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“参与影响，促进成长” 　　摘 要： 心理咨询技能与班主任工作有着千丝万缕的联系。心理咨询的过程是一个助人自助的过程，心理咨询技能可以帮助心理咨询师更快、更好地完成这个过程。班主任工作是助“学生”自助，帮助学生获得成长。倾听、具体化和面质等技术是班主任工作有力而有效的技能支撑。 　　关键词： 班主任工作 倾听 具体化 面质 　　心理咨询技能与班主任工作有着千丝万缕的联系。心理咨询技能的合理应用，可以更好地帮助来访者做出选择、获得学习、得到人格的发展。心理咨询的过程就是一个助人自助的过程，心理咨询技能可以帮助心理咨询师更快、更好地完成这个过程。班主任工作就是应用各种方法开展班级活动，全面教育、管理、指导学生，对全体学生进行“人的教育”，指导学生的发展，实现教育目标。班主任工作的目的就是助“学生”自助，帮助学生获得成长，这就是班主任工作与心理咨询最一致的地方。那么，心理咨询技能的运用便可以迁移到班主任工作之中。 　　心理咨询技术有参与性技术和影响性技术之分，前者包括倾听技术、提问技术、鼓励技术、重复技术和具体化技术等，后者主要有面质技术、解释技术、指导技术和表达技术等。鉴于班主任工作之中的运用频率、操作难度和实际效能，本文主要就倾听、具体化和面质技术展开详细的论述。 　　一、倾听技术：花若盛开，清风自来 　　学生的许多问题，很多情况下是缺少交流而产生的，教师大多以“教者”自居，以教训为主，谈话法的运用也是说得多、听得少，实际上听听学生的感想、体验和见解，许多问题可能就迎刃而解了。关于班主任工作中倾听技术的论述最普遍，在这里不作详述，只作以下强调和补充： 　　倾听必须建立在“尊重”之态度之上，否则或沦为空谈，或流于形式。如：学生迟到了，教师：为什么迟到？学生：因为……教师：不必说了，说什么都是借口，我跟你们说了多少次了，做错就是做错，没有任何借口。学生：真的，我是……教师：别说费话了，记过一次，我都是为了你好。在这样一个比较普遍的例子中，我们看到了教师以“都是为了你好”的冠冕堂皇的理由以“专制”代替“尊重”，从根本上剥夺了学生“倾诉”的权利，更枉谈倾听了。另一种情况是为了倾听而倾听的，可以称之为“佯装倾听”，因为似乎“倾听”要作出的积极关注不太多，仿佛仅仅做出倾听的姿势就可以了。这不仅无益，而且有害。退一步讲，如果求助者只是咨询者，也许倾诉就能达到宣泄的目的，那么“佯装倾听”也是可能实现目标的，但学生不是一般的咨询者。倾听，一方面可以让学生得到情绪的释放，更大的可能是倾听是为了找出问题的所在，进一步寻找解决的策略。如此，你只有一，没有二，学生是极容易失去对你的信任的。 　　倾听是积极的听、认真的听、关注的听，还要有适当的参与。比如：要即时跟进“我听懂了，你继续”“噢”“嗯”“是的”等表示你在倾听的回音。教师常犯的错误有：打断学生，轻易作出判断，急于下结论；轻视对方的问题，干扰转移话题；插话过多，还有不适当的情绪反应，等等[1]。 　　二、具体化技术：细微之处见真章 　　在心理咨询中，具体化技术是咨询师协助来访者清楚、准确地表达观点、所用的概念、所体验到的情感和所经历的事件时所采用的技术。求助者因为各种各样的原因，其所叙述的思想情感事件等常常是混乱矛盾不合理的，也使问题越来越复杂，纠缠不清。借助具体化这一技术，澄清模糊的观念及问题，把握真实情况，使求助者弄清自己的所思所感，有效促进工作的开展。对一个和同学打架情绪难以控制的学生，与其责骂他，不如按住他的肩膀，轻轻地对他说：“今天有什么事情发生吗？你以前不是这样的，愿意和老师说说吗？”下面以实例说一说具体化技术在班主任工作中的具体运用。 　　问题模糊时。有些学生谈到自己的问题时往往使用一些含糊的、具有普遍性的字眼，如：“我烦死了”“非常没意思”“我不高兴”等。因此，在谈话中，班主任的一项任务就是要设法使这种模糊的情绪具体、清晰。如： 　　班主任：我在周记里看到你写的“很不开心”，你能告诉我为什么不开心吗？ 　　学生：没有什么？（不想直面问题） 　　班主任：你宿舍里的同学说你晚上打呼噜，想把你调出宿舍，有这样的事吗？（这里，班主任同时运用了面质，下文再谈到。） 　　学生（眼泪汪汪）：是这样，但我打呼噜又不是我能控制的，他们总是嫌弃我。而且我从小就听爸妈的话早起早睡，可是她们睡得晚起得早，所以，她们总是在我打呼噜的时候喊醒我，她们那时还在聊天。 　　班主任：看来，你跟舍友之间不太和谐，还有什么情况吗？（进一步具体化） 　　学生：她们把打扫厕所的任务交给我，我也没有意见，可是，我起来打扫好厕所以后就到教室去，那时她们还没有起床，她们就说我不打扫卫生。我知道她们看不起我，我是农村来的。 　　把“不开心”具体化，就可看出其实这是因为生活习惯的不同而造成个