秋汽車技术服务与营销李巍修改稿.docVIP

目 录 内容摘要和关键词…………………………………………………………………………Ⅰ 一 汽车保险的发展及现状 ………………………………………………………………1 汽车保险的起源和发展 ……………………………………………………………1 我国汽车保险的发展进程 …………………………………………………………1 萌芽时期 ………………………………………………………………………………1 试办时期 ………………………………………………………………………………1 发展时期 ………………………………………………………………………………2 二、汽车保险概述 …………………………………………………………………………2 (一）汽车保险的含义和作用 ……………………………………………………………2 1、汽车保险的含义 ………………………………………………………………………2 2、汽车保险的职能和作用 ………………………………………………………………2 (二)汽车保险的要素与特征 ……………………………………………………………3 1、汽车保险的要素 ………………………………………………………………………3 2、汽车保险的特征 ………………………………………………………………………3 (三)汽车保险的基本原则 ………………………………………………………………4 保险与防灾减损相结合的原则 ………………………………………………………4 最大诚信原则 …………………………………………………………………………4 保险利益原则 …………………………………………………………………………5 损失赔偿原则 …………………………………………………………………………5 近因原则 ………………………………………………………………………………5 三、我国车险理赔模式与国外车险理赔模式的比较 …………………………………6 （一）国际成熟保险市场汽车保险理赔的模式及特点 ………………………………6 1.查勘、定损环节的合作 ………………………………………………………………6 2.信息技术开发环节的合作 ……………………………………………………………6 3.提供多样化服务环节方面的合作 ……………………………………………………7 (二)我国当前保险市场汽车保险理赔的模式及其利弊分析 …………………………7 我国的汽车保险理赔模式 ……………………………………………………………7 目前我国汽车保险理赔服务模式的利弊分析 ………………………………………7 参考文献　 …………………………………………………………………………………8 致谢　 ……………………………………………………………………………………9 内 容 摘 要 在全球保险业务中，汽车保险具有举足轻重的地位。汽车保险是我国保险市场上规模最大的单险种业务，是我国财产保险业务的骨干险种，其业务量占财产保险的一半以上。近年来，我国已经开始进入汽车时代，汽车保险业务经营的好坏，不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着重要的作用。在我国目前保险市场手续费高、费用率高、资金利用率低的状况下，如何借鉴国际上成熟保险市场汽车保险理赔服务的先进经验，来改进我国传统的汽车保险理赔服务模式，提高工作效率，降低理赔服务成本，有效地改变目前我国的车险理赔服务模式，挤压理赔水分，已成为目前我国汽车保险经营的重大课题之一。 关键字： 汽车保险 保险理赔 车险理赔服务  汽车保险理赔服务分析 一 、汽车保险的发展及现状 汽车保险的起源和发展 19世纪80年代以后,汽车在德、法、英等国家相继诞生和发展，频发的交通事故对人们的生命和财产安全构成了严重威胁，从而导致人身意外伤害和财产损失随之递增，这就引起保险专业人士对汽车保险种类的极大兴趣，由此汽车保险率先在英国诞生。1896年11月2日,英国事故保险公司在报纸上刊登开办“汽车保险”业务的广告，这就成为当时车主们议论的热门话题。当天下午，辛格驾驶着奔驰牌汽车来到事故保险公司递交了申请汽车保险的志愿书。负责汽车保险事务的代理人米拉先生与车主辛格就保险条款细节进行了洽谈，并签定了汽车保险单，这就是世界上汽车保险的第一单,使英国成为汽车保险的发源地。1898年,英国事故保险有限公司率先推出了汽车第三者责任保险.签发的保费为10英镑—100英镑的第三者责任保险单，并可附加汽车火灾险,但要增加保险费。1899年，英国的汽车保险责任扩展到与其它车辆发生碰撞所造成的经济损失。1901年，英国各家保险公司提供的汽