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系统启动与关机故障 【案例 1】安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确导致无法关机 当安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确时也会导致无法关机,可以通过以下 方法排除故障. 逐个将可能引起故障的硬件停用,具体方法如下. ① 右击我的电脑图标,单击属性 ,打开系统属性对话框,单击硬件选项 卡,再单击设备管理器按钮,如图 1 所示. 单击 图 1 系统属性对话框 图 2 设备管理器对话框 ② 打开设备管理器对话框,如图 2 所示. ③ 在设备管理器对话框中单击需要停用的硬件设备前的+ ,展开该硬件设备选项, 并双击此选项名. ④ 打开该硬件设备的属性对话框,在此对话框中的常规选项卡中单击设备用法下 拉菜单,然后选择不要使用这个设备(停用) 选项,单击确定按钮,如图 3 所示. 1 电脑维修案例 单击 单击 图 3 停用显卡 图 4 启用显卡 重新启动电脑后如果故障消失,再逐个启用刚才被停用的硬件设备.启用的方法 与停用相同,即在硬件设备属性对话框中的常规选项卡中单击设备用法 下拉菜单,选择使用这个设备(启用) 选项,再单击确定按钮即可,如图 4 所示. 如果启用到某个硬件设备后故障消失,就继续启用第二个设备. 提示 利用系统配置实用程序不仅可以检查到正在运行的程序有哪些,还可以找到导致 Windows 操作系统无法关闭的程序是哪个.启用硬件设备时,应按照下列顺序逐个启用: 端口(COM 和 LPT)—磁盘驱动器—软盘控制器—其他设备. 在启用硬件设备的同时, 检查设备是否有冲突. 在硬件设备属性对话框中单击 资 源选项卡,在冲突设置列表列表中查看有无冲突的硬件设备,如图 5 所示. 图 5 检查设备是否有冲突 2 案例大全 如果没有冲突的设备,接着重新启动电脑. 通过上述步骤,查到引起故障的问题硬件后,更新该硬件的驱动程序或者更换该 硬件即可. 【案例 2】电脑启动时出现错误提示,键盘无法使用 电脑启动时屏幕上出现错误提示 Keyboard Error or No Keyboard Present即键盘无法使用. , 此故障可能是由于键盘错误引起的,解决方法如下. 检查键盘接头是否接触良好.如果接头松动,重新插紧后再开机测试即可. 检查键盘连接线是否有断线或者电路问题.如果是此问题,维修或者更换键盘 即可. 提示 在维修电脑故障时,一定要先仔细观察故障现象,同时要了解故障发生前的电脑使用情 况,这样才能帮助维修者快速准确地找到故障原因并及时排除故障. 【案例 3】电脑升级光驱后无法启动,出现错误提示 电脑升级光驱后开机提示Disk boot failure,insert systems disk and press and key ,无法启 动电脑,引起此故障的原因主要有主引导区扇区结束标志 55AA 丢失,硬盘数据线或电源线接 触不良,硬盘损坏或者硬盘与光驱冲突等.遇到此故障可以通过以下方法解决. 检查硬盘数据线与电源线是否连接正常.如果是此问题,正确连接数据线与电源 线即可. 检查硬盘与光驱跳线设置是否有冲突.如果是此问题,正确设置跳线即可. 提示 当电脑升级后出现无法启动故障时,应该重点检查升级的部件,因为出现此类故障时, 一般都与升级的部件有关. 【案例 4】电脑非法关机后无法正常启动,不断重启 电脑非法关机后,再次启动电脑时遇到不断重启的故障.此故障是由于系统文件被损坏引 起的,可以通过以下方法解决. 用操作系统安装盘启动电脑,出现安装程序界面后按 R 键后进入故障恢复控 制台 . 根据提示选择要登录的操作系统序号,一般输入1 ,提示输入管理员密码,输 入后按Enter键. 屏幕上出现C:\Windows ,输入chkdsk/r命令,按Enter键开始修复 系统. 修复完成后重启电脑即可. 提示 电脑非法关机经常会造成系统文件的损坏.如果损坏不严重,在下次启动时电脑会自动 修复损坏的文件;如果损坏严重,就会造成电脑无法启动的故障. 3 电脑维修案例 【案例 5】对电脑进行超频后无法正常启动 对电脑进行超频设置后电脑无法正常启动, 这主要是由于 CPU 被烧坏或者电压设置有问题, 主板故障或者 BIOS 程序设置问题引起的,遇到此故障可以通过以下方法解决. 将 BIOS 程序恢复到出厂默认值, 即开机后按 Delete 进入 BIOS 程序 键, (CMOS 设置界面) ,选择Load Optimized Defaults选项将 BIOS 恢复到默认设置,再重 启电脑