应用文写作讲 事务文书3.ppt

第6讲 事务文书(三) 计划、总结、规章制度 四、 总 结 （一）总结的概念 总结是对已往工作的回顾和评定，通过分析研究，作出客观的评价，肯定经验与成绩，找出问题与教训，摸索出事物发展规律，为发扬成绩，纠正错误，提高认识，明确方向而写成的书面材料。可以说，总结是对以往实践的理性概括。 ????? （二）总结的作用 （1）了解情况，分析研究。 （2）总结成绩与经验，找出问题与教训。 （3）寻找工作规律，加强理性认识。 （4）提高政策水平和实践工作能力。 （三）总结的种类 按不同的划分标准，有不同的种类 按内容分，有： 1、全面总结 （综合性总结） 2、专题总结 （单项工作总结） 3、个人总结 （小结、体会） （四）总结的文体特点 1、实践性 2、过程性（概括性、简洁性） 3、证明性（论证性、逻辑性） 4、理论性 （五）总结的写法 1、总结的结构 （1）标题 （2）正文 （3）落款（具名和日期） （1）总结的标题 ①公文式标题 由单位名称、时间、事由、文种等几部分组成。如： 《深圳市××公司 1990年 财务工作 总结》 《深圳市××公司财务工作总结》 《财务工作总结》 ②新闻式标题 A.单标题。如 《推行目标成本管理提高经济效益》 B.双标题。如 《售后服务是企业的命根子——万宝集团技术服务中心1993年工作总结》 （2）总结的正文 ①前言 ：基本情况 ②主体 A.做法、成绩与经验 B.问题与教训 C.今后的打算与努力方向 ③结尾 （3）总结的结尾 结尾是正文的最后部分，应写得简短有力。其写法有这样几种：或总结全文，点明要点，展望未来；或表示决心信心，展示努力方向；或表示谦虚谨慎的态度，表示要戒骄戒躁，百尺竿头更进一步。有些总结也可以不写这部分内容，正文主体部分的内容写完，即时收笔，自然收尾。 （六）总结的写作要求 1、要实事求是 写总结必须实事求是，一切凭事实说话，材料真实，观点正确，材料观点都令人信服。 2、要总结出带有规律性的认识 总结不能停留在表面现象的认识和客观材料的罗列上，而要“由此及彼，由表及里”，透过现象看本质，得出带有普遍性和规律性的理性认识。 3、表述上要叙议得当 总结应以叙述为主，叙议结合。在交代工作过程、列举典型事例时，以叙述为主；在分析经验教训、指明努力方向时，以议论为主。主要以事实说话，议论不宜过多，以叙带议，叙中有议，叙议得当，这是总结在表达方式上的突出要求。 xx公司生产部2009年工作总结 示例 2009年，xx公司生产部在公司领导的关心支持下，在全体员工的共同努力下，取得了较好的业绩，当然也存在一些不足和问题。下面简要总结如下： 一、主要成绩和经验 （一）以人为本，实施人性化管理 2009年，我们的管理理念是：以人为本，实施人性化管理。我们所有工作方案的制定、工作任务的展开都必须得到大多数员工的理解和支持，我们在以人为本的前提下，制定了生产部的各项规章制度，使得我们的管理工作更科学、更公平、更公正，更加人性化，从而杜绝了野蛮粗暴式管理。 （二）加强沟通与团结，形成合力创业绩 我们定期召开员工会议，积极交流工作经验和沟通思想，了解员工的意见和建议，增强了合作与团队精神，取得了很好的效果，。我们有个具体规定：可以24小时随时地接待员工反映问题和向我们提意见，只要有利于工作，我们都虚心接受。实践证明效果很好，大家思想统一了，行动统一了，形成了合力，创造了更大的业绩。 （三）加强制度建设，促进了规范化管理 ? ?? 生产部门人员相对较多，且大多是刚从学校毕业的大学生的，他们组织观念普遍淡薄，不能严格要求自己，动手能力相对较弱，为此，我们制定了《生产部管理制度》、《生产部员工奖惩条例》等规章制度，并组织员工学习，增强员工的组织观念，促进了管理工作的科学化和规范化。 （四）加强现场管理，保质保量完成各项生产任务 2009年我们加大了生产现场的管理力度，加强生产现场的日常巡检，强化安全意识和质量观念，加强奖惩力度，发现问题及时解决，违反规章制度，坚决处理。通过处理极少部分人，教育了广大员工，起到了很好的警示作用，取得了较好的效果。 （五）合理安排和积极调度，提高员工的劳动效率 根据个别员工思想不稳定、不安心工作的特殊