《离线作业12-2-25绩效管理作业.docVIP

第一章作业 三、名词解释： 1.绩效考核 2.绩效管理 四、问答题： 1.简要叙述绩效管理与绩效考核的关系。 2.试述绩效管理的必要性和重要性。 3.影响绩效管理实施的因素有哪些及如何解决？ 五、案例分析题： “一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝” 。 1.在这个故事里，一个和尚的绩效优于两个和尚的绩效，有三个和尚以后，就没有了绩效。这是为什么？ 2.为解决三个和尚喝水的问题，如何在他们之间引入绩效管理？ 第二章作业 三、名词解释： 1.绩效计划 四、问答题： 1.简要说明实施绩效管理体系的步骤。 2.简述绩效管理的流程。 3.简述绩效考核结果如何应用。 五、论述题： 试述绩效计划的内容。 第三章作业 三、论述题： 1.建立和实施绩效管理系统应注意的问题有哪些？ 2.学习完本章内容后，你对于自己所在的组织的绩效管理实施现状有何感想？能提出哪些建议？ 第四章作业 三、名词解释： 1.强制分布法 2.关键事件法 3.行为观察量表法 4.混合标准尺度法 四、问答题： 1.简述关键事件法的优点和缺点。 2.简述行为观察量表法的优点和缺点。 3.简述行为锚定法的基本步骤。 4.简述行为锚定法的优点和缺点。 五、案例分析题： 1.试描述你所在组织运用的绩效考核的方法，并评价之，最后提出改进意见。 第五章作业 三、名词解释： 1.因素考核法 2.360度考核 四、问答题： 1.试列举不同岗位360度考核的不同信息来源。 2.试对360度考核进行正面评价。 3.试对360度考核进行反面评价。 五、案例分析题： 1.试列举公共事业单位360度考核评估指标。 第六章作业 三、名词解释： 1.关键绩效指标 2.管理要项 四、问答题： 1.试述系统绩效考核技术出现的必要性。 2.关键绩效指标体系与传统绩效考核有何区别？ 3.简述关键绩效指标的选择标准。 4.简述关键绩效指标体系的设计程序。 五、论述题： 1.请详述关键绩效指标对于组织战略实现的作用。 第七章作业 三、名词解释： 1.平衡记分卡 四、问答题： 1.简述平衡记分卡四个角度之间的关系。 2.简述引入平衡记分卡的基本程序。 3.简述平衡记分卡的运用前提和障碍。 五、论述题： 1.试比较平衡记分卡和关键绩效指标法。 第八章作业 三、名词解释： 1.目标 2.目标管理 3.标杆超越 四、问答题： 1.简述目标管理法的优势。 2.简述目标管理法的缺陷。 五、论述题： 1.详述目标管理的实施程序。 六、案例分析题： 诸葛亮的烦恼 诸葛亮经过几个轮回投胎做人，仍改不了凡事躬亲的习惯。最近一次，因为村里把地都租给外商办厂，已无地可耕，于是应聘进了一间电子厂做主管，但老习惯依旧没变。为了提高管理水平，公司派他出去参加一个管理培训。经过两周的管理技能训练，回到工厂的诸葛亮急切希望运用到新学习的知识和技能。诸葛亮星期一早上上班时，上周学的自我管理课程还历历在目。“我原来的管理方法确实需要改进一下”。他原来去参加管理训练之前，就遗留下许多问题没有解决。而眼下，部门里又冒出许多问题急待解决。 有一个问题老板催促了好几次，诸葛亮也觉得不能再拖下去了。他想：“这一定又是我采用自主管理办法的好机会，他们一定会同意我这么做的。事实上，他们对于自己所做的工作非常明了，由他们自己所提出的工作任务标准一定比老板要求的提高15%的产量的还高。这两天就让他们讨论决定去吧，我也可以抽出时间去处理一些其他事情。” 诸葛亮管理监督着5个人，他们的工作任务是安装和检测生产线上的电子计时器。虽然现在在计算机系统的帮助下，生产线上的检测循环时间已大大缩短，但他们仍然在按几年前制定的老工作标准完成工作。诸葛亮觉得这次是让员工参与计划制订的绝好机会。 诸葛亮很快就向那五个工人布置了那件事情，告诉他们，由于计算机的运用，工作标准需要重新制定。他要求他们讨论一下这件事，并把讨论结果在星期二下午五点之前告诉他。这五人对此非常感兴趣，专门在星期一晚上安排一小时进行讨论，甚至午餐和喝茶都在谈论这事。 可是第二天下午，他们的讨论结果却让诸葛亮大吃一惊。他们认为任务标准应当再降低20%，他说：我们感谢计算机使得我们的检测工作变得似乎容易一些，但是生产线相对而言却越来越复杂了。当你已经习惯了某种工作方式后，原定标准的改变会使你的工作一切从头开始。 诸葛亮知道，老板决不会接受他们的降低工作任务的要求。但是他既已让员工决策，又怎能断然否定他们呢？“我怎样才能摆脱这尴尬的局面呢”诸葛亮很痛苦。 阅读案例后请思考： 1.诸葛亮在让下属参与计划问题上究竟犯了什么错误？ 2.如果你是诸葛亮，你将如何摆脱眼下的困境？ 第九章作业 三、名词解释： 1.团队 四、问答题： 1.试对团队绩效考核和部门绩效考核进行比较。 2.简述团队绩效考核的流程。 3.简述利用工作流