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OEC 管理模式 英特尔董事长葛洛夫曾断言。。华人对财富几乎有一种与生俱来的创造力，但对组织的运作似乎缺乏足够的热情和关注。张瑞敏的着眼点从一开始就不只是先进的技术，他想悟出一套适合中国企业的管理模式。他的这一行动是对葛洛夫最好的挑战。 在海尔与日本三菱合作项目中，日方带来了一整套规范的日式管理，张瑞敏看了后，对日本客人说：你们的办法行不通，不适合在中国应用。日本客人摇摇头说：我们这是最先进， 最科学的管理方法。经过很多实践，都很成功。张瑞敏说：你现在就到十字路口看看，红灯亮了，人们照样往前闯，视若无睹，视死如归，你这几条算什幺？日本客人还是摇着头说；NO，NO。三个月后，日本客人找到了张瑞敏说；我们的管理方式的确不行，不适合中国的国情也怪我们太草率，没有深刻地了解中国社会，中国市场，请允许我们使用海尔的管理方法。 张瑞敏说；举一个很简单的例子，训练一个日本人，德国人，美国人，叫他每天擦十遍地板，他一定会认认真真，仔仔细细擦十遍。而一个中国人一开始同样也会擦十遍，但时间一长他就会只擦几遍，八遍，七遍……因为他内心感觉擦一，二遍就可以了，擦多了没必要。每天也没有几个人走动，后来想，不擦也可以。张瑞敏的观察是一针见血的，他了解和熟悉中国人的秉性，知道中国人做事最大的缺点就是不认真，做事不到位，不仔细地做，得过且过。每天工作欠缺一点日积月累，就成为落后的顽症，要想改变这种天性，就职需要有一个管理机制，专门克制这种毛病。这一机制同时还要制约下述功能，领导不在企业也能像往常一样良性运转。 因此张瑞敏根据以往经验，创造发明了一套适合中国企业科学的管理方法 –OEC。其中O代表OVERALL，意为 全面的，E 代表 EVERYONE，EVERYHING，EVERYDAY，意为 每个人，每件事，每一天，C 代表CONTROL AND CLEAR ，意为 控制和清理，其含义是全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清查。做到日清日毕，日清日高，当天的工作当天完成，而且每一天的工作品质都有所提高逐步形成良性循环。 有记者问张瑞敏；海尔从创业开始就引进了国外先进设备和技术，现在已与多家世界著名的跨国公司合作，为什幺在企业管理方面却没有引进国外现成的管理方法，而采用了自己独创的管理模式？ 张瑞敏回答说；要在竞争中取胜，必须要有自己的优势。我们的技术是向人家这来的，设备是人家那儿导来或仿造的，一开始就已失去了 [硬件]的优势，要取胜要靠优质的[软件]，靠一流的管理水准。管理思想史上有许多重要流派，国外的许多著名企业也都各都有其特定的条件和范围。因为没有一种管理理论和原则可以适用于一切情况。为达到同一个目标方法可以是多种多样的。组织是一个开放性的系统，任何系统都有特定的目标，但是它可以采用输入不用的要素和不同的转换方式而实现同一个组织目标。 世界上其它的事物也是一样，解决某一个问题的方式不上一个，即不存在唯一最好的方案。也不是仅有两个，即只有两个极端供选择，非此即彼，非白即黑，而是存在着多种解决问题的方案。它们往往是两个极端连线上的任何一点，每一点都有其适用的范围和相对的优缺点，可供我们选用。我们举外国相比，国情，厂情，人的素质不同，决不能生搬硬套外国的东西。必须本着权变原则，采用多家之常，因地制宜，结合自己企业的实际，研究和创造出适合自己国情，厂情和人情的管理模式。否则，欲速则不达，就会永远落后于发达国家的名牌企业。企业管理涉及到人，财，物，讯息，能量等诸多因素，但最根本的是对人的管理。企业管理制度，措施，方法的提出，必须充分考虑人的因素，不然就难以实施，就会落空。 一九八四年张瑞敏在刚调到青岛电冰箱总厂任厂长时，针对眼前的烂摊子，他仔细分析研究，下基层，到工厂，跟随工人们了解情况，分析原因，在做了大量调查研究后，制定了三条管理规定，其中有一条就是不准在工厂随地大小便，现在看来这种规定有些不可思议，但在当时确实需要，也切实可行。因为那时工厂的管理状况和一些员工的素质，就是那个样子。现在我们实行OEC管理，这也是根据企业的发展和员工素质变化，在长期的实践中摸索出来的。 张瑞敏认为，在具体落实管理制度过程中，也应因人而宜，灵活掌握，做到具体问题具体分析，不能做一刀切。他举了一个生动的例子；比如物质上的奖惩，并非所有的人都那么有效。一个工人因出了废品，你罚他十元。假若她是一个家庭负担较重的中年女工，这对她就是一个很大的刺激；而假若他是一个生活上无优无虑刚入厂的青年，他可能根本不当事儿，就要我采取精神激励的方法。 张瑞敏一再强调人的素质的重要性。他说：人的管理以及人的素质的提高是一个永远的题目。海尔集团现有三万多人，其中有博士，有硕士，也有文化较低的。再好的管理方法也要靠人来操作，因此海尔很多时间和精力都是用来研究人的管理，OEC管