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尴尬――一种具有亲社会意义的情绪 　　【摘 要】 尴尬与羞耻、内疚、自豪同属自我意识情绪。尴尬情绪具有缓和、平息功能和亲社会功能。开展尴尬亲社会功能适用范围、共情尴尬等领域的研究，对理解尴尬情绪的本质十分必要。 　　【关键词】 尴尬;自我意识情绪;亲社会性;共情尴尬 　　一、引言 　　对尴尬（embarrassment），心理学给予了许多界定，Goffman（1956）认为尴尬情绪是个体违背了被认可的管理行为的社交规则导致的。Sharkey则认为尴尬是个体的理想身份与他表现出来的身份之间差异的结果。Sabini等学者认为尴尬是一种不愉快、不安、强有力的情绪状态，本质是社交的，对社交行为和社交互动有调节作用。上述观点或多或少都是从尴尬产生的条件出发来下定义。而事实上，造成尴尬的原因多种多样，因此，从这个角度来描述尴尬总显得不够全面。目前，国内外学术界最常使用的对尴尬的定义来自于Miller，他认为：“尴尬是慌张、笨拙、不安的急性状态，它增加了对不想要的评价的威胁，这些评价来自真实的或想象的观众（Miller，1996） 。”这种定义侧重于从现象学的角度定义尴尬，同时涉及尴尬情绪的某些社交功能。 　　在情绪分类中，尴尬属于自我意识情绪。与快乐、悲伤、愤怒、害怕这些与生俱来的基本情绪不同，自我意识情绪的产生需要一定智力基础，因此出现的时间也比较晚，大概在一岁以后。学术界对基本情绪的了解比较成熟和全面，对自我意识情绪的了解则不够深入。尴尬情绪的研究可以追溯至达尔文，从心理学层面对尴尬情绪进行研究始则于20世纪50年代的Goffman。此后，心理学家逐渐开始把尴尬作为一种独立的情绪看待，并从先行事件、经验过程和评估过程、面部表情、生理反应等方面进行了较为全面的研究。20世纪90年代，研究者们发现尴尬具有缓和、平息功能，并重点关注尴尬情绪的社交意义，这些研究让人们关注尴尬情绪与亲社会性的联系。 　　二、尴尬与羞耻、内疚的区别 　　尴尬与羞耻（shame，也有学者译为羞愧）、内疚（guilt）、自豪（pride）同属自我意识情绪（Miller， 1996）。Ekman（1992）提出的情绪分类理论第一次把尴尬作为一种独立的自我意识情绪来看待。 Keltner 和 Buswell（1997）总结前人研究，提出区分情绪的几个要点：先行事件;经验过程和评估过程;面部表情;生理反应。首先，典型的尴尬先行事件是因为违反社会规范而引发的过度社会暴露，例如身体失衡（比如摔倒），认知缺陷（比如忘记某熟人的名字）等 ，而羞耻和内疚都是由更严重的失败和道德错误引发的（Tangney， Miller， Flicker amp; Barlow， 1996）。 　　其次，经验过程和评估过程方面，Tangney（1996）的研究很有代表性，他罗列了31个项目，让被试根据自己的经验分别给尴尬、羞耻、内疚打分，结果发现尴尬有别于羞耻和内疚。另一些研究也发现，旁观者对尴尬和羞耻的反应也是不同的（Tangney et al.， 1996）。 　　再者，关于尴尬的面部表情。在不同的尴尬情境下，人类的尴尬反应均包括回避凝视，眼神位置变换，微笑的控制和压抑，头部向下及两侧运动，用手紧张地触碰面部和紧张地笑（Keltneramp;Buswell，1997）。尴尬的微笑是非杜氏微笑（non-Duchenne smile）――不真实的笑，是人们刻意摆出的。这种独特的微笑作为情绪线索，能够让人们区分出尴尬、快乐和羞耻。 　　随着研究的深入，人们发现尴尬与羞耻、内疚的关系并不十分密切，反倒是羞耻与内疚有着许多相似之处（Menesini amp; Camodeca， 2008; Lewis， 2008）。鉴于以上这些发现，后来的研究者逐渐把工作重点放在了区分羞耻与内疚情绪上，尴尬则被视为与此二者有些距离的“近亲”。 　　三、尴尬的亲社会意义研究 　　近几年，学者们逐渐开始关注尴尬的亲社会意义，认为尴尬这种“自我意识情绪”具有社会交往润滑剂的作用。 　　亲社会行为的定义有很多种，我们采用如下定义：亲社会行为指关心他人利益，以及避免做出损害他人利益的行为（Simpson amp; Willer，2008）。这个定义不以外显的行动为衡量亲社会的标准，而是以行事动机和目的为衡量标准。由此，亲社会行为不仅仅是指做出利他的行为，也包括按照规则行事、自觉避免可能冒犯他人的行为（比如不在公共场合吸烟），照顾他人的情绪和想法，适当的顺从甚至服从等等。尴尬、羞耻和内疚不仅是“自我意识情绪”，也是“他人意识情绪”（Tangney， Miller， Flicker amp; Barlow， 1996）。人们之所以体会到这些情绪，是因为意识到自己正处于他人的评价之下。对于尴尬，还意味着