2014国赛样题-高职组.docVIP

2014年全国职业院校技能大赛 （高职组）汽车营销赛项样题 第一赛项——汽车营销知识，第二赛项——汽车营销基本技能建立题库，并且在北京运华天地科技有限公司官网提供练习系统（不提供试题打包下载）。 第三赛项——试乘试驾（顾客试驾） 一、情境设定 6月18日，天气情况参照比赛当天实际情况而定。 顾客王先生已经在本店了解过相关车型，并与4S店销售顾问相识，来店前已经电话预约试驾，电话中确定试驾车型为迈腾2.0T豪华型，希望通过本次试驾体验车辆的全方面性能。 二、比赛过程 顾客进入场地时比赛开始，A选手负责展厅内接待与试驾前准备工作，并与B选手顺利交接。B选手带领顾客按指定路线进行试驾活动，车辆由顾客驾驶。试驾结束后B选手将顾客送回室内场地，A选手完成试驾后相关工作，B选手在指定位置就坐，顾客会根据比赛时间主动提出离开，比赛结束。 三、比赛条件 1.路线设置 比赛路线长2.0KM，车速约30-50km/h（加速过程除外）。如下图： 2.时间安排 该环节比赛过程共10分钟，其中车上过程约5分钟左右，试驾前与试驾后共5分钟。比赛由室内场地移动至室外场地往返约需1分钟，所以整个比赛过程倒计时控制为11分钟。 比赛过程中，试驾顾客会按照选手建议驾驶，但为了保证比赛按时完成，顾客会适当调整车速。 3.比赛过程中，车辆由承办方选定顾客驾驶，车辆钥匙保持在车内，参赛选手不参与车辆的启动、驾驶与关闭。 第四赛项——汽车销售综合技能竞赛 一、情境设定 6月19日下午两点，天气情况参照比赛当天实际情况而定，顾客为男性，30多岁，大学教师，已婚，现有一男孩。目前座驾为丰田卡罗拉，平时休息时间较少，休息时喜欢打乒乓球。购车预算30万元以内，不接受贷款或分期付款。 二、比赛过程 比赛从选手自我展示开始，展示时间自定。选手展示后顾客上场，A选手接待，B选手指定位置就坐。顾客会模拟试题假定情境，A选手需通过销售技巧获得顾客信息并为顾客推荐合适的车型。比赛过程中销售流程如何开展，进行哪些环节由选手自行决定。顾客会按照试题要求进行相应对话并在规定时间主动提出离开。顾客离开后，A选手比赛结束，B选手回答评委所提问题。 三、比赛条件 比赛过程中，假定店内所有车型、所有颜色均有现车，所有车型无价格优惠。 3