2013年月2度工作报告工程.docVIP

北国世?邦（北京）物业管理有?限公司 塔拉壕煤矿管?理处 2月工作?报告 二零一?三年 二 月 ?目　　录 第一部分　? 项目基本情况 第二?部分　 本月项目运行?情况 人力资源工作 ?人员现状及异动情况 ?离职原因分析 奖惩情?况 月度培训情况 财?务状况 品质管理工作? 品质检查 客户投诉? 客户保修处理 内、?外沟通 公司总部支持?情况 安全管理运行情?况 外委合同执行情况? 第三部分　月度工作?总结 第四部分　月度?工作计划 第一部分? 项目基本情况 项目?名称 总管理面积 建?筑面积 厂区面积 绿?化面积 塔拉壕管理?处 582385㎡ ?46385㎡ 442?000㎡ 94000?㎡ 第二部分 ? ? 本月项目运?行情况 一、人力资源?工作： 人员现状及异?动情况 序号 岗? 位? 人员现状 人员异动?情况 异动原因 具体??异动名单 原编制 1 ?现有 编制 2 差 ?额 3=2-1 入职? 4 离职 5 转正? 6 1 物?业总经理 1 1 0? 0 0 0 / /? 2 物业副经理 ?2 2 0 0 0 ?0 / / 3 品?质主管 1 1 0 ?1 0 0 入职 刘?建丰 4 财务主管? 1 1 0 0 0? 0 / / 5 ?环境主管 2 2 0? 0 0 0 / /? 6 办公室主管 ?1 1 0 0 0 ?0 / / 7 室?内保洁员 51 3 ?-48 0 0 0 ?/ / 8 室外保?洁员 15 2 -1?3 0 0 0 / ?/ 9 秩序维护员? 12 9 -3 1? 0 0 入职 贾红?军 10 工程维修?员 14 4 -10? 0 0 0 / /? 11 厨师长 1? 1 0 0 0 0? / / 12 厨?师 4 4 0 0 ?0 0 / / 1?3 帮厨 3 3 0? 0 0 0 / /? 14 服务员 4? 4 0 0 0 0? / / 共 计 ?127 39 -88? 4 0 0 / /? 人员流动率 （=?5/1*100%） ? ? 0 % 注：“岗位”按照项目设置情况填写，可以调整表格。 离职原因分析 序号 离职原因 离职人数 占总离职人数比例 1 公司内部调动 / / 2 不符合岗位要求 / / 3 本人不能适应工作 / / 4 试用期不合格 / / 5 合同期满不续订 / / 6 发展前景 / / 7 同事关系 / / 8 薪金低 / / 9 交通事故 / / 10 个人原因 / / 合 计 0 0℅ 奖惩情况 序号 姓名 部门 岗位 事由 日期 奖惩类别 奖惩金额 1 / / / / / / / 2 / / / / / / / 3 / / / / / / / 4 / / / / / / / 本月奖励人次：/ 本月处罚人次：/ 月度培训情况 （1）本月培训完成情况 序号 接受培训 部门及人员 培训内容 培训率 培训 合格率 备注 1 全体人员 工作纪律 100% / /　 2 全体人员 工作安全 100% / / 3 服务员培训 宴会接待 礼仪 礼貌 100% 100% / 4 保洁员 操作规范 本月培训计划完成率 注：培训率=（参加培训人数/部门总人数）*100%；培训合格率=（培训合格人数/参加培训人数）*100%。 （2）下月培训计划 序号 培训课程 培训对象 培训地点 培训时间 培训师 培训类别 培训方式 达到程度/考核方式 必/选 心/技/知 1 服务规范 全体员工 值班室 3月11号 邹文韬 必 知 理论、实际 综合 2 安全知识 食堂员工 食堂 3月16号 姜汉华 必 知 理论、实际 综合 3 4 财务状况 收 入 部 分 序号 列 项 年度应收 本月实收 累计完成 累计完成比率 1 2 3 4 合 计 品质管理工作 品质检查 本月日间检查次数 31 检查时间 2月1日。。。。。。2 日间所发现的主要问题 序号 所发现的问题 整改情况 1 室内绿植有枯叶护理不及时 已整改 2 办公室桌下的小桌子有灰尘 已整改 3 保洁员各卫生区域清洁后维护的不及时 已整改 1 东岗值班不顺序 已整改 2 外围有杂碎物品 已整改 3 会议室摆放及绿植 已整改 4 大门岗的外围卫生 已整改 5 办公室的卫生 已整改 6 机电科、综合