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名人谈超凡 　　冠军为何偏爱河南超凡装饰? 　　名人代表：刘伟煌，河南人，2006年全国举重冠军赛69公斤级总成绩冠军，2007年全国男子举重锦标赛暨奥运会选拔赛挺举冠军。2008年全国举重冠军赛男子69公斤级抓举、总成绩冠军。 　　由于自己工作的特殊性，要经常到外地参加比赛，所以装修对我来讲，似乎成了件难办的事情。偶然的机会了解到河南超凡装饰发展历史悠久、知名度高、综合实力雄厚，能提供全方位、一站式的家装服务，正符合我的装修需求。 　　2011年，慕名而来。当时，我们并没有直接到公司的店面去，而是先通过网络与超凡的工作人员取得了联系，通过与家装顾问简单的交流，对河南超凡装饰更加信任。对公司深入了解之后，我初步向工作人员传达了自己的装修需求。很快，工作人员为我找到了合适的设计师。 　　记得第一次与设计师沟通是在超凡的展会上，设计师很热情地接待了我们。刚开始见到这个年轻的小伙儿心里有一丝的担忧，但是一番沟通下来，发现这位设计师很优秀，且很有主见，他的设计也正是我所需要的，就连细微的环节都有涉及到，替我们考虑得很周到，真正是做到了设身处地地为客户着想。 　　装修过程中，超凡给了我们更大的惊喜，快速的工作效率规避了装修中不必要的麻烦。超大的材料展厅，产品类别一应俱全，避免了来回奔波市场的劳碌;超国标工艺，排除了装修过程中的隐形工程和安全隐患;完善的监理制度，确保工程各个环节顺利进行;绿色环保材料，保证装修无污染;更加值得称赞的是超凡工作人员的态度，真正让我感受到了大企业有序的管理和深厚的文化底蕴。 　　直至装修接近尾声，我都没有刻意去透露自己的身份，他们开玩笑说我太低调了。可是我想说，恰好一个不经意间的行为却考验了一个公司对待客户的态度。无论你是谁，都能一视同仁对待。 　　整套房子装修下来，无论是对超凡公司，还是超凡的全体工作人员，我都非常满意。工程结束以后，我也和超凡装饰的工作人员成为了朋友，并发自内心地送给超凡一句话：装修交给超凡，我放心! 5) 各分支机构的联络、信息传达 6) 客户咨询 7) 客户关系维护 8) 内部交流沟通、信息传达 9) 员工关系维护、企业文化建设 经典案例 1、参考案例：太平人寿 [太平人寿简介] 太平人寿以中国保险（控股）有限公司、中保国际控股有限公司和富通国际股份有限公司为股东，目前已开设22家分公司和近百家三级机构。太平人寿秉承“真诚服务，用心经营”的经营理念，以“为生活增添祥和与安宁”为公司使命，在经营理念、增长模式、经营方式和业务领域等方面，勇于创新，追求卓越，企业品牌初步确立，连续三年实现跨越式发展，总资产已经超过百亿，赢得了业界和社会各界的广泛赞誉。 随着中国逐步取消对外资保险公司经营地域和经营范围的限制，近年来，外资保险明显加快了投资步伐。随着外资更多地进入，中国保险市场的竞争将更加激烈。企业竞争制胜的关键，在于谁拥有更专业的人才，谁能提供更优质的服务。为了提升自身利的服务水准，加强同客户的沟通，太平人寿正式同上海九橙网信签定了合作协议，使用上海九橙网信提供短信平台系统。 以往新险种都是用电话推销，缺乏有效的，低成本的与客户互动的手段，现在结合短信，使得客户不易产生反感，到达率也比较高，吸引了一部分客户主动咨询；内部会议通知也可以及时传达到相关人员手上，不用担心遗漏通知；其上行功能还可以随时接受客户咨询和反馈意见，不用担心占线或者人不在等情况；还可短信接受投保意向、发布保险常识、节假日选择性的发送祝福短信等等。 拥有“九橙短信品太”就等于拥有了自己的企业短信中心，客户手机上显示的也是企业级的特服代号，客户自然而然会产生信任感；而客户也知道接受短信是免费的，回复短信也只是一毛钱的费用，不用担心掉进短信陷阱。 目前我司的短信短信平台已被多家大型保险公司所使用，有效地促进了保险移业移动办公的发展。 2、参考案例：中信实业银行 [上海中信实业银行简介] 中信实业银行总部设在北京，17家分行和近百家营业性分支机构分布在全国经济发达地区，与世界上600多家银行建立了代理行关系。全行资产总额近1000亿元人民币，列工、农、中、建、交行之后，居全国第六位，综合经济效益位居各商业银行前列。 为了同国有大银行相抗衡，中信实业银行一向以提供优质的服务为宗旨，打破银行服务滞后这样在百姓心中的固有形象。为了更好的与客户沟通，中信实业银行特地选用了上海九橙网信提供的“九橙信通”短信平台，以短信群发的形式对客户进行业务通知发送、宣传新的金融产品、内部信息沟通及接受客户咨询等。 以往电话联系客户不方便，电话经常占线。尤其当客户要求办理某些业务，又需要离柜等待数天的时候，客户往往无法准确掌握时间，经常需要打电话过来询问是否办理完毕，如今银行会用短信通知客户业务办理的程序，请客户前来柜台完成最后手续