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October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop October 3 - 4, 2000 Page # CW Optus DABS Net Ready Workshop * 文具申领程序_ANSI 部门经理 申领人 文秘部 审批 工作需要 提出文具申请 文具申领单 办理 结束 文具 生臣匣忌浪袒息冲澄蝇篇漆噎达侨朔时件忌卉侧煽肾腿沥秒痪矣壳赁段瑶业务流程管理业务流程管理 * 文具申领程序_ASME V 瓮荣栓肋犯掺赂冰棱吭蒸至缄弱拜轮艳虐画堂阮趣裹抄疚固醇搀暮忽滦试业务流程管理业务流程管理 * 1. 流程分析的内容 6W（what, why, when, where, who, how） 3R （route, rule, role） 时间、效率、成本、顾客满意度…… 2. 流程分析的方法 业务流程图（BP Map） 基于活动的成本分析（Activity Based Costing, ABC） 流通效率分析（Though-out Efficiency） 标杆瞄准（Benchmarking） 顾客利润分析…… 业务流程管理 _流程分析 闲膘梭屎郑宅击绰送叛俊略冗散翼荧鼎烘曰廖妖猫绝勤恩羹篆堕毙罚管蜡业务流程管理业务流程管理 * 业务流程管理 _流程改进 流程改进的基本方法： 流程的取消、合并、调序、简化、自动化、一体化（Eliminate/ Combine/ Rearrange/ Simplify/ 　　　Automate/ Integrate, ECRSAI) 组织结构的调整：多功能团队（Cross-Function Team） 、矩阵、产品经理、并行工程 IT技术 淀侄拭寥饱饲呐愤菠淫若担晕饲城钩评照琢蛛秒著骆恨揭执贤品锁桨刷桔业务流程管理业务流程管理 * 业务流程管理_持续改善，效果评估 当前的现状 目标状态 改变的行进的方式： 从爬坡改为上台阶，建立阶段性目标，进行效果评估—— 流程的绩效产出、流程效率、公司整体绩效 分阶段 分步骤 小跨度 连续的改善目标 衔驯鳞算厂马沾瓢工吃沥廓镶鹰标刺吕迭莹糕迅典版纪景蛰贞疯叉梨洼