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桂林理工大学管理学院 网络销售生产实习日记 学 号： 3120835234 班 级：电子商务12-2班 姓 名：农雪花 2015年11月28 星期六 小雨一直对网络营销和网络销售，还有推广充满好奇，到底是怎么做的呢？自己想去了解并去做下，虽然有学过一些有关这些方面的知识，但是实际操作却是没有过。为此在实习期间想去做这方面的工作，并且自己也打算今后往这方面走。所以在找实习的工作中，找了销售和推广，但是在桂林找了好几家公司之后，发现找的是推广，但是实际做的跟销售没有什么两样，最终决定了做网络销售。我这个人别人说我那方面不好，我偏要把它做好去，而且自己也有往网络销售这方面走的想法。今天同班同学跟我说她在桂林的一家公司里做网络销售，我问了是哪家，结果和我面试的是同一个公司。最终决定了在那里做销售。为了多掌握一些知识和技能自己晚上还上网看了下，并且了解公司的一些资料和背景。自己心中也有一些担心和忧虑，我真的适合做销售这方面的工作吗？我的性格是比较内向的，而且平时也很难找话题聊，如果不是熟人的话。为此我打电话问了自己的朋友，她说找到了就是适合自己的，你要对自己有信心。找到了就是适合自己的，我相信自己可以的，既兴奋又有点担心，希望自己能有充实而又美好的实习生活。 2015年11月30日 星期一 多云今天是第一天上班，刚开始是不可能马上就可以上岗的，主管发了一大堆资料过来，叫我们先看，了解公司业务，以及业务具体流程，还有看下之前他们是怎么跟客户谈的。公司主要是为淘宝店主提供店铺装修，推广，托管等业务，还有提供平台活动的，还有的就是信誉的提升，其实我之前一直以为淘宝上的那些好评率都是顾客去买东西，然后给的好评，现在才知道原来大多数都是刷出来的，这难道不是骗人的吗？在淘宝上信用度越高，您的店就越往前排，看到你店铺的买家也就越多，买家就越容易有哪些信誉好的足球投注网站到您店铺的宝贝，生意就会比较好。我们在网上买东西时，首先看的就是一个店铺的信誉、成交记录和好评内容，如果觉得欺骗的，但一想您的货是真的，做信用提升只是为了能把自己的货自己质量很好的宝贝能够通过另一种渠道推销出来，是为了打开这个市场，所以才会有的卖家选择去刷单，从而才会出现一些提供这些服务的公司吧。 2015年12月1日 星期二 小雨 在公司里作为一名实习生，要学习的东西还很多，人生本就是一个不断学习的过程。在学校里，有与专业知识要学习，走出校园还是要学习。网络销售，一个看似简单的岗位，其实一点也不简单。要学着怎样去跟客户沟通，还有说话的技巧等各种东西需要学习，万一客户不信任你，你又怎样回答呢？ 虽然是上岗了，但是还是在培训阶段，很多东西还是需要学习的。一个有着就业知识和良好沟通技巧的网络销售者，能完善的解答客户的疑问，以及快速的对客户售后问题及反馈。我们的心情会影响我们的表达方式。网络上的客户，有些事比较好说话，有些是比较难缠的。遇到这类难缠的客户我们就要控制自己的情绪，耐心解答，有技巧的去应对他。这天学了很多东西，在培训中，主管教了我们很多东西，让我受益匪浅。 2015年12月2日 星期三 阴今天学习的主要是推广，学习之后你才能够了解，才能够详细的介绍给客户。推广的话是帮你把你的店铺拟写成一篇文章，然后发布到各大论坛。通过写有吸引力的文章，插入您的店铺地址，然后去博客论坛发帖，顶贴，比如新浪，网易、搜狐、博客网、百度、天涯、TOM?论坛等最知名博客论坛上。策划一篇精品帖子，知名博客、论坛、购物网站，更新关键字，保证帖子不被删除。还有注册一些小号回复信息和顶贴，这些之前有学过，上手还是蛮容易的。还有图文推广：主要是在软文推广中插入店铺的主打宝贝图片，然后发布到各大知名网站，图文推广要比软文推广更加直观点，也更容易吸引到客户的眼球，还有一些关于SEO推广等。还有学习百度知道的推广，自问自答，选为最佳答案。以前学过一点操作起来还是很轻松的。今天一天很快就过去了，还没有跟客户谈，在学习当中，为以后工作做基础。 2015年12月3日 星期四 阴看了资料和了解业务，和学习了之后，今天终于可以正式上岗了。主管给我们每人一个企业QQ和一个卖家账号，卖家账号是用于寻找顾客的，而QQ是用来加顾客联系方式，然后进行交流和沟通。为了便于用户，会有特殊的认证图标，而且在QQ上会有公司名称。在淘宝上找客户是怎样去寻找的呢？又是怎样知道她有意向做店铺装修，和推广的呢？主要是找新开的店铺。怎样知道是新开的店铺呢，以前刚开店的时候，总会有客服来问需不需要装修或是推