票務系统招投标技术规格书.docVIP

中成科信票务系统投标技术规格书 第一章：电子门票票务系统设计要求 1、系统的建设意义 ( )建设项目（以下简自称“本项目”）有一套完备的电子票务管理系统具有很大的必要性与实际意义，诸如： 1、杜绝假票发生 景区知名度越高，客流量就越大，景区票额相对来说较大。对于假票制作者有很大的利益驱动，（历来其它景区的假票案件一直非常多，2003年的山西某景区假票大案令人震惊，数额之大为历史之最，该景区蒙受了巨大的经济损失）； 使用电子售检票系统后，所有门票均由系统实时出票，采用电子化的检票设备后，要求真票识别具有唯一性特点，伪造的门票将无法通过检验，从根源上杜绝假票，杜绝经济损失； 2、提升工作效率 摒弃传统的人工管理方式，使用电子票务系统后，所有的门票销售、财务数据等的统计、分析均通过计算机自行完成，同时还能杜绝人工核算带来的误差； 3、提升管理水平 新的电子票务系统实施后，所有与票务相关的操作均通过电子化完成，系统对散客、团队、贵宾、工作人员等对应不同的管理措施，提升管理水平； 4、提升文明水平 杜绝假票带来的经济损失，杜绝假票带来的纠纷，摒弃传统落后的手工管理模式，采用无纸化或电子化办公手段，提升文明程度，同时有助于为观众带来良好的互动娱乐体验。 2、系统设计要素 电子票务系统为一项综合性、系统性工程，涵盖了计算机、软件、机械、电子、通信等领域，本章节将对系统的几个设计重点进行说明。 2.1门票 针对本项目的门票介质，公司提出下述的设计理念供竞争性谈判方参考： 1、游客 使用条形码或二维码纸质门票，磁卡门票； 纸质门票票基提前印刷好，门票现场打印销售，打印内容主要包括：票种、票价、人数、有效期、条形码等信息；磁卡门票提前制作，售票时输入相关购票信息； 支持“一客一票”和“一团一票”的售检票模式； 年卡、工作人员等群体 采用RFID卡； 现场办理，支持挂失、查询、激活等操作； 只能采取“人卡绑定”的技术（如指纹、摄像等），确保卡片仅限本人使用； 贵宾 根据行业及市场的多年经验，对于贵宾的管理大概有以下几种方式可以参考： 无需门票，直接从特殊的通道通行，与电子票务系统没有任何关联； 使用纸质门票，票面打印“贵宾票，票价为0”等字样，刷票进入； 使用RFID贵宾卡，制作精美（采取“人卡绑定”的技术），从票务系统中办理发放，同样需要刷卡进入景区； 2.2网上订票 1、对于旅游景区，为顾客提供舒适、便捷的互动娱乐体验是景区服务宗旨之一，同时选择的管理手段又要满足景区的运营状况，实现既可以便捷游客，又可以提升景区本身的管理效率，基于此，景区建设门票电子商务平台将为景区和游客带来诸多便捷之处： 2、对于游客 解除了时间性、地域性等诸多因素，游客可以在任意地点、任意时间通过互联网在线订购景区门票，在线完成全额支付，在有XX天内有效； 门票订购成功后，系统会向订票者手机发送二维码彩信，可以直接在闸机上刷手机彩信进入，或者可以凭借订单号、身份证号、手机号等取票凭证去售票窗口或者自助取票机办理出票手续； 3、对于旅行社 电子商务平台将开通旅行社管理模块，每个签约旅行社将在系统中进行登记及基础信息的录入，如旅行名称、游客客源地、旅行社联系人、消费方式等； 后续，旅行社可以直接在网上进行支付、订票等操作，所有操作记录都将自动保存，可以完成查询、统计、账户余额提示等信息；此种操作模式将大大解放旅行社及景区，提升工作效率； （数量）大门入口的售票房将分别开通一个针对旅行社取票的窗口，旅行社带队人提供相关证件及信息后，售票工作人员将信息输入到系统进行确认，确认无误，直接出票，票款已经在网上支付，所以此时无需付款。 4、对于景区 可以建设旅游电子商务平台，发布景区的相关信息，实现在线订票等一系列服务，提升服务水平和景区的形象，也可以进一步开发本地及异地客源； 另外，平台将会给相关管理者开通操作管理终端，可以完成对系统的管理、设定，业务流程的制定和更改等操作； 同时，公司领导可以在异地通过互联网登陆电子商务平台，实时查看景区的售检票数据及财务数据，为科学决策、科学管理提供有力的数据支持。 2.3提前出票 旅游高峰期，客流将出现大幅增长，将对售票速度提出一大考验，根据景区多年的管理经验，要求对系统设计有“提前出票模块”： 售票高峰期来临之前，在系统售票窗口中打印一定数量的门票，同时将门票有效期设定成相应日期，售票高峰来临时，可以将提前打印的门票分发给工作人员，直接销售，可以大大提升售票速度，避免游客大规模排队购票，提升游客的游览体验，同时提升景区形象和精神文明程度。 2.4系统安全性 电子票务系统涉及钱款交易，数据库中保存了大量的售检票原始数据才财务数据，安全性至关重要，针对此，主要设计至少有以下应对策略： 防雷接地防护