-当西门子遇到罗永浩-领导力石鑫上传下载的乐趣秋叶语录.pptxVIP

下载本文档

3
0
约小于1千字
约 13页
2017-04-09 发布于上海
举报
版权申诉

-当西门子遇到罗永浩-领导力石鑫上传下载的乐趣秋叶语录.pptx

1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

当西门子遇到罗永浩...... @领导力石鑫 @上传下载的乐趣 @秋叶语录联合出品形式很娱乐，后果很严重，你需要系统应对无所不在来自社交媒体客户抱怨社交媒体时代，任何一家公司都可能遇到关于它及产品的负面意见当西门子遇到@罗永浩可爱多比如… 2011年9月27日老罗随手发到微博上一句牢骚话，竟引来3000多条转发讨论的焦点逐步聚焦到西门子“冰箱门”上缘起偶然投诉无视西门子的声明激起网友极大不满官方声明被转发7000多次，评论达3700多条几乎是一边倒批评视频微博被转发近7000次，评论2000多条最终在优酷上，这个视频点击超17万次老罗怒了沟通失败在西门子公开声明发布后，老罗公布了和西门子沟通的录音被转发7000多次，评论2000多条舆论几乎一边倒的谴责西门子！ 2011年11月20日，老罗在西门子总部门口进行了砸冰箱维权陆续有上百家国内外媒体报道了这一事件...... 怒砸冰箱口水大战 ...西门子冰箱产品由博西家用电器（中国）有限公司独立生产、销售并提供售后服务... ...冰箱门不能关太紧，标准冰箱门吸力不能大于70牛顿... @西门子中国区总裁盖尔克：...对冰箱门关闭效果不满意的消费者表示诚挚的歉意... 2011年12月20日，老罗在海淀剧场召开了“西门子冰箱门门”事件新闻发布会再砸十几台冰箱，600多人围观，多家媒体报道事件升级持续维权 2012年315前夕，老罗继续质疑西门子，继续维权...... 这是一个全新的时代所有的企业都必须思考如何应对来自社交媒体的挑战...... 三大挑战社交媒体为每一位愤怒客户提供了理想的演说台抱怨会像病毒一样迅速传播，当不满的意见汇集在一起时，诉求期望会被拔高 “假如中国有 70 个罗永浩......” 下一个“西门子”会是你吗？