旅游目的地形象对游客消费选择的影响—以三亚“天涯海角”为例.docVIP

吉林大学珠海学院 毕 业 论 文 旅游目的地形象对游客消费选择的影响—以三亚“天涯海角”为例 系　　　　　　别： 旅游管理 专业名称： 旅游管理 学生姓名： 黄姝婧 学　　　　　　号： 指导教师姓名、职称： 刘炳献 讲师 完成日期 2014年3月20 日 吉林大学珠海学院本科毕业论文开题报告 选 题 旅游目的地形象对游客消费选择的影响—以三亚“天涯海角”为例 院 系 旅游管理 专 业 旅游管理 学生姓名 黄姝婧 指导教师 刘炳献 本选题的意义及国内外发展状况： 选题意义 随着我国旅游业的不断发展，旅游目的地形象建设的重要性大大增加。而旅游目的地形象对消费者的选择也有着重大的影响。一个旅游目的地的形象好坏对消费者是否选择该地或游玩后的满意度有着主导性作用。三亚的天涯海角游览区是首批国家级4A级景区，是三亚的地标性景点，是游人来到三亚的必游景点之一。经过调查发现，游客中对“天涯海角”形象认识分为两部分：有部分的游人对“天涯海角”有着偏激的认识，认为走到天涯海角就是走到了世界的尽头，，有着“不来天涯海角终生遗憾，来到天涯海角遗憾终生”消极想法，所以对来游玩“天涯海角”不抱有任何好感；另一部分这是认为“天涯海角”是情侣之间，实现“陪你到天涯海角，爱你到天荒地老”见证彼此坚贞爱情的胜地。所以，不同的目的地形象对游客满意度起到至关重要的作用。因此，从任何一个旅游目的地规划者都试图塑造一个良好、清楚的旅游目的地形象。在建设形象过程中，抓住核心，迎接挑战，扬长避短，制定一系列应对政策，提升目的地核心竞争力，让游客对旅游目的地充满无限的渴望与追求。总之，研究旅游目的地形象有着重要的现实意义。 国内外发展状况 从国外发展状况来看，对于旅游形象的概念，主要侧重于旅游者的心理活动。如Martin Selby等(1996)从旅游者认知的角度提出了朴素形象(naive image)和再评估形象(re-evaluated image)的概念。SeyhmusBaloglu等(1999)认为，旅游目的地形象是一种表示旅游者个人态度的概念，它是指个体对旅游目的地的认识、情感和印象。Nuria GaliEspelt等(2005)以西班牙赫罗纳(Gimna)为例探讨了文化型旅游目的地的形象塑造问题，认为，文化型旅游目的地的形象塑造是“变化性”与“连续性(留存性)”相伴的过程，也就是说，一个文化型旅游目的地的形象有一定的历史渊源，同时还要在此基础上结合新的发展因素不断增加其新意；西班牙赫罗纳的形象根植于19世纪的“罗曼蒂克”，三亚的“天涯海角”形象源于明清时期的贬官文化。 从国内发展状况来看，对于旅游目的地形象的研究主要建立在两个基本层面上，从旅游目的地层面来讲，旅游目的地形象是旅游地对本身的各种要素资源进行整合提炼、有选择地对旅游者进行传播的理念要素；就旅游者而言，旅游形象是旅游者通过各种传播媒介或实地经历所获得的关于旅游地意念要素的集合，是旅游地在旅游者心中的反映。从旅游目的地形象塑造研究方面，主要探讨如何设计并向潜在旅游者推出其“投射形象”，大多是根据具体区域研究塑造旅游形象的策略。从旅游者的角度而言，旅游形象塑造过程可以分为：原生形象、次生形象和复合形象3个阶段。按照旅游地形象感知的直接性与间接性，又可分为本底感知形象、决策感知形象和实地感知形象等类别。类型的多样化决定了旅游形象的多变性。李蕾蕾(1999)在对旅游形象塑造加以研究后指出，旅游形象的塑造必须关注人一地感知形象与人一人感知形象，加强视觉景观设计以及视觉符号系统设计等。从旅游目的地形象相关研究的关注点来看，旅游目的地形象与游客心理比较研究相对缺乏。 研究内容： 绪 论 1 相关概念界定 1.1旅游目的地形象研究背景 1.1.1经济背景：体验经济背景下的旅游目的地形象消费方式 1.1.2产业背景：旅游产业发展的形象制胜趋势 1.1.3实践背景：日益涌现的多元化形象宣传与促销 1.1.4旅游形象影响因素的研究现状 1.2目的地旅游形象的内涵 1.3目的地旅游形象的定位 1.4目的地旅游形象的分类 2 影响旅游形象的主要因素 2.1旅游者因素 2.1.1个体层面因素 2.1.2群体层面因素 2.2旅游目的地因素 2.2.1旅游目的地自身 2.2.2旅游目的地之间 2.2.3客源地与目的地之间 2.3信息因素 2.3.1个人信息 2.3.2人际信息 2.3.3商业信息 2.4外力因素 3 研究构建旅游目的地形象的意义 3.1为决策者制定旅游发展方向提供帮助 3.2增强当地公众维护旅游地形象的意识 3.3有利于旅游市场的开拓 3.4影响旅游者购买行为 3.5增强旅游竞争力 3.6有利于旅游地的管理和营销