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供应链合作伙伴关系管理 邓世名 华中科技大学管理学院527室 Email: smdeng@mail.hust.edu.cn Tel: 027 供应链合作伙伴关系管理 供应链战略合作关系 供应链合作关系的形成及其制约因素 供应链合作伙伴的选择方法 供应链管理的实质就是合作 图1 供应链示意图 供应链战略合作伙伴关系 一.供应链合作关系 供应链合作关系（Supply Chain Partnership，简称SCP）可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。对供应链合作关系的管理主要包括 供应商关系管理（Supplier-Relationship Management） 客户关系管理（Customer-Relationship Management) 供应商关系管理与客户关系管理 供应链关系管理 ERP及电子商务平台 制造 采购 分销 供应商 最终用户 制造网络 供应网络 分销网络 供应商关系管理 客户关系管理 供应商关系管理 （Supplier-Relationship Management） （一）供应商关系管理基本概念 它是一种用于改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统。 （二）供应商关系管理思想的变迁 从成本最小到多重考虑因素 （三）供应商关系管理的重要性 供应商伙伴关系的类型 供应商关系类型 (供应商总体的百分比) 供应商合作的可能性 价值创造的合作关系 低 高 低 高 对供应商依赖程度 交易性的 协作性的 临时性的 战略性的 49% 47% 43% 20% 13% 10% 1995 1998 2001 1995 1998 2001 21% 29% 32% 1995 1998 2001 1995 1998 2001 10% 11% 15% 总成本 经营 成本 间接人工和直接人工 外购原材料和服务 降低成本的方法 竞标 更换供应商的威胁 多轮价格谈判 延长付款期 60%-80% 总成本 在传统观点影响下，供应商被看作成本结构的主要组成部分并且需要使用各种方法使之最小化 成本最小？ 尽管以上这些方法可以帮助降低采购成本，但过度使用会影响与供应商的关系 供应商的成本 失去供应商的支持 只能通过降低整个供应链的成本来实现提高竞争力的目标 Tennant 公司背景：Tennant 公司是一家生产地板清洁机的公司。 问题：吸尘器和洗涤器严重漏油问题。质量检查发现每75个液压有一个出现漏油，进行返工。 1979年，公司在返工生产上花费了大约33000个工时，也就是增加了200万美元的成本（年收入的2％）。 问题根源： 提供液压软管和配套部件的供应商有16家之多。鉴于价格和供货因素，Tennant经常更换供应商，造成了由于产品的各个部件之间的配合不紧密而产生的漏油问题。 解决方案： 1。建立了一支囊括了各种专业人才的液体连接器的综合采购团体。 2。采购团体最终选择了Parker Hannifin公司作为Tennant公司的唯一液压软管和配件的供应商。 改革成效： 1。1980年 Tennant公司的产品检验标准是以每100个接头作为漏油率的统计单位。 2。1985年 Tennant公司改用以每1000个接头作为漏油率的统计单位。 3。1992年 Tennant公司不再进行接头漏油率统计。 讨论： 优势： 对买方（Tennant公司）的作用： 1。降低成本。 2。提高产品质量。 3。交货期的缩短。 对卖方（Parker Hannifin公司）的作用： 1。供应商可以在内部运作中取得更大的经济效益。 2。愿意在生产能力和生产过程上加大投资，提高对客户服务水平。 风险： 唯一供应来源会导致企业风险增加。 深刻教训： 1。产品质量很大程度商受到采购政策和与供应商持久关系的影响。 2。Tennant公司邀请Parker Hannifin公司参与新型机器的开发。 3。Tennant公司采购主管唐房ǘ偎担簱我们现在意识到应该将供应商看做是能够提供工程和设计支持的合作伙伴，而不仅仅是零部件的制造商。? 与供应商关系和谐的好处 稳定数量折扣、较低的价格 降低合同制定和监管的成本 更好的产品设计和更快的反应速度 提高面向工艺的管理和产品质量 缩短交货提前期和可靠性的提高 降低库存