【2017年整理】马永志老师《MTP中层管理提升训练》.docVIP

实实在在教方法 轻轻松松学管理 讲师助理《MTP-中层管理提升训练》 一、课程背景： 中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！ 为了满足企业在中层管理培训方面“务实、高效、系统”的要求，以马老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况，打造出中国第一堂针对企业中层实战管理品牌课程。 该课程以一个中层管理者必备的管理技能为核心展开。通过课程学习，学员将系统掌握以下核心管理技能： 角色认知：明确管理者不同角色职责，改善管理心态，增强职业化。 高效沟通：提高沟通水平与技巧，创建良好沟通氛围，提高管理效率。 目标管理：学习如何制定目标，分解目标，落实目标，掌握目标达成的方法。 员工激励：激发下属积极性、主动性，减少管理成本，提升管理效益。 领导能力：提升学员的领导力，并学习如何教练、培育下属。 授权管理：掌握如何正确授权，让管理变得更轻松、高效。 团队管理：学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、战斗力！ 二、课程对象：部门总监、经理、主管 三、课程收益： 1、快速掌握中层管理者实用的核心管理技能； 2、整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。 3、提高企业管理效率，让企业在管理上更省力、省心。 四、课程时间：2-3天（7小时/天） 五、课程讲师：马永志 老师（详见附件） 六、课程特色：实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入 七、课程大纲：可根据企业实际需求，适当增减培训模块 能力模块一、角色认知 一、认识自己，做成功的管理者 1．中层管理者的核心价值 2．中层管理者必备的八项基本技能 二、作为下属的中层管理者 1．中层管理者在企业中的位置 2．中层管理者作为下属的四项职业准则 3．作为下属时常见的三个认识误区 三、作为同事的中层管理者 1．跳出本位看问题 2．同事是自己的“内部客户” 3．共赢心态与全局观念的树立 4．中层管理者常见误区 四、作为上司的中层管理者 1．中层管理者如何领导下属 2．认识作为上司的三个角色： 管理者、领导者、教练 3．从业务员到中层管理者 4．作为上司的角色认识误区 能力模块二、有效沟通 一、沟通是最重要的管理活动 1．沟通是中层经理最基本的职业技能 2．消除障碍，主动沟通 3．组织沟通不畅的十大原因 二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧 （一）、怎样表达 1．选择沟通对象的原则 2．如何正确选择沟通渠道 例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通 3．组织沟通中三种不当的表达方式 （二）、如何倾听 1．善于倾听的好处 2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。 3．积极倾听的技巧 （三）、及时反馈 1．反馈的原则和技巧 （四）、组织沟通的八大原则 三、如何与上司沟通 1．与上司沟通的六大障碍 2．接受上司指示的五个要点 3．如何正确的向上司汇报工作 4．与上司沟通的八大规则 四、如何与同级沟通 1．为什么与同级管理层沟通很困难 2．同级沟通的三种方式 3．与同级沟通的八大规则 五、如何与下属沟通 1．与下属沟通过程常犯的错误 2．向下属下达命令的要点 3．如何向下属推销自己的建议 4．如何处理下属的反对意见 5．与下属沟通的八大规则 能力模块三、目标管理 一、什么是目标管理 1．目标管理的要点 2．目标管理的好处 3．目标管理的六个特征 二、管理者应如何制定目标 1．目标设定常见的错误 2．目标设定SMART原则及应用 3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤 4．关于目标的认知导入 三、如何制定目标达成的工作计划 1．工作计划制定的七大要素 四、如何确保目标的分解与落实 1．下属为什么抗拒目标的分解 2．分解下属目标的六个要点 3．目标分解的维度：人员、时间、部门、资源 4．目标执行中的项目管理 能力模块四、员工激励 一、如何进行员工激励 1．员工有被激励的实际需求 2．管理者对员工激励的六大认识误区 例如：激励员工就是砸钱，没钱就不能激励等等 3．世界三大激励理论的认知与实际应用 需求层次理论 双因素理论 公平理论 二、激励的下属的四大核心原则 1．公平原则 2．刚性原则 3．时机原则 4．清晰原则 三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些 1．什么是“胡萝卜” 2．管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些 3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事” 4．如何运用“无形激励”激发员工执行力 5．哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的 四、如何针