1学习心得CRM理管邮件营销大学问.docVIP

　　现在谈电商很多时?候离不开CRM的管理?，邮件、短信几乎成了?CRM管理的标配。对?于邮件营销，大家更加?不陌生。但是，消费者?对于广告邮件基本免疫?。怎么才能制作出一封?既包含营销信息，又能?够让消费者有意愿打开?的邮件呢？ 　?　开源新用户 　　?开源的意思就是通过各?个不同渠道的流量来为?我们建立用户数据库，?这是一个说起来简单，?但很多人却没有操作好?的工作。 　　微博?、微信、网盟、有哪些信誉好的足球投注网站引?擎等等，都是些流量贡?献者，大家往往没有把?把它们100%的好好?的用起来，或者把这些?流量变成再次去营销的?再营销的数据。 　?　把新客户变成新会员?。可以查看，每天网站?上有多少UV是新UV?，而这些客户就是全新?的客户，我们需要做的?就是把这些客户变成我?们的会员，或者思考：?我们可不可以通过更加?便利或者说更加直接，?以及成本相对来说比较?低的方式去与他们进行?沟通？ 　　举一个?例子，建立会员手机渠?道，也就是说要将网站?的订阅进行优化。一些?做的比较好的网站，他?们会将网站订阅口做得?很显眼，并且配合上一?些非常温馨或者感性的?话语，让用户留下他的?信息。例如，有的网站?做得十分感性，如：你?只需要花一分钟的时间?就可以跟我们沟通，我?们会把我们必威体育精装版的网站?信息发布给到你。这样?的话语可以极大地提升?所有直接访问或者通过?外部流量导入的用户截?留，可以把新会员的流?量变成可以再营销的数?据。 　　根据用户?需求推送邮件。开源之?后虽然将用户的数据留?下来，但是如何去转化?呢？因为我们的目标是?将这些数据变成我们的?客户。 　　E-I?D什么品牌的运动鞋比?较好。这意味着用户关?注的是什么呢？关注的?是品牌的价值。 　?　另外一个有哪些信誉好的足球投注网站打折运?动鞋，那这个用户关注?的是什么？这个用户注?重的是价格。 　　?再举两个例子，有两个?用户，第一个是通过搜?索品牌获得的关键词，?另外一个用户是通过搜?索打折。记录下来之后?，我会针对不同的用户?做不同的邮件营销来提?高转化。 　　对品?牌很感兴趣的用户，可?以告诉他品牌的内容，?加上用户评论，告诉他?请你买韦德和詹姆斯穿?过的品牌吧。让他知道?，选择这个才是最好的?品牌的东西。有意思的?是，发邮件的标题可以?配合时事热点，如邮件?标题取为：第七场你会?穿什么？将标题或者将?内容重新进行编译。 ? 　　对价格很敏感的?用户，发的邮件应是以?价格折扣为导向的信息?。 　　邮件设计风?格统一化。在做邮件设?计的时候，一定要尽量?去体现风格统一化。也?就是说邮件设计就代表?着你的网站、你的公司?形象。很多的企业可能?在做营销的时候，并没?有非常注意邮件的设计?。这对于跟你第一次沟?通的新用户来说，他会?因此对企业、网站形象?或者感知大打折扣。 ? 　　此外，还要在邮?件中告诉用户，你可以?从我的网站或者从我的?邮件中得到什么。购物?指导对新会员来说是非?常重要的。一个新会员?刚刚加入你的网站，对?网站购物流程其实是非?常模糊的，这时候你可?以告诉他网站购物流程?是什么样的，遇到问题?该找谁。 　　现在?的邮件营销，70%的?邮件都在强调价格，1?99划掉99。这样的?邮件对于客户来说是非?常疲劳的，邮件营销已?经普遍被大多数的互联?网或者说零售公司再使?用的时候，大家应该想?到它不单单是传播价格?信息的渠道，更是给到?用户一种导购的信息，?也就是指导用户应该去?采购哪些合适商品。因?此，应该在用户览的层?面下功夫，有一家家化?妆品公司，他会告诉用?户，美白1.2.3.?4.5该怎么做，这样?的信息对于用户来说是?非常重要的，这时候就?可以通过这样内容丰富?的邮件去挽回那些对于?价格不敏感的客户。 ? 　　对于新会员开源?来说，新会员生命周期?的搭建也是非常重要的?。生命周期最应该先做?的就是那些刚刚注册成?为会员的人，在一个为?期31天的时间当中，?思考可以通过怎么样的?沟通方式去和你的会员?沟通？在哪一个节点上?都应该采用不同的产品?线，采用不同的沟通方?式，对于不同的反馈行?为，也应该有不同的营?销方式。 　　总之?，拉新的概念就是：需?要了解用户是从什么地?方来的，并且要第一时?间留下新用户的联系方?式。 　　截留用户? 　　开源好了怎么?去截留？截留是什么意?思呢？截留就是有效地?利用内部的数据库，提?升精准性，提升营销沟?通的效率。 　　相?信一个新会员在变成老?会员之后，后台里面都?会有一百个甚至两百个?标签，对于这么庞大的?标签，如何去使用？ ? 　　我们可以从这些?部分去做考虑，然后再?选择去用哪些数据。考?虑用户愿意接受的沟通?方式，对于用户来说，?每一个渠道、每一个沟?通渠道所愿意接受的频?率都是不一样的，他所?访问邮箱、使用微信的?频率也是不一样的。综?合这些