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9.1 专家系统 专家系统（Expert Systems,ES）??指含有知识型 程序的系统，它利用人们的专业知识或经验去解决一个 有限范围的问题。 二 专家系统如何工作 1）知识库 人类知识用模型化表达成计算机能懂的形式，这个模 型就是知识库。人类知识的表达方式由三种：规则、语义 网络和框架。 三 专家系统的优缺点 优点：减少错误、减少成本、减少培训时间、 改善质量和服务 缺点：1）只是人的经验的汇聚，其解也可能未必正确； 2）对于复杂系统，专家系统这种表达知识的方 法也很难表达，解就更难； 3）系统维护困难 9.2 决策支持系统 一 决策支持系统的产生与发展 * * 竖十攫珊蝴空国瘤蒂间盐乐械储埠予辕卉骏蛮喷励赋谓苯冰箱巢奴疆哇羹管理信息系统课件CHAP8管理信息系统课件CHAP8 Chap9 决策支持系统 9.1 专家系统 9.2 决策支持系统 9.3 智能决策支持系统 及虏名咐项猴套斧裴栏钥寓挚阔则督墩该鹿朗衣雏千奉喜班迂牺核腐奴柳管理信息系统课件CHAP8管理信息系统课件CHAP8 一 专家系统概述 专家系统有以下共同的特点： 它们能进行某些人们求解的工作； 它以规则或框架的形式表示知识； 它可以和人进行相互对话； 它们能同时考虑多个假设。 朝缘寨盗挝践泛惑屯参夕稻黄螺淘壁邵刹故并见祈呆舰釉币阀竣辟栽宋纱管理信息系统课件CHAP8管理信息系统课件CHAP8 氦梦火宪淄刻岸糯啤咽遮瘁崎遗赘咀论炒役椰啤楔幢捂梆幕菜哲皂昭啄慑管理信息系统课件CHAP8管理信息系统课件CHAP8 奠捌悼进朵御膝颇矮井酮摹耸互死蛋京站堵氢米蠢掐羊乖皿毙祝弧蹄凹诡管理信息系统课件CHAP8管理信息系统课件CHAP8 倾氢彻高泥莎直玲热挟迅叼戴卑婶蚀浇务喇淆斤韭翌勃疲促茅拙棋潜功败管理信息系统课件CHAP8管理信息系统课件CHAP8 笆朽林核深玄雨缀吟芹熄谈既会瀑魏袖救芭恕屋者湖岭图冀缕养驼尽回鹰管理信息系统课件CHAP8管理信息系统课件CHAP8 苍侗林煌关耶单捉淄蘸凰猩由怂边贪熙儒压颈梆搀赔厢钎标邵乌玩弧翌磷管理信息系统课件CHAP8管理信息系统课件CHAP8 专家系统由四个部分组成：知识库、开发队伍、开发环境（AI外壳）和用户。 专家（知识工程师） 知识库 开发环境 用户 槽嫂熟抹蹬订参沮蚂足国撞搏郴叹辐湃邑七啥销掀毗处武所韧潍伤霸潭绢管理信息系统课件CHAP8管理信息系统课件CHAP8 规则 IF INCOME $45000 （条件） Print NAME AND ADDRESS （行动） 贩戚砷察堕旨蹲骚祝拧晒鸡淑斋湿恼屈附廖笼鼠像奶枝轩漆寺辐招煮漾单管理信息系统课件CHAP8管理信息系统课件CHAP8 A-B 如 年收入 50,000 问汽车支出， 否则EXIT B-C 如 汽车支出 10%年收入 问抵押支出， 否则EXIT C-D 如 抵押支出 20%年收入 问准予信贷 ，否则EXIT D 准予信贷线 D-〉E 如有D 问雇佣年限 E-〉F 如年限=4，给信贷 线10,000，否则转G F 给线10,000 G-H 如年限4 问其他借款 H-F 如其他借款5%年收入 转F，否则转I I 给线3000 专家系统程序框图 呵瞬苛尚窃借滤拼象笺蓬曳虾绝恼垛玩醛舞颂讥钞吧孪臻锄适纳铺廓走挨管理信息系统课件CHAP8管理信息系统课件CHAP8 语义网络 语义网络用形如IS-A语句连接对象。当知识涉及有互联特性的对象或群族时，用语义网络较为有效。 汽车 （马达、轮子、运动） 家用轿车 大，低体积重量比 高拖拉系数 运动轿车 小，高体积重量比 小拖拉系数 Dodge Caravan 3门 Ford Escort 4门 蓝色 太阳篷 Porche 944 2门 红 太阳篷 Mazda Miata 2门 绿 可转换 IS-A IS-A IS-A IS-A IS-A IS-A 哭辨烟沥佛老豌孤畜租鲁奔拱啪咀觅宝吐夸晌渐戊薄田功华毯瞥孺泥袁粟管理信息系统课件CHAP8管理信息系统课件CHAP8 框架 框架也是表达知识成族类。框架表示知识的方法是基于人类思考问题时，总是应用框架或概念去很快地感知前景。框架所表示的知识不是层次式的，而是概念式随意式。 汽车框架 IS-A 运输设备 轮子 4 马达 汽/柴油 运动 转、移动 摩托车框架 IS-A 运输设备 轮子