做奢侈品「保修商」.docVIP

做奢侈品「保修商」 　　“我做奢侈品专卖店所不做的服务，并且要做最高端。”Andy的语调柔和，透着江南人的活络与踏实。 　　Andy一丝不苟地走在自己的商业轨道上，使得LC革工房的每个直营店都开在一线城市的高档商圈中，做着爱马仕、香奈儿、LV等高档奢侈品牌所不做的护理服务。 　　玩转顶级元素，轻描淡写 　　“护理是大同小异的，我只是做了一个延伸。” 　　“此前我在奢侈品行业工作了14年，我个人非常喜欢奢侈品。”德国求学毕业的Andy，进入麦肯锡工作了半年，而后进入万宝龙，直到为一家游艇公司创立中国分公司。从零开始到盈利7000万元，给了Andy自己创业的信心与经验。 　　Andy跑遍欧洲，甄选护理产品。勤奋再加上善于利用资源，使得LC革工房一起步就拿到了世界顶级皮具护理专家LCK的技术和原材料支持，后又引入了具有82年历史的FAMACO产品。 　　Andy深知自己做的是服务，顾客体验很重要。Andy请来伊藤敦彦的日本团队，打造门店服务标准化，创造性地将欧洲工艺与日式服务进行了融合。同时运用先进的源流管理模式，定制管理软件ERP和POS终端系统，为顾客提供实时在线查询的服务和追踪功能。“我想把最好的体验带给国内消费者，这是高于奢侈品店服务的标准。”与顶尖地位相匹配的是，LC革工房只在顶级购物商场、CBD、五星级酒店和甲级写字楼集中地出现。“与恒基地产、新鸿基地产等顶级地产商的长期合作，能够确保我们的渠道为王。” 　　从承接个人的皮具护理，到现在涉及国内的跑车、游艇，在五星级酒店以及办公机构的皮具护理，LC革工房业务范围全面开花。 　　“护理是大同小异的，我只是做了一个延伸。”Andy对于LC革工房的业务多元化轻描淡写。玩转顶级元素，使Andy站在了巨人的肩膀上，以此弥补了新创品牌认知度低的短板。与顶尖品牌的合作所产生的化学效应般的膨胀，使得多元化经营自然水到渠成。 　　Andy的“左右逢源”很容易让人忽视他一直以来的勤奋与进取，他的行动力永远紧跟着想法，而且非常清楚自己要的是什么。LC革工房的速度吸引了多家PE和VC公司。Andy透露，红杉、同创伟业、高盛以及法国LVMH旗下基金L Capital都与他进行了接触，而他的选择是――要与LC革工房的资源高度匹配，“做IPO或者pre-IPO，很快就会确定”。 　　基于香港注册的架构，Andy的战略眼光围绕着奢侈品护理，延伸到了欧洲品牌代理、文化传播、投资等领域。“我们的投资公司会投资新的项目；文化传播公司会带一些艺人为我们的品牌做服务；贸易公司会代理顶级国际奢侈名品，比如法国香水M.Micallef、荷兰钻石粉末洗发水、意大利首饰等。” 　　Andy直言自己很忙，却不觉得累。他每年三分之一的时间活跃在日本、法国、德国，偶尔还要到香港为华娱卫视《教主来了》节目做兼职主持人。Andy乐在其中：“做节目能让我接触到各类快销行业的精英，我能向他们能学到很多。” 　　兴趣化为产业，快乐如孩子 　　“我的商业模式被接受、被肯定了。” 　　如何评价Andy？成功者、行业元老、强者，大抵如此。但提起第一单生意时，他洋溢着孩子般的快乐。“是一款LV包的护理，225元”，Andy将之称为里程碑，“我的商业模式被接受、被肯定了。” 　　Andy了解自己，善于运用自己的长处：“我在还没有实体店的情况下做短信推送，顾客带着包、凭着短信地址找到了我所在的写字楼。”而接下来开第一家门面店的经历，Andy是用“痛苦”来形容的：“我们是全新的品牌以及行业，定位又很高。” Andy到处碰壁，许多商场的招商部总监向Andy坦言，国内商场还没有奢侈品护理的业态规划。 　　最终，Andy在工作中掌握的品牌包装经验起到了作用。“麦肯锡擅长书面表达，PPT全球一流。在那里学习到的沟通技巧令我受益匪浅。”Andy在商业模式的讲解PPT上下足了工夫，再加上努力奔走，LC皮革工房终于在力宝广场开设了第一家店，紧接着就是新天地、国金等店接连开业。 　　Andy的目标是恒隆广场。“因为这是上海最顶级的写字楼，恒隆广场每个季度都有200个品牌在排队等着进驻。”Andy坚信，LC革工房一定能开到恒隆，不到两年时间，他如愿了。 　　2011年，LC革工房旗舰会所在恒隆开业，总部也迁进恒隆的写字楼。 　　这个里程碑来得很大。Andy一举改写了国内商场的业态规划，LC革工房至今也是恒隆唯一的国内品牌。 　　“我从主动寻找到打开局面，这是质的变化。目前国内顶级商场开业前都会主动找到我们要求入驻，每天都会接到邀请电话，并给予我们优惠的条件。”即便前景一片大好，Andy 依然冷静：“我们只从中选择大的奢侈品商场。我们依据行业数据进行分析，直营店的数量是与国内奢侈品发展相匹配的。”这个数值是：“今年年底要