【2017年整理】郑州市三类汽车维修企业.docVIP

郑州市三类汽车维修企业 （2010年度）质量信誉考核表 单位：（盖章） 证号： 考核项目 分值 评分标准 考核得分 签字 一、从业人员素质 100 从业人员获取从业资格证件比例 （1）技术负责人和质量检验员（关键项） 50 从事汽车发动机、变速器、车身、电器系统和摩托车维修技术负责人、质检员应经统一考试合格，取得职业证书，没有证书不得分。 其他维修技术人员 50 经统一考试合格人数不少于标准值，每少1人，扣20分。 二、安全生产 150 1、安全生产制度及措施（关键项） 100 无安全生产制度及设施不得分，不完整或执行不到位的扣30分/项。 2、安全事故 50 发生安全责任事故，造成人员住院的，扣20分/起，造成人员死亡的，扣50分。 三、维修质量 200 1、质量保证体系 30 无责任制及登记、检验、返修制度不得分，每少一项扣10分/项。 2、维修配件 采购登记 20 采购的维修配件未按要求进行登记、检验的，扣5分/件 旧件处理 30 换下的废旧配件、总成未交托修方自行处理的，扣10分/件 3、质量保证 80 未执行检验制度、保证期制度不得分，登记、检验记录不全的扣20分/辆次。 4、出厂合格证 40 未按规定签发出厂合格证的，扣10分/辆次。 四、服务质量 200 1、维修透明度 60 维修项目、收费金额（1000元以上）未与车主签订合同或未告知的，扣20分/辆次。 2、用户满意度 40 用户满意度100%起，每降低5%，扣10分。 3、有责投诉（关键项） 60 有责投诉扣30分/次，被媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣60分/次。 4、服务质量事件 40 发生重大服务质量事件的，扣40分/起。 五、遵章守纪 150 1、非法转让、出租维修经营许可证的 50 每有一项扣10分，三项以上的扣50分。 2、变更名称、法人、地址等事项，未按规定备案 3、只收费不维修或者虚列维修作业项目的 4、未按规定公示机动车维修工时定额和收费标准的 5、伪造、倒卖或转借机动车维修合格证的 100 每有一项扣30分，三项以上的扣100分。 6、未按照国家有关技术规范进行维修作业的 7、未使用规定的结算发票及清单的（关键项） 8、占道经营的（关键项） 9、超类别、范围经营或虚假宣传的（关键项） 10、未在经营场所的醒目位置悬挂《经营许可证》和《标志牌》的（关键项） 11、不服从管理、拒绝检查的（关键项） 六、环境保护 150 1、环保设施设备 50 无环保设施设备的不得分，技术状况不能满足要求的，扣20分/台（套） 2、制订节能减排制度、方案 20 未制订制度、方案的扣20，不完整的5分/项。 3、维修废物 80 废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，扣30分/项。 七、企业管理 50 1、企业管理制度 20 无制度不得分，每少一项扣5分。 2、质量信誉档案 30 未建立，扣30分，建立不完善，扣20分 八、加分项目 100 1、企业形象 30 店面整洁、员工统一标志并示证上岗的，加30分 2、连锁经营 20 连锁经营网点每建一个加10分 3、县级以上集体荣誉称号 30 获县级加10分，市厅级以上加20分 4、参加自律组织、社会公益活动，做出重大贡献 20 参加自律组织、社会公益活动加10分，并做出贡献的加20分。 工作组考核意见 年 月 日 考核办评审意见 年 月 日 金融\保险行业短信应用方案 公司介绍 上海橙动信息科技有限公司是上海最大的通信业务提供商九橙网信集团旗下的分公司，独立运营无线营销业务、依托于总公司和三大运营商的多年良好合作关系，九橙移动拥有充分的本地资源优势。在结合欧美无线营销经验和中国现今营销体系建立起来的企业,为客户提供完整的无线营销解决方案。公司定位：无线营销和数据媒介. 橙动和数据渠道商建立了长期的深度合作, 从源头对数据控制和把关,提高数据准确性、保持数据的新鲜度。橙动的CRM系统对数据进行全面的管理，控制数据的使用周期，使用频率，使从橙动公司走出的每一批数据为客户创造直接的利益。在已有的数据媒介基础上我们整合了多种性价比高的媒体，为客户提供全面整合营销服务。 橙动已经与银行、保险、基金，证券，汽车，房地产、百货、培训等行业的典型企业都建立 了无线营销的。 我们的客户 行业应用 1) 新金融产品的宣传 2) 审批结果、续保、缴费等业务通知 3) 短信接收业务办理意向 4) 金融常识的普及 5) 各分支机构的联络、信息传达 6) 客户咨询 7) 客户关系维护 8) 内部交流沟通、信息传达 9) 员工关系维护、企业文化建设 经典案例 1、参考案例：太平