百事可乐培训心得体会.docVIP

百事可乐培训心得体会 一、 公司简介 武汉百事可乐饮料有限公司成立于1996年。公司投资总额超过1000万美元，注册资本为980万美元，公司生产基地座落在武汉市东西湖台商投资区七雄路，北临107国道、南望美丽的汉江河，厂区占地面积为4.6万平方米，建筑面积 2.3万平方米，拥有从意大利、德国引进的四条灌装线，现有员工逾千人，一流的厂房和设备以及优秀的员工队伍为企业健康、持久地发展奠定了基础。随着武汉百事的诞生与发展，以“百事可乐”、“七喜”、“美年达”、“纯果乐果缤纷”、“佳得乐”、“都乐”、“鲜果粒”等世 界著名饮料在荆楚大地获得了广大消费者的喜爱，250毫升玻璃瓶、355毫升易拉罐、450毫升、600毫升、1.25升、2升、2.25升、2.5升系列胶瓶装等不同容量及包装的饮料满足了广大消费者丰富多彩的需求。一代新的饮料消费潮流和“蓝色”为中心的品牌浪潮与荆楚文化有机地融合，演绎出了武汉百事积极进取的乐章。 二、参观过程 首先，在百事可乐方面的工作人员的带领下，同学们有秩序地进入了生产车 间，映入眼帘的是走廊两边的销售业绩板、消防知识板，以及和员工息息 相关的各种信息，然后再往里走就是生产车间，车间内分为几个不同的区域，每 个区域的职能都不同。 同时工作人员还介绍着有关产品的生产过程及最让我们关 注的质量安全问题，并耐心的解答着同学们提出的各类问题。 然后,绕过厂房外部，同学们又来到了五楼的会议室，认真倾听各部门经理 介绍其严格 慎重 专业化的管理方式及销售方法 渠道，然后还为我们讲解着百 事的成立 品牌的发展史以及未来的前景，再次让我们感觉到百事的庞大，更精 确的说是伟大。谈到细节，还向我传授一些销售的技巧。 热情的工作人员还为同学们准备了饮品，同时考虑到同学们的对知识的了 解，细心的部门经理仍不时的在讲解中提到管理学中讲到的几个常用原理，如二 八原理等，用实际事例诠释了理论的高度。这令同学们对企业管理的一些理论概 念又有进一步的体会和了解。 三、心得体会 通过本次对百事可乐的认识实习， 让我对工商管理这座空中楼阁有了更高层 次上的认识。在一个企业中，拥有着积极向上的企业文化是多么的重要，它不仅 扮演着团结员工的重要作用， 更让这个企业的体制在共同的群体意识中不断完善 并向前发展进步。 在一个企业的成长过程中，不仅要了解市场发展方向及竞争对手，还要了解 合作伙伴的需求，正如讲解者所说：“定时、定线、定人、定车”是百事公司对 销售代表的要求。“定时”是指拜访每一位客户的时间要固定，“定线”是指每 天的销售线路是固定的。“定人”就是一个销售区域一个主任，每一条销售线路 一个销售代表和一个驾驶员。“定车”是指每条销售线路固定一辆送货车，自己 线路的订货由自己的车送货。每一个小店客户都在销售代表的计划拜访路线之 上， 销售代表在拜访客户结束后， 都要表示谢意， 并要明确告之其下次拜访时间， 这样可以加深客户对销 售代表在固定时间来拜访自己的记忆， 从而有助于客户形 成在固定时间接待销售代表的习惯，以提高客户的满意度。与百事企业的合作， 最大的卖点，不仅是盈利，同时百事更对客户进行战略指导，增加客户的信任感 情，稳定产品供销渠道，从而达到双赢的目的。 除了战略指导，品牌定位：渴望就是力量，也注定了百事先进的用人机制和 严格的內部管理系统，保证了百事企业工作的高效率和可持