007年10月25日整理 物流部绩效考核制度 第一章、总则 第一条 为加强物流部管理和提升员工绩效，调动员工的工作积极性，特制定此考核制度。 第二条 绩效考核针对物流部员工的工作表现。 第三条 本制度适用于物流部所有员工。 第二章、绩效工资考核目的 第一条 考核部门内员工绩效目标的完成情况，为实际绩效考核提供依据。 第二条 对上一个月考核的工作进行总结，为下一个月的绩效改进及个人发展提供指导和帮助。 第三条 提高本部门内员工队伍的工作技能和绩效，保持企业的活力和竞争力。 第三章、绩效考核的原则 第一条 以公开、公平、公正为原则。 第二条 以发展为方向，以考核为手段，以激励为措施。 第四章、各岗位考核内容、标准： 绩效考核工资暂定为（ ）元、满分为80分、每分折算为（ ）元 A、依据考核标准，综合得分达到80分，足额领取绩效工资； B、依据考核标准，综合得分达70—80分（不含80分），领取90%绩效工资； C、依据考核标准，综合得分达60—70分（不含70分），领取80%绩效工资； D、依据考核标准，综合得分达50—60分（不含60分），领取70%绩效工资； E、依据考核标准，综合得分达40—50分（不含50分），领取60%绩效工资； F、依据考核标准，综合得分达到40分以下（不含40分），绩效工资取消； G、连续三个月没有达到考核标准的员工，公司有权解除其职务和工作关系； 责任 主体 考核 内容 规定事项 扣分标准 分值 全体 成员 出勤 管理 迟到、早退 一次扣2分 50分 旷工（含迟到超过一个小时） 一次扣5分 工作 礼仪 接听电话、行为举止是否规范 一次扣2分 工作积极主动、勤奋上进、任劳任怨、责任感强，办事踏实效率高 一次扣3分 服务 因服务差受到客户投诉属实的 一次扣5分 态度 未能及时办理已预约的客户送货事宜（送货时间、货源），致使客户产生抱怨 一次扣10分 工作 流程 遗漏、错发物料（产品型号、产品数量、其它辅件）造成影响 一次扣6分 未按作业流程要求操作,造成安全事故的 一次扣6分 工作 交接 对当日已完成的工作或因特殊情况未能完成的工作，并未交接清晰并做好相关记录 一次扣3分 业务 知识 熟练掌握本岗位业务知识，有丰富的工作经验和产品知识、熟悉工作程序 一次扣3分 团队 合作 服从上级主管领导工作安排；能够互相配合完成工作，并且与其他（部门）沟通配合良好 一次扣5分 物流经理 现场 管理 各类物品标识不清、丢失、错放 一次扣2分 30分 本区域内的环境卫生、定置管理是否规范中国质量认证咨询网 WWW.CQCC.COM.CN 一次扣2分 盘点过程中，帐、卡、物不相符，未能查找出原因 一次扣5分 送货 安排 根据销售部的销售情况，合理安排配送路线，必免同一区域、同一时间断二次送货 一次扣5分 帐目 单据要联号，字迹要清晰、杜绝涂改现象，做帐要日清月结、当天事、当天毕、不积压， 一次扣2分 产品凭单据出库，样品出库需签字 一次扣2分 库存 优化 管理 每月根据实际库存，制定合理的产品定购计划 一次扣5分 对分管的呆滞、质差物料及时上报处理 一次扣2分 货物出库应遵循同一色号、数量相近的产品“先进先出、推陈储新”的原则， 一次扣5分 司 机 车辆 使用 保养 维护 全月安全行车，文明礼貌行车，遵守交通规则，职内无交通事故，无违章 一次扣15分 30分 熟练掌握本岗位业务知识、对路线、地点熟悉，能够协助安排配送路线，提高工作效率 ，完成公司配送任务 一次扣10分 按照公司要求经常整理清洁车辆与车厢，定点定期保修，自觉爱护车辆 一次扣5分 售后 服务 客户 投拆 处理 因业务知识欠缺或产品不熟悉，影响工作质量、工作效率，且学习不够主动 一次扣5分 30分 客户投诉处理不够及时，处理不够妥当造成客户投诉，给公司利益造成一定损失 一次扣10分 客户投拆产品质量、服务，处理不当造成退货的，（物流部人员负责连带责任） 一次扣15分 出 纳 报销 管理 收支单据办理完毕后，出纳必须在审核无误的收支凭单上盖章，并在原始单据上加盖现金收、付讫章，防止重复报销。 一次扣6分 30分 现金 管理 任何现金支出必须按公司相关程序报批，因出差或其他原因必须预支现金的，须填写借款单，经总经理签字批准，方可支出现金。借款人要在出差回来或借款后向出纳还款或报销 一次扣6分