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辽 东 学 院 结? 课 论 文 现?代企业管理中的ERP?分析 ? 学 生 姓 名?： ? ? 学 ? 院： 信?息技术学院 ? 专 ? 业： ? ? ? 班 ? 级： ? ? ?学 号：? ? ? 指 导 教 ?师： 李?雪 ? 完 成 日 ?期： 2012?年6月12日 ? 辽 东 学 ? 院 Eastern? Liaoning ?University? 独创性说明 作者?郑重声明：本结课论文?（设计）是我个人在指?导教师指导下进行的研?究工作及取得研究成果?。尽我所知，除了文中?特别加以标注和致谢的?地方外，结课论文（设?计）中不包含其他人已?经发表或撰写的研究成?果，也不包含为获得辽?东学院或其他单位的学?位或证书所使用过的材?料。与我一同工作的同?志对本研究所做的贡献?均已在论文中做了明确?的说明并表示了谢意。? 作者签名：?__________?_ 日期： ? ? ? 摘? 要 “摘要”?是摘要部分的标题，不?可省略。 标题“摘要?”选用模板中的样式所?定义的“标题1”，再?居中；或者手动设置成?字体：黑体，居中，字?号：小三，1.5倍行?距，段后11磅，段前?为0。 摘要是毕业论?文（设计）的缩影，文?字要简练、明确。内容?要包括目的、方法、结?果和结论。单位制一律?换算成国际标准计量单?位制，除特别情况外，?数字一律用阿拉伯数码?。文中不允许出现插图?。重要的表格可以写入?。 摘要正文选用模板?中的样式所定义的“正?文”，每段落首行缩进?2个汉字；或者手动设?置成每段落首行缩进2?个汉字，字体：宋体，?字号：小四，行距：多?倍行距 1.25，间?距：前段、后段均为0?行，取消网格对齐选项?。 篇幅以一页为限，?字数为400-500?字。 摘要正文后，列?出3-5个关键词。“?关键词：”是关键词部?分的引导，不可省略。?关键词请尽量用《汉语?主题词表》等词表提供?的规范词。 关键词与?摘要之间空一行。关键?词词间用分号间隔，末?尾不加标点，3-5个?，黑体，小四，加粗。? 关键词：写作规范?；排版格式；毕业论文?（设计） ? ? The Subje?ct of Unde?rgraduate ?Graduation? Project (?Thesis) of? ELU Abst?ract 外文摘要要?求用英文书写，内容应?与“中文摘要”对应。?使用第三人称，最好采?用现在时态编写。 “?Abstract”不?可省略。标题“Abs?tract”选用模板?中的样式所定义的“标?题1”，再居中；或者?手动设置成字体：黑体?，居中，字号：小三，?多倍行距1.5倍行距?，段后11磅，段前为?0。 标题“Abst?ract”上方是论文?的英文题目，字体：T?imes New R?oman，居中，字号?：小三，行距：多倍行?距 1.25，间距：?前段、后段均为0行，?取消网格对齐选项。 ?Abstract正文?选用设置成每段落首行?缩进2字，字体：Ti?mes New Ro?man，字号：小四，?行距：多倍行距 1.?25，间距：前段、后?段均为0行，取消网格?对齐选项。 Key ?words与Abst?ract之间空一行。?Key words与?中文“关键词”一致。?词间用分号间隔，末尾?不加标点，3-5个，?Times New ?Roman，小四，加?粗。 Key Wo?rds：Write ?Criterion；?Typeset Fo?rmat；Gradu?ation Proj?ect (Thesi?s) 目 ?录 摘 要 I? 一、引言 2 二、?产生与内涵 3 （一?）产生 3 （二）内?涵 3 三、给传统企?业带来的冲击 5 （?一）来自营销方面的冲?击 5 （二）来自竞?争对手的冲击 5 （?三）来自企业内部的冲?击 5 （四）来自科?技的冲击 6 四、电?子商务环境 7 （一?）客户关系管理将成为?企业全员的根本任务 ?7 （二）互联网的面?对面沟通方式有效地支?持了客户随时、准确地?访问企业信息 7 （?三）架设了更有效的沟?通渠道，构建了交互式?的沟通方式 7 （四?）运作的成本 7 五?、现代企业如何实施电?子商务中的客户关系管?理 9 （一）