《組织行为学》复习重点(结合版）.docVIP

《组织行为学》复习重点 一、名词解释： 个性；气质；性格；社会知觉偏差；态度；组织承诺；需要；动机；目标管理；工作满意度；工作压力；群体；社会惰化；团队；沟通；冲突；领导；领导威信；管理幅度；组织文化 二、重点掌握内容： 组织行为学的产生与发展；能力的差异和人员的合理安排；性格类型；影响知觉选择的因素；影响社会知觉的因素；社会知觉常见的偏差；归因中的偏差；认知失调论与态度改变；影响工作满意度的因素；激励理论；工作设计的主要方式；导致压力的因素；工作压力的影响；压力管理；群体的主要特征；正式群体与非正式群体的区别；影响群体行为的因素；防止社会惰化的措施；从众的影响因素；影响群体凝聚力的因素；团队建设的步骤；高绩效团队的特点；沟通的作用；横向沟通的优、缺点；非正式沟通的作用；冲突产生的原因；化解冲突的技术；激发冲突的技术；领导与管理的区别；领导的权力基础；主要的领导理论；有效授权“六步法则”；组织结构的分类；几种基本的组织结构模式的特点、优缺点；组织设计的任务；组织设计的原则；组织设计的程序；扁平式组织结构的优缺点；影响集权与分权的主要因素；组织文化的层次结构与内容；组织文化的功能；组织文化的产生、保持与维护；跨文化冲突及其解决。 特别提醒：以上范围仅仅是便于大家复习时突出重点，并不是考试范围。凡是本学期学习过的内容都属于考试的范围。 个性：亦称人格，是指个体独特而又稳定地表现出来的个性倾向性与个性心理特征的总和。 气质：气质是高级神经类型在人的心理活动和行为方面的稳定的动力特征。所谓心理活动和行为方面的特征是指心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和稳定性的程度。 性格：指人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。性格是个性中最重要、最显着的心里特征，在个性中起着核心的作用。人和人之间的差别，在很大程度上表现为性格差异。 社会知觉偏差：是指在认识他人、形成有关他人的印象的过程中，由于知觉主体和知觉客体及环境因素的作用，社会知觉往往会发生这样或那样的偏差。 态度：个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。它是外界刺激和个人反应之间的中介因素。 组织承诺：是指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。 需要：是个体对其生活和发展的某些条件感到缺乏而力求获得满足的一种心理现象。简单地说，就是人对某种目标的渴求和欲望。需要是受客观刺激而产生的。 动机：是指引起并维持人的行为达到一定目标的内部动因。西方心理学把它成为内驱力。动机是需要和行为的中介。 目标管理：管理者和员工为工作绩效和个人发展共同设置目标、定期对员工在实现目标的过程中的进步进行评价，并对员工、团队、部门和组织的目标进行整合。 工作满意度：是指员工对他的工作的一般态度。员工工作满意度的高地直接影响员工在工作中的行为效率，进而影响组织目标的实现。 工作压力：是指个人对工作环境中新出现的或不良因素作出的反应。是人类神经系统对环境压力源做出的自然反应。 群体：1.是指人们为了达到一定的目标，满足共同的需要，以一定的方式联系在一起的人群结合体。2.为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 社会惰化（社会消耗）：是指当群体一起完成一项任务时，群体成员所付出的努力反而比单独完成任务时要少。 团队：是指由一群在知识、技术方面互补的员工为实现共同的目标而组成的相互协同的共同体。 沟通：沟通是一种信息交换的过程，是人们为了达到既定目标，使用一定的符号，把信息、思想和情感在人和人之间进行传递的过程。 冲突：是指个体或群体在人际交往或工作互动过程中，由于利益、观念或价值观等不一致而形成彼此间心理和行为上分歧、争论甚至对抗等紧张状态的过程。 领导：名词，指领导人或领导者。动词，指领导活动。管理学研究中多指后者。 领导威信：是指领导者在被领导者心理上所受到的赞扬、尊敬和信任感。 管理幅度：是指一名管理者能直接、有效地管理下级的人数。 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、并在此基础上形成的团体意识、行为规范和思维模式的总和。 组织行为学的产生和发展：促使组织行为学产生的理论基础是工业心理学、管理心理学和组织心理学的发展。 在西方的发展： 亚当.斯密—“经济人”观点，后来成为整个资本主义管理的理论基础。 弗雷德里克.泰勒—“科学管理” 动作分析 时间分析，科学定额 合理培训，计划与执行分开，思想革命—“蛋糕”原理 亨利.法约尔—组织的一般管理原理：管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制 马克斯.韦伯—行政性组织体系：一种效率高、理性化的组织形式 在中国的发展： 一、引进介绍阶段1978年—19