高教版《管理学》(第四版)重点知识整理..docVIP

高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理 作者：第一章·管理活动与管理理论、管理的定义 是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关的过程。 ： ）载体组织。 本质合理分配和协调各种资源的过程。 对象：相关资源。 职能活动：信息、决策计划、组织、领导、控制、创新。 、管理的 决策、计划、组织、领导控制、创新。 1. 决策是计划前提，计划是决策的逻辑延续。 2. 、领导和控制保证决策的顺利实施。 3. 贯穿于各种管理职能和各个组织。 、管理者角色和技能 ）的角色 1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。 2. ：监督人、传播者、发言人。 3. ：企业家、、资源分配者、谈判者。 ）的 1. 技术职能 2. 人际职能 3. 概念职能 第二节 中外早期管理 一、中国早期管理思想 提出和的思想。 、外国早期管理思想 ：劳动分工和人观点2. 小瓦特：。 3车祸与所有权管理权的分离。 4. ：人事管理。（因此欧文被称为“”） 5. 巴贝奇对工作方法研究和对报酬制度的研究。 的形成与发展 、古典管理理论 一）科学管理理论 、甘特。 2的科学管理理论： ）。 标准化。 能力与工作相适应 （4）差别计件工资制。 计划与执行职能相分离。 、行为管理理论 ）与霍桑试验 四个阶段 ）照明阶段 ）装配室试验 访谈 接线板工作室试验 人际关系学说 工人是社会人不是人。 存在着非正式组织。 生产率主要取决于工人的工作态度以及他周围人的关系。 管理与社会企业责任 与伦理道德 、伦理道德的真谛 ：为了相互协调共同生产和生活而形成的共同遵守的行为规范。 ：“普遍的东西”：在一定风俗习惯所形成的个人的品质、气质。 3：家庭血缘关系的共同体。 4. ：社会关系的共同体。 伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为的社会价值形态，在日常社会中其体现为一定的行为规范和准则。任何任何组织长期生存，不仅要遵守法律，同时必须遵守一定的道德规范。 的管理学意义 ： 与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求； 2. ； 和企业精神； 4. 产品的价值观。 的道德观 ）功利主义道德观 ：能给行为影响所及的大多数人带来最大的行为才是善的。 2. （1）如果该行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然可以认为该行为是必然得到大多数人支持。 3. ： 最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至损害了他人或的手段。 只是规定对大多数人有，而没有规定如何在相关人员中分配 （二）权力至上道德观 ：）尊重和保护个人的基本权利的行为才是善的。 政府法律和各级管理者应该尊重和保护人权。 ： ）的期望保障给社会经济发展带来负面效应。 ）利益的需要和个人的权利不可能完全一致。 三）公平公正道德观 ： ）不能因、肤色、性别、个性、个人爱好、、户籍等因素对歧视。 ）同工同酬的原则和公平公正标准向员工薪酬行为是善的。 2. ： ）情况复杂很难完全实现。 四）社会契约道德观 （1）只要按照企业所在地区和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 2. ： 能大幅度降低企业人力资源成本，增加企业的利润。 ： 契约具有很强的情景，在很多场合相关各方利益博弈，与。 ）的对象必须严格限制 （3）契约的泛滥，导致严重的经济与社会后果。 ）推己及人 1. 内容 （1）己所不欲勿施于人在邦无怨在家无怨。 的特征和影响管理道德的因素 、道德管理的特征 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作为组织的一项责任。 组织自身更应社会整体角度看。 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者一般员工内部的关系。 不仅把人看作手段，更把人看作。 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。 具有自律的特征。 以组织的价值观为行为导向。 1道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引导组织成员的一切行为。 这种价值观一般激发起成员去做出不平凡的贡献，给组织带来生机和活力。 、影响管理道德的因素 ）阶段 ： 人们一步步依次通过这六个阶段不能跨越 （2）道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上，也可能和。 多数成年人的到的处在第四阶段上。 ） 1. 内容：个人价值观（包括道德观）自信心、控制力 2. 管理者个人的自信心自控力与管理道德也很有。 三组织结构 和职责分工有没有必要的权力制衡监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督。 2. 有无明确的规章制度。 管理行为的示范作用。 4. 考核体系会起到的作用。 ） （五） 1. 内涵：该问题如果不的处理行为可能产生的严重程度。 行为的途径 1. 2. 建立道德守则和决策