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重慶医科大学职工住宅小区物业管理投标书1635407147
目 录
一 序言部分 4
1 重庆医科大学职工住宅小区基本情况概述
2 投标承诺书
3 法定代表人授权书
二 新锐物业介绍 8
1 公司简介
2 公司组织架构图
3 新锐物业执业的资格
4 新锐相关服务项目介绍
三 新锐的服务 12
四 新锐对重庆医科大学职工住宅小区的服务理念 14
五 新锐对重庆一颗大学职工住宅小区提供的基本服务项目 16
人力资源管理
财务管理
前期介入
前期介入的工作内容
设备、设施及房屋的管理
公共秩序维护工作
环境与绿化管理
公众关系与精神文明建设
六 项目处各岗位工的任职要求 26
七 物业管理用房及相应设施的配备 29
1 物业管理用房使用计划
八 人员的培训 30
九 物业服务分项标准与承诺 35
1 物业服务分项标准与承诺
2 承诺依据及保证措施
3 日常服务要求及工作流程
十 物业的设备设施养护管理、保洁、公共秩序、护绿工作的常规实施方案 39
工程类：
对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施
对业主所有的设备设施维护措施
环境类：
1 卫生保洁及绿化管理
2 清洁标准
公共秩序维护类：
1 物业管理区域内保安24小时值勤，巡视重点部位24小时监控
的岗位责任描述
2 停车库管理的制度和措施
绿化类：
1 绿化按季节维护、保养项目和措施
十一 突发事件应急措施 53
1 业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施
2 小区物业管理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施
3 业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施
4 雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施
5 电梯突然停运或机电故障的应急措施
6 消防事件的应急措施
7 刑事、治安事件处理程序
8 燃气泄漏、触电事故处理程序
9 其他突发事件的应急处理程序
十二 丰富社区文化，加强业主、使用人相互沟通的措施 60
1 构建社区文化
2 建立社区信息平台
3 根据业主需求组织各类社区活动
4 节日布置
5 社区文化活动策划
6 社区文化的动作与实施
十三 重庆医科大学职工住宅小区前期物业服务介入方案及预算 63
十四 接管验收 65
1 验收依据
2 验收标准
3 合同约束
4 验收计划
5 验收接管动作流程
6 验收表单
十五 入住 75
1 接房办理现场选址
2 接房办理时间
3 接房办理环境布置
4 接房办理人员配置
5 接房办理资料内容
6 接房办理流程
十六 结束语
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