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第二章 管理信息系统概论 内容概要 第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统与环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 制造资源计划（MRP Ⅱ） 第五节 企业资源计划（ERP） 第一节 管理信息系统的概念 本节内容： 一、管理信息系统的定义 二、管理信息系统的特点 三、管理信息系统的结构 有代表性的定义 Gordon B. Davis(1985)：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的人-机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。 Kenneth C. Laudon（90年代）：“管理信息系统是一个基于计算机的信息系统，它通过收集、处理、存储和扩散信息，来支持组织的管理、决策、合作、控制、分析活动，并使之可视化。” 《中国企业管理百科全书》：一个由人、计算机等组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。 总的来说 管理信息系统不可缺的3大要素： ※面向管理 ※系统的观点、数学的方法 ※计算机应用 管理信息系统的特点 ⒈以解决组织所面临的问题为目的； ⒉以数据库和数据处理为基础； ⒊能够向组织的各层次、各部门提供所需的信息； ⒋管理信息系统是一个人—机系统； 5.多学科交叉的边缘科学。 管理信息系统的组成 信息系统范畴的延伸 基于管理任务的系统层次结构 不同管理层次的信息特性 金字塔型结构 安冬尼金字塔模型 基于管理职能的系统结构 销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统 管理信息系统结构的综合 横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。 纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 第二节 管理信息系统与环境 本节内容： 一、生产过程的特征 二、组织规模 三、管理的规范化程度 四、组织的系统性 五、信息处理与人 一、生产过程的特征 采掘业 —管理重点：物料储运 冶炼业 —管理重点：物料的储运和管理 制造业 —生产过程的计划和管理 制造业生产方式 —车间作业式生产（推式） —流水生产（拉式） 第三节 管理信息系统的分类 本节内容： 国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统 第四节 制造资源计划(MRPII) 本节内容： 一、MRPⅡ简介 二、MRPⅡ构成 三、MRPⅡ工作原理 四、MRPⅡ系统结构 MRP（Materials Requirement Planning） MRP流程主要步骤 计算需求总量：逐层分解每一物料按时间分段的需求总量 计算净需求量：使需求总量与库存状态相匹配 批量编成：计算分成批量、按到货时间排序的计划订单 计算提前期：考虑进货、运输等时间 开环MRP的缺陷 系统运行假定已有了MPS，且MPS 是可行的 系统假定生产能力可行 系统假定物料采购计划可行 系统的运行结果需要人工介入进行判断，不具有反馈调节功能 闭环MRP的构成 流程图 综合生产计划 能力需求计划 现场作业控制及执行反馈 CLMRP（Closed-Loop MRP）流程图 CLMRP超越了物料需求计划的范畴，成为生产管理系统 MRPⅡ构成 MRPII的编制过程 第五节 企业资源计划（ERP） 本节内容： 一、ERP系统概念的提出 二、ERP系统的结构 三、ERP的经营理念 Gartner Group定义的ERP功能 超越MRPⅡ的范围和集成功能 支持混合方式的制造环境 支持动态的监控能力，提高业务绩效 支持开放的客户机/服务器计算环境 Gartner Group Inc.，美国著名的计算机技术咨询和评估集团 ERP涵盖的范围 ERP与MRPⅡ的差别 在资源管理方面 在生产管理方式 在管理功能 在事务处理控制方面(事前控制，实时分析控制) 在跨国经营事务处理方面 在计算机信息处理技术方面 第二章 管理信息系统概论 小结 Produce plan MRP Capacity plan Stock and purchase Sales plan Cost accounting Evaluation Logistics HR Purchase management CRM …… ERP MRPⅡ CL MRP Figure 1. the scope that ER