第五章决策[27p].pptVIP

* 第五章 决策 第一节 决策的概念 一、决策是一个过程 1、概念： 广义：决策还包括在作出最后选择之 前必须进行的一切活动。 狭义：决策是在几种行动方案中进行选 择。 决策： 就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 2、决策过程的四个主要阶段 （1）找出制定决策的理由 问题是什么？ （2）找到可能的行动方案 备择方案是什么？ （3） 对各行动方案进行评价和抉择 哪个方案最好？ （4）对付诸实施的方案进行评价 二、正确决策的基本要求 （一）把握问题的关键 （二）明确决策的目标 （三）至少要有两个或两个以上的可行方案 条件： 1、能够实现预期目标 2、各种影响因素都能定性或定量分析 3、不可控的因素也能估计出其发生的概率 4、可行性方案要满足整体的详尽性和相互排斥性 （四）对决策方案进行综合评价 （五）敢冒风险 （六）把决策过程看作是一种学习过程 三、决策的程序 提出决问题 调查研究收集资料 明确决策要求，确定决策目标 列出可能方案 实施决策方案 计算每一方案的经济效益 检验决策方案 进行方案比较，选择决策方案 第二节 程序化决策和非程序化决策 一、例行问题和例外问题 （一）例行问题： 重复出现的日常管理问题 处理办法： 制度和规则 产品质量 机械故障 现金短缺 （二）例外问题 偶然发生、新颖、性质完全清楚具有重大影响的问题 组织结构问题 重大投资问题 开发新产品 重要的人事任免 重大政策的制定 处理办法： 需创新 二、程序化决策和非程序化决策 （一）程序化决策 （二）非程序化决策 第三节 决策的行为 决策过程中人的因素 一、个人因素 2、不同的人心理特点不同 1、决策是人们的一种思维心理活动 3、不同的人在决策活动中有不同的差异 决策者感知问题的方式 差异： 处理情报资料从中获取信息的能力 发掘各种备选方案的意愿和对决策风险的态度 （一）个人对问题的感知方式 1、感知 通过感觉而形成的知觉，它是对事物的各种不同属性、各个不同部分及相互关系的综合反应，即对事物的整体映。 2、影响感知的因素 经验 （二）个人价值系统 1、个人价值系统： 是个人的思想、价值观、道德标准、行为准则等所构成的相对稳定的思维体系。 即个人对成就、财富、权力、责任、竞争、冒险、创新等的欲望以及对正确与错误、好与坏、真与假等对立事物所持观点。 2、个人价值系统对决策的影响作用 （2）个人价值系统影响决策者的判断。 （1）它影响决策者以某种特殊的心理准备状态来反映事物。 3、个人价值系统对决策的影响作用。 （1）积极作用： A ：它使人们对事物感知更迅速更有效。 B：有助于人们从现象到本质认识事物 C：有助于们从不完全的情报中获取重要的信息 D：有助于人们形成决心，作出果断而大胆的选择 （2）消极作用 二、群体因素 群体： 是指进行活动且相互制约的人群或人们的共同体 群体的心理现象： 舆论、默契、士气、情绪、气氛、风尚、社会助长现象和从众现象等 （一）群体决策的优点： 1、是群体可能比任何单个成员具有更广泛的知识和经验。有利于确定问题和制定备择方案，且能够严格地分析制定的方案。 从众现象 指个人由于真实的或臆想的群体心理压力，在认识或行动上不由自主地趋向于跟多数人相一致的现象。 1、不能使每个成员的决策潜力都充分发挥出来。 （二）群体决策的缺点 2、可增加群体每个成员对决策许诺的可能性 2、要费更多的时间 第四节 决策的类型 一 确定型决策 （一）概念：指决策者对所要决策的问题具有必要的和充分信息。知道面临的状态，并且每个行动只能导致唯一的结局时的决策。 影响决策的因素、条件和发展前景比较清晰明确，并且容易作出判断，根据决策目标可以选择最佳方案的一种决策方法。 销售状态 畅销 一般 较差 滞销 方案A 方案B 方案C 概率 1 0 0 0 9000 6000 -1500 -2500 12000 6300 -2200 -3000 6000 3700 1300 -750 直接决策 1、 2 盈亏平衡点分析法： 是以分析产量（销量）、成本（费用）、利润三者数量关系的定量分析方法。 总成本（C）：固定成本和变动成本 固定成本是不受产品数量的增减变化影响的成本，如房屋和设备等费用（F）。变动成本是随产品产销量的增减而变动的那部分成本（V）。 m: 利润； S：销售收入 C＝F+V＝F+Q×V1 S＝Q×r=C+m C=Q×r-m Q×r-m= F+Q×V1 Q=（F+m）/(r-V1) C：总成本 F：总固定成本 V：总变动成本 V1：单位产品变动成本 Q：产品产量（销售