079招商理管工作指引.docVIP

招商管理工作指引 项?目 工作要点 工作标?准 管理控制 责任人? 工作记录 支持文件? 1 ?经营状况分析? 1 商铺销售分析 ?1.每日统计商户销售?额。 2.每周完成一?次销售分析报告。 3?.每月进行目标商场的?市场调研（如新品上市?、季末打折、重大节假?日促销活动、新开业商?场）。 4.每月对各?商户的经营状况进行分?析，了解每个商户的经?营盈亏平衡点，提前做?出经营预警。 5.每?季度形成《商铺情况动?态表》、《商品品类经?营现状分析报表》并上?报。 1.营运部经理?负责审核相关的报表与?报告，对市场调研的过?程进行组织与监督。 ?2.营运副总负责审批?报告。 第1-2项由?营运主管完成 第3-?5项由招商主管完成 ?《商铺情况动态表》 ?《商品品类经营现状分?析报表》 《集团商业?管理制度》 《市场调?查工作指引》 2 ?客流分析 1.根据人?流计数器统计客流量 ?1.1每周五采集周客?流数，于周一10：3?0之前根据客流统计数?量上报营运周报表。 ?1.2周六、周日、节?假日及重大活动期间统?计单日人流数。 2.?根据车场管理系统采集?车流量 2.1每周五?采集周车流数，于周一?10：30之前根据客?流统计数量上报营运周?报表。 2.2周六、?周日、节假日及重大活?动期间统计单日车流数?。 3.汇总统计数据?并进行分析。 1.营?运部经理负责审核分析?报告，重大活动期间需?提交单独的评价报告。? 2.营运副总负责审?批报告。 第1-2项?由文员完成 第3项由?营运主管完成 《周经?营业绩报表》 项?目 工作要点 工作标?准 管理控制 责任人? 工作记录 支持文件? 2 市?场?调研究? ?1 制订计划 每月进?行市场调研，根据不同?季节，明确目标商场调?研的重点内容，编制调?研报告，并对比本广场?制定相关措施（调研的?商场、调研的重点、提?出改进方案）。 营运?部经理负责组织市场调?研工作，编制市场调研?报告和整改计划、方案?需上报至集团商业管理?公司营运部备案。 营?运部经理? 《?市场调研??报告?》 《?市场?调查工??作指引》?? 2 实施调查? 根据计划执行。 营?运部经理负责组织实施?。 3 形成报告 调查?完毕后5日内形成调研?报告，对广场的业态组?合及品牌组合进行分析?，提出调整意见建议。? 营运部经理负责审核?《市场调研报告》，为?公司经营决策提供参考?依据。 4 时?机 经营布局、品类进?行调整前。 2.新品?上市、季末打折、重大?节假日促销活动、新商?场开业。 营运副总确?定方案编制时机。 营?运副总 3 招商方案编制? 编制方案的依据及内?容 1.进行市场调?研，完成数量的收集与?分析，包括： 1.1?市场调研报告； 1.?2商户经营分析报告；? 1.3引进的目标商?户的经营情况（商场分?布、经营数据、年龄段?、价格带）。 2.编?制方案，内容包括但不?限于： 2.1经营分?析； 2.2招商条件?、租金物管费底线； ?2.3效益评估。 3?.根据集团的租金标准?与目标商户洽谈。 招?商方案由营运副总、总?经理审核后上报集团商?业管理公司审批。 营?运副总负责组织实施，?总经理监督实施，并实?时汇报给集团主管部门?。 第1-2项由?营运部经理完成 第3?项由招商主管完成 ?《集团商业管理制度》? 项目 工作要点 ?工作标准 管理控制 ?责任人 工作记录 支?持文件 4? 商?源储?备 1 收集整理 1?.根据广场的定位在济?南市搜寻目标品牌； ?2.至外埠（北京、上?海、广州、深圳、香港?）引进新的品牌。 3?.填写《商场品牌资源?储备汇总表》和《在场?经营品牌汇总表》，报?总经理审查、核准。 ? 每季度第一个月15?日前报集团商业管理公?司备案。 招商主管 ? 《商场品牌资源储备?汇总表》 《在场经营?品牌汇总表》 《集团?商业管理制度》 2 跟?踪更新 每月至少一次?对目标商户进行跟踪。? 每季度必须进行一次?档案更新。 营运部?经理每月末对《储备商?源跟踪联络记录表》进?行检查。 招商主管 ?《储备商源跟踪联络记?录表》 3 建立商?铺档案 档案内容包括?：商铺数量、各商铺面?积、租赁期限及经营品?类等 依据《商场品牌?资源储备汇总表》的资?源 招商主管 ?5商铺招租 1 商户?接洽 1.了解需引进?品牌的经营情况、连锁?状况、品牌定位、客户?群体。 2.依据集团?批准的租金条件进行洽?谈。 3.确认引进品?牌的资质证明（商标注?册证书、委托授权书、?营业执照、税务登记证?、组织机构代码等）。? 4.合同到期/提前?终止前3个月与商户商?讨续签事项，或重新选?择客户。 1.营运部?经理负责审核合同和相?关合法手续