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第三章 管理环境 一、外部环境因素 二、内部环境因素 三、当代的管理环境特点 一、外部环境因素 1、外部一般环境 政治和法律环境 经济环境环境 社会文化环境 技术环境 自然环境 一、外部环境因素 2、外部特殊环境 供应商 顾客 竞争对手 政府 社会特殊利益代表组织 一、外部环境因素3、外部竞争环境 二、内部环境因素 1、物质环境 人力资源 物力资源 财力资源 二、内部环境因素 2、文化环境 组织文化与社会文化 组织文化的构成要素 组织文化的功能： （1）优化功能（2）激励功能（3）约束功能 （4）教育功能（5）凝聚功能（6）导向功能/ 三、当代的管理环境特点 1、环境的不确定性测量 变化程度：稳态、动态 复杂程度：简单、复杂 三、当代的管理环境特点 3、当代管理环境的总体特征 多变性 3 4 1 2 0 复杂性 三、当代的管理环境特点 3、当代主要的管理环境因素 知识化 全球化 多元化 复习思考题 1、研究组织环境的重要性？ 2、环境的分类？ 3、当代管理环境的特点？ 4、运用五力分析方法分析你熟悉的一个组织的竞争环境？ 5、企业面临的竞争因素有哪些？ * * 潜在的竞争者 行业内的 现有竞争者 替代品 供应商 顾客 供方讨价 还价的威胁 卖方讨价 还价的威胁 进入的威胁 替代的威胁 影响行业竞争性的五种力量 *