清洁员培训-王少学案.ppt

常用清洁药剂知识 常用清洁药剂的使用 1.玻璃清洁剂 适用窗、镜、玻璃表面兑水比率,大面积1：20；局部1：5。 2.不锈钢擦亮剂 适用于不锈钢表面,防尘防手印不用兑水,直接将它涂于不锈钢表面上,用干净毛巾擦拭。 3.全能水 适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁。 兑水比率，普通污渍1：40；顽固污渍1：10～1：20。 * 王金合 * 4.消毒剂 用于消毒、灭菌或洗涤消毒的制剂。 常用的消毒剂有：甲醛（其水溶性溶液称福尔马林、漂白粉（含有效氯25％－32％)、次氯酸钙（含有效氯80％－85％）。 5.杀虫剂：杀灭蚊、蝇、蟑螂等害虫。 常用的有：马拉硫磷乳油,粉剂50％;防虫磷乳油,粉剂70％,50％。 6.灭鼠剂：杀鼠灵（华法灵、灭鼠灵）；杀鼠迷（萘满香豆素、立克命）。 7.空气清新剂：空气清新剂兼具杀菌、除异味、芳香空气的作用。 * 王金合 * 常用清洁药剂知识 卫生间清洁（卫生间） 卫生死角（墙角、墙面、马桶污垢） 走动时服务清洁 拆分时间、有重点工作（忙场） 以点盖面（体现快捷） 做到眼勤、手勤、嘴勤 腿勤 ? * * 王金合 马桶清洁 * * 王金合 卫生间清洁（洗手区） 台面无水迹、污渍 地面干爽、无杂物 镜面无水渍、干净明亮 公用物品齐全（洗手液、纸巾） * * 王金合 洗手间图片 * * 王金合 养成良好的职业习惯 每天提前1小时到岗 注意开源节流（灯、水） 做好交接班、卫生记录，责任到人 当日事当日毕 * * 王金合 清洁员服务篇 1.见客有礼貌，会使用礼貌用语（你好、中午好…..先生、小姐） 2.为公司與客人提供派纸服务 3.解决公司與客人遇到的问题 * * 王金合 良好的卫生环境是一种享受； 体现了企业清洁员的专业素质和严格的管理； 给每一位宾客留下好的印象 * * 王金合 你是最伟大的 平 凡 的 岗 位 最 可 敬 的 人 * * 王金合 谢谢  大家 * * 王金合 * * 王金合 王金合 王金合 王金合 王金合 * * 王金合 清洁员岗位职责 1. 尽职尽责做好本岗位工作；爱岗敬业。 2. 因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论。 3.服从领导，听从指挥，认真工作。严守公司规章制度。 4. 根据人員流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视责任区域； 5. 爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。 6.负责办室室，厕所便纸放置。及每日清理一次厕所废红。及厕所清洗。 7.每天早上负责休息间，清扫，收拾，排放整齐及员工厕所区清洗，清洁。 8.上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。 9.每日早上打扫楼梯、走道、卫生间、洗手间、总经理办公室、会议室、办公台等公共场所卫生并确保干净整洁。 10.注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。 11.要求保洁员做到对工作要积极、主动、认真、不留死角。做到眼勤、手勤、脚勤。 * * 王金合 仪容仪表（男/女士） 1.着工装，服装整洁干净，无破损,不得染色,不得过长,饰物只可戴婚戒订婚戒,项链不得外露,不得留胡须 2.鞋袜符合公司要求;头发干净盘髻，面部、手部干净，淡妆上岗 3.女士头发要整洁,干净,长发后束,发夹须为黑色,不许染发及佩戴艳丽头饰,不许留怪异发型 4.工作期间站姿标准，会使用礼貌用语。 5.注意口腔卫生， 禁食带异味食品（洋葱、蒜） 6.上班期间必须穿工作服，在左胸规定位置正确配戴工号牌，工作服要干净、整洁并无破损，内衣不可露出领口；非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，未经允许不得在工作服外罩袖套、围裙等，不允许将衣服搭在肩上。服装衣袋不装过大过厚的物品，袋内物品不外露 7.面带微笑，表情自然。 8.男女员工的指甲均须修剪整齐,不涂指甲油 * * 王金合 清洁员服饰展示 * * 王金合 清洁员的语言 1、三声敲门（用力适中） 2、您好，里面有人吗？ 我是保洁员（声音适中） 3、小心地滑 4、您好，里边请！ 5、请稍等！ * * 王金合 常用工具 1﹑?毛巾2﹑?拖布 3﹑?尘推4﹑玻璃刮 5﹑?水刮6 ﹑洗地刷 7 ﹑鸡毛扫(除尘用) 8.伸缩杆（用于高空作业） 其他：安全梯、扫把、海绵、喷瓶、胶手套、长柄手刷、手推车以及“小心地滑”标志等。 （注意：严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路，不用时应放至专属位置） * * 王金合 工具展示 喷瓶 喷瓶 洗手液 长柄刷 橡胶手套/鞋 毛巾 * * 王金合 工