包头市出租车驾驶员从业资格考试.docVIP

包头市出租车驾驶员从业资格考试 区域科目培训教材（第五稿） 目 录 第一部分 基础知识 第一章 区域概况 2 第一节 内蒙古自治区概况 2 第二节 包头市情 3 第三节 包头城区主要道路 13 第四节 各区旗县主要道路 21 第二章 出租汽车地方政策、法规 26 第一节 包头市客运出租汽车管理办法（节选） 26 第二节 包头市客运出租汽车收费标准 28 第三节 包头市客运出租汽车治安管理办法（节选） 29 第四节 包头市出租汽车服务质量信誉考核办法（试行） 30 第五节 包头市出租汽车运营服务规范（试行） 51 第三章 出租汽车使用、维护和保养 57 第一节 新能源汽车简介 57 第二节 新能源汽车的使用 57 第三节 新能源汽车的维护和保养 59 第二部分 应用能力 第一章 出租汽车车辆安全检视 61 第二章 出租汽车设施、设备使用 62 第一节 计价器的使用 62 第二节 卫星终端设备的使用 63 第三章 出租汽车服务规范 63 第一节 运输车辆的要求 63 第二节 驾驶员的服务要求 65 第三节 服务流程 66 第四节 全国文明城市测评的要求 68 第四章 出租汽车线路选择与驾驶能力 69 第一节 营运路线的正确选择 69 第二节 防御性驾驶 77 第三节 节能驾驶 81 第四节 应急处理 84 附录 服务行业常用英语 94 第一部分 基础知识 第一章 区域概况 第一节 内蒙古自治区概况 内蒙古自治区位于中华人民共和国的北部边疆，全区总面积118.3万平方公里，占中国土地面积的12.3%，是中国第三大省区。东、南、西与8省区毗邻，跨越三北（东北、华北、西北）；北部同蒙古国和俄罗斯联邦接壤，国境线长4200公里。 内蒙古自治区地域辽阔，全区地势较高，平均海拔高度1000米左右，海拔最高点贺兰山主峰3556米，由呼伦贝尔高平原、锡林郭勒高平原、巴彦淖尔—阿拉善及鄂尔多斯等高平原组成，属于著名的蒙古高原的东南部及其周沿地带，统称内蒙古高原，是中国四大高原中的第二大高原。高原四周分布着大兴安岭、阴山（狼山、色尔腾山、大青山、灰腾梁）、贺兰山等山脉，构成内蒙古高原地貌的脊梁。内蒙古高原西端分布有巴丹吉林、腾格里、乌兰布和、库布其、毛乌素等沙漠，总面积15万平方公里。在大兴安岭的东麓、阴山脚下和黄河岸边，有嫩江西岸平原、西辽河平原、土默川平原、河套平原及黄河南岸平原，是内蒙古的粮食和经济作物主要产区。 内蒙古自治区的气候以温带大陆性季风气候为主。有降水量少而不匀，风大，寒暑变化剧烈的特点。春季气温骤升，多大风天气，夏季短促而炎热，降水集中，秋季气温剧降，霜冻往往早来，冬季漫长严寒，多寒潮天气。 内蒙古地大物博。可利用耕地面积超过800万公顷，人均耕地面积居中国首位。天然草场宽广辽阔，总面积位居中国之首，是中国重要的畜牧业生产基地。草原总面积达8666.7万公顷，其中可利用草场面积达6800万公顷，占中国草场总面积的1/4，共有呼伦贝尔、锡林郭勒、科尔沁、乌兰察布、鄂尔多斯和乌拉盖6个著名大草原。内蒙古自治区是国家重要的森林基地之一。全区森林总面积约2080万公顷，占中国森林总面积的11%，居中国第1位。森林覆盖率达17.57%，高于中国13.4%的水平。内蒙古森林资源大部分集中在大兴安岭北部山地，被誉为祖国的绿色宝库。内蒙古煤炭储量7016亿吨，居中国第一位，是世界最大的“露天煤矿”之乡。中国五大露天煤矿内蒙古有四个，分别为伊敏、霍林河、元宝山和准格尔露天煤矿。除此之外，包头白云鄂博矿山是世界上最大的稀土矿山，稀土储量居世界之首。锡矿、锗矿、石墨、玛瑙储量中国第一。萤石储量居亚洲第一，世界第四。可利用风能总功率1.01亿千瓦，居中国首位。 内蒙古自治区成立于1947年5月1日，是中国第一个实行民族区域自治的地区，早于新中国的诞生。建国后，自治区首府定为呼和浩特市。据2010年第六次全国人口普查统计，我区人口约为2307万人。全区常住人口中，汉族人口为1965余万人，占79.54%；蒙古族人口约为423万人，占17.11%；其他少数民族人口占3.36%。2012年，内蒙古国民生产总值(GDP)达15988.34亿元，较上年增长11.7%，人均GDP为64319元，增长11.3%，折合10189美元。内蒙古人均GDP首次突破万美元大关，这标志着内蒙古国民经济综合实力进一步增强，国民经济综合水平又跃上一个新的台阶，超过中国大陆平均水平。 第二节 包头市情 概况 包头，源于蒙古语“包克图”，意为“有鹿的地方”，所以又有鹿城之称。 包头市是内蒙古最大城市，也是内蒙古的经济、制造业、工业中心，呼包银经济带、呼包鄂城市群的中心城市之一，地处环渤海经济圈和沿黄经济带的腹地，是中国重要的基础工业基