海底捞员工手册摘要.ppt

除部门专业培训外，公司将视员工不同岗位对员工提供不同的培训机会。 店内守则 一、工作铭牌： 工作时佩带铭牌上岗，如有遗失或损坏，应及时报告人力资源部并办理补领手续。 二、工作排表： 员工工作由部门负责安排排班，排班表详细安排每位员工的工作，服从安排是每一位与员工的责任，拒绝执行者将受到纪律处分。 三、员工制服： 公司根据岗位需要统一配备工作制服，工作穿戴时保持干净，整齐。 员工休班时不得穿制服出店或将制服带离公司。 按规定时间交专人换洗制服。 制服如有损坏，应及时交专人缝补，损坏工作制服按价赔偿。 员工离职，应按规定办理物品退还手续，如有遗失或人为损坏需按规定赔偿。 四、公司财物： 爱护公司财物是每位员工的义务，要养成节约水、电和其它易耗品的良好习惯。 损坏公司财物按价赔偿。 不得将公司带额各类物品据为己用，蓄意损坏公司财物的，将受到所损坏财物价值的2培赔偿，并受到行政处分。 盗窃客人、同事、公司财物的，开除并送司法机关惩罚。 五、人事资料： 公司要求个人填写的各种表格及档案，要如实填写，提供的身份证必须真实有效，如有变更应及时报告人力资源部。 六、拾遗： 员工在店内，外拾到任何财物，要立即交部门主管或大堂经理，并协助寻找失主，如拾遗不报，据为己有，公司将严肃处理，拾金不味者将受到奖励。 七、必威体育官网网址： 要严守公司私密，不得向外界传播或提供信息资料，公司的一切文件资料不得交给无关人员预览或保管。 八、八小时复命制： 下级向上级请示工作： （1）、下级有问题，需要解决或有解决方案时，可向上级书面形式提出，上级必须在八小时内回复解决方案的修复意见，若超过八小时未回复，以认同对待，如造成不良后果，一切责任由上级承担。 （2）下级如果遇到问题需要解决，自己有没有合适的处理方式，请示上级时，上级必须在八小时内提出解决方案，（包括上级向更上一级领导请示的时间在内）如果被请示的上级在八小时内不能提出处理意见或解决方案，总经理对责任人将处以扣除当月工资50％的罚款。 2、下级执行上级命令： （1）、对上级任何命令，不管规定半小时内是否能完成，下级都必须在规定的时间内复命，若执行人在执行命令时有困难、阻力在经过自己的努力但确实无法完成，执行人要立即向上级复命（不得超过八小时）。 （2）、上级领导在接到下级无法完成命令的回报后，自己经过努力也无法完成时，必须向更上一级领导请示，更上一级领导必须要懂事会全体成员共同研究表决，需在八小时内向懂事会提议。 公司对处理问题的时间规定在八小时内，所有的员工必须认真按照这一要求执行，无论何种原因，只要在八小时之内没有复命，公司将对责任人处理以当月工资50％的罚款，如果造成严重后果。 奖励机制 奖励： 建议奖：员工提出合理化建议，经采纳各各分店当即在班前会表漳并奖励现金50员。 创新奖：员工在技术、管理上提出新的操作或管理法，经过在各分店试行后有良好的效果，经公司总部认定，决定在公司内部推广的由总公司总部认定，决定在公司内部推广的，由总公司发创新奖1000元。 正义奖：员工在与贪污、盗窃等不良行为的斗争中，积极为公司提出线索，并经查后可获得正义奖100元，（公司可根据情况为员工必威体育官网网址）。 下列情况也以奖励： （1）、向工商、税务等部门争取优惠政策，节省开支，为提高公司经济效益做出较大贡献。 （2）、发现事故隐患及时采取措施，预防更大事故发生。 （3）为保护公司、顾客生命财产、建议勇为者。 （4）、拾金不味。 （5）、为公司提出合理化建议，经实施取得显著成效者。 符合以上条件之一者，公司将根据具体情况授予单项荣誉奖，奖金视情况而定。 处罚： 原则违反公司各类规章制度的，根据程度不同都将受到处罚以起到教育、警告作用。 种类：口头警告、书面警告、停薪留职、除名。 处理程序：纪律处分在事发一周内做出。 口头警告由各店做出，同时报人力资源部备案。 书面警告由部门上报材料提出意见，人力资源部批准执行。 停薪留职、辞退或开除由部门上报材料，人力资源部调查核实，提出处理意见，报总经理批准后执行。 撤销处分： 员工受到处分后，认识深刻，工作中表现积极，并在自己工作岗位做出突出成绩的，公司根据具体情况，减轻或撤销处分。 优秀员工考核标准 1、熟练掌握完成岗位工作所需的技能。 2、任劳任怨，不怕苦不怕累。 备注：合格用“是”不合格用“否” 要求：上述两条全部合格为优秀员工。人事部随时抽查，如发现有不合格迹象，立即上报经理、总经理视情节处罚部门领导。优秀员工原则上每月评选一次，特殊情况数次，奖金下月发放。 劳模评订标准 1、熟练掌握 2、任劳任怨 3、同上级，员工关系融洽。 4、忠于企业，不说不利企业的话，不做不利企业的事。 功勋评订标准 1、熟练掌握 2、任劳任怨 3、同上级，员工关系融洽。 4