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第二章 電子商務策略發展 第二章電子商務策略發展 本章架構 電子商務的概念 電子商務光譜 電子商務策略的發展 結論 電子商務的概念(續) 電子商務的概念(續) 何謂莫爾定律？與殺手級應用有何關係？ 莫爾定律是指在相同成本、相同體積下，每隔18個月晶片內的線路密度將會加倍 社會的進步僅是線性提高，過了一段時間後會趕不上科技的進步速度，於是產生一種所謂的殺手級應用，將社會的水準拉抬至與科技相同的水平 電子商務的概念(續) 電子商務的概念(續) 何謂殺手級應用？ 科技（指數成長）與社會（線性成長）之間的差距越來越大 產生一種革命性的應用來拉近彼此距離，這種應用就可稱之為「殺手級應用」 羅盤（帶領人們走出路地）、印刷業（資訊普及化）、蒸汽車（交通運輸）、網路（溝通、購物、資訊分享等，都變的簡單了）、email（即時寄信、多方信件寄送等） 行動商務是否為殺手級應用?無線網路?彩色手機?智慧卡?寬頻娛樂?奈米?... 電子商務的概念(續) 何謂梅特卡夫定律？ 價值＝使用人數平方 假設只有兩個人擁有電話，產生出來的價值便是兩人（甲與乙）之間互相打電話、一來一往的關係，依此，價值就是1*2 加入丙，此時價值延伸到三者之間的關係（6＝2*3），而當使用人數趨近於無限大時（N-1）*N便會趨近於N2 電子商務的概念(續) 個人佔有率 以往企業的目標是追求產品在市場佔有率的極大化，它所強調的是產品 以顧客為中心，思考如何提升「個人佔有率」才是企業所要關切 電子商務的概念(續) 長尾效應的影響 網路上銷售的產品數量顯著高於實體零售商 長尾效應的影響(續) A提供愈來愈多樣化的產品 WalMart.Store進軍網路 都是期望能夠透過網路創造長尾效應的產生，經由網路接觸到個別區隔的市場，以創造出延續的產品銷售之可能 電子商務的本質(續) 電子商務的本質(續) 邁向獲利之路 投資人開始重新思考，不再茫然的投資網路類股，唯有獲利的網路公司才是可靠的 Path to Profitability這個名詞就成了一種口號，代表網路公司的泡沫已破滅了，一切得回歸實際面 電子商務的光譜 電子商務的光譜(續) 現有營運模式： 不切入網路的運作，而是維持現有的營運方式，透過實體店面來創造出商務的結果 修改營運模式： 網站在於補強企業在原營運模式的不足，增加顧客來源的管道、或提供宣傳企業口號的通路，藉此創造出商務與宣傳的效果 三星電子：期望透過網站的協助來打造該公司的品牌 電子商務的光譜(續) 創新營運模式： 將網路視為新的產業(以前沒有的)，在營運的做法上屬於策略性創新(Strategic Innovation) A在網路上銷售書籍，近年來跨入其他產品種類的銷售，而WalMart.Store則是期望在網路上創造另一個銷售的通路，目前利用實虛整合的方式，發展出新的產業模式 電子商務的光譜(續) 實體商店要跨入網路經營須回答五個問題 品牌說服力：是否擁有品牌的說服與教育的功能 實虛整合力：是否有與實體相配合的行銷活動 提供資訊力：是否有消費者想要取得的訊息，作為瀏覽網頁的附加價值 資訊開放力：資訊安排是否吸引人？是否提供開放、互動式的消費者溝通方式 網站引導力：是否能清楚導引各種不同需求的瀏覽者以最少的連結取得所需資訊 企業在想發展創新營運模式之前，須先審慎的思考上述的問題，畢竟對於大部分的企業來說，並不是每一家都需要進行策略性創新 電子商務策略的發展(續) 電子商務策略的發展(續) 策略起始的準備： WalMart.Store早在1996年就發展出自己的網站，期望能在網路上創造出另一個銷售的通路 網路定位的評估： WalMart.Store初期發展的並不順遂，於是分析自己所處的環境，了解原來是網站定位出了問題—顧客差異性 策略性方案的發展與選擇：歷經將網站獨立經營、或找尋專業顧客協助的改善方式後，WalMart.Store轉由策略角度思考，發展出不同的策略性方案 策略執行： WalMart.Store決定結合自己在傳統零售上的優勢，發展出實虛整合的營運模式，並在W增加銷售的項目 策略起始的準備 願景：是這些組織長久經營的重要因素，亦即企業未來發展的方向與想要到達的境界為何 核心概念：A定位在全球最大的線上書店，做為該公司存在的理由與發展的信念 未來景象：為了能夠吸引更多的網友到訪，該公司逐漸加入其他產品的銷售，其定位也轉移至全球最大的網路零售提供者 策略起始的準備(續) 一間沒有願景的公司，將不知道自己的方向，而致無的放矢，透過願景的創造，將可讓企業後續活動找到發展的方向 網路定位的評估(續) 總體環境 科技環境：網際網路由官方到商業、由有線到無線，發展一日千里，隨時會有新的殺手級應用出現 國際化環境：網際網路的便利性及國際性的特質，將更能匯聚網路上消費者的不同需求，形成