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设备管理及维护学习心得体会 ┄┄┄┄┄ 蔡建华 根据《集团公司关于创建学习型组织的通知》要求,麒麟焦化由设备副总黄礼宏同志组织了全体中干和党员开展了设备管理及维护的学习,下面就现代企业与设备管理的联系谈一点体会。 随着社会的发展，企业经历了从劳动密集型向技术密集型过渡． 随着科学技术的发展，高科技含量不断增加，现代企业大规模采用设备与设备体系进行生产，并系统地将科学技术应用于生产。设备有自身的运转规律，企业管理人员进行的各项生产必然要受到设备运转规律支配，任何违背这一规律的主观随意行为，都会给生产带来影响。现代企业中，无论是产品的设计、工艺流程的制定、操作方法的选择、生产过程的组织等．都必须遵循设备的运转规律。而生产过程各个环节之间的联系，主要表现在各种设备之间的联系，它们之间在生产能力上要相互协调，并具有严格的比例性，且在设备体系中，各设备局部之间不断地交接，又有各特殊过程的连续性。同时，现代企业已经严重区别于在计划经济模式下的各种管理体制、管理思维和管理式． 已经逐步走上专业化公司的生产和管理模式。在现代企业中，设备管理绝不能用小生产或旧的模式进行管理，而必须根据现代企业的内在客观规律以科学的管理模式来进行管理。因此，在现代企业中进一步运用与现代企业相适应的科学设备管理模式，对于保证正常的连续生产．提高企业经济效益具有十分重要的意义。 2011.1.19 销售及经营策略学习心得 ┄┄┄┄┄ 蔡建华 根据《集团公司关于创建学习型组织的通知》要求,麒麟焦化由经营副总王启国同志组织了全体中干和党员开展了销售及经营策略的学习,下面就现代企业与销售管理的联系谈一点体会。 策划合理准备充分把握商机不打无准备之仗，记得孙子兵法里讲过“多算胜少算不胜，不打无准备之仗，凡事预则立，不预则废””任何一件重要事情都需要事先作必要准备和周密策划，以确保能够达到目的，销售是一项复杂工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要准备。　　准备工作主旨就要做到胸有成竹，使下一步接近客户工作具有较强针对性，能够有计划、有步骤地展开，避免失误争取主动高效地完成销售，主要包括以下几点： 1、物质准备工作做得好可以让客户感到销售人员诚意，可以帮助销售人员树立良好洽谈形象，形成友好、和谐、宽松洽谈气氛。物质方面准备首先销售人员自己仪表气质以整洁大方、干净利落、庄重有气质仪表，给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好第一印象，其次销售人员应根据访问目标不同，准备随身必备物品，通常有客户资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好印象，行装不要过于累赘，风尘仆仆模样会给人留下过路人印象，就会影响洽谈效果。 2、增强自信对于销售人员取得成功至关重要，销售人员在毫无准备情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己产品都信心不足，对销售人员首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销产品。因此增强自信可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。33、销售人员要做到知己，才能提高销售成功率，所谓知己，就需要掌握自己公司多方面生产、经营、规模等情况以及自己负责产品性能、指标、价格等知识。 4、掌握公司服务敏捷度，需采用运送方式送到客户手中，客户对公司服务敏捷度要求就非常高，客户所希望不仅送货及时而且要准确无误，如果送货有差错就可能影响公司形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。55、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序，以及在销售过程中不可缺少其任何情报，在销售过程中公司要有良好信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户购买欲。 2011.2. 2011.1.21 人力资源及相关福利知识学习心得 ┄┄┄┄┄ 蔡建华 根据《集团公司关于创建学习型组织的通知》要求,麒麟焦化由公司办主任姜丽同志组织了全体中干和党员开展了人力资源及相关福利知识的学习,下面就现代企业与劳动合同的联系谈一点体会。 11、劳动合同法扩大了适用范围 劳动法自1995年1月1日起实施后，一些新的用工主体，用工形式不断出现；民办非企业单位、基金会、合作或合伙律师事务所等新单位类型出现；一些国家机关、事业单位、社会团体在编制外招用劳动者；鉴于这些新情况，劳动合同法扩大了劳动法的适用范围：规定我国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织与劳动者建立劳动关系，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，适用体法。比