实施ISO000对员工的要求.ppt

佳滥电子（苏州）有限公司 目 录 第一章???? ISO9000基础知识 第二章???? 如何实施质量体系文件 第三章???? 实施ISO9000标准对员　　　　工的要求 第一章 ISO9000基础知识 一、ISO和ISO9000 1.?ISO是“国际标准化组织”的简称，ISO9000标准是由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（简称TC176技术委员会）颁布的关于质量管理的系列标准。 2.是1994年发布的（为过渡性版本），第三个版本为2000版。 　3. 2000版ISO9000族标准中有4个核心标准，分别是： ?ISO9000 -《基本原理和术语》 ISO9001 -《质量管理体系-要求》 ISO9004 -《质量管理体系-业绩改进指南》 ISO19001-《质量和环境审核指南》 其中企业用于申请认证的标准为ISO9001 4.??ISO9001-2000标准有五部分的内容： A.?? 质量管理体系 B.?? 管理职责 C.?? 资源管理 D.?? 产品实现 E.?? 测量、分析和改进 ５． ISO9000的基本思想可以概括： ?该说的要说到, 说到的要做到, 做到的要记录 ?以预防为主,全面控制,全员参与,以顾客满意为中心,持续改进 （1）该说的要说到 a）标准的要求要通过文件或通过内部沟通来规定如何实现； b）所有影响质量的活动都必须通过文件或通过内部沟通进行规定如何控制。 c）应该规定的质量管理活动没有正式确定控制程序和方法 （2）说到的要做到 a）规定必须执行； b）任何人不得擅自修改规定的活动执行步骤和方法，除非经过确认控制的方法必须修改,那么应将新的方法正式化. c）规定的活动执行步骤和方法没有被正确执行. （3）做到的要记录 a）规定的质量记录应认真记录； b）记录应予以保存并妥善处理。 二．质量体系文件 1.?ISO9000质量体系文件主要包括：质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录表格等。 2.?质量体系文件是企业质量管理的依据，应认真执行，并在实践中不断修订和改进。 3.?受控文件不允许随便复印，每位文件使用者应保管好发给自己的文件。 4.文件管理人员负责检查各部门文件的完整性。 ５．质量记录是质量体系运行的证据和记录，通常是表格化的记录，也包括一部分实样、记载在笔记本和电脑之中的记录及外来记录等。 　　包括：合同评审记录、采购记录、生产计划、生产日报表、检验记录、不合格品处理记录、培训记录、客户投诉记录等等。各种质量记录表格，要按规定填写并按质量记录保存期保存。 三.质量方针和质量目标 1.?质量体系的有效性来自于全员的努力和不断改进. 2. 质量方针和质量目标为体系的改进指明了方向和努力的目标. 3. 要求每个部门和每个员工都要结合本部门/本岗位工作内容理解和执行质量方针和质量目标。 ４.应定期评审质量方针和质量目标是否需要改进. 四.ISO9000标准的主要管理思想和管理方法 八项质量管理原则 以顾客满意为中心 领导作用 全员参与 过程方法 系统管理 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 第二章　如何实施质量体系文件 一．质量体系文件的特性 １． 法规性 文件一旦批准实施，就必须认真执行 文件修改职能按照规定的程序进行 文件作为评价实际运作的依据 ２．唯 一 性 一个组织职能有唯一的质量体系文件系统 一项活动只能规定唯一的程序 一项规定只能有唯一的解释 任何地方不允许使用文件的无效版本 二．说到的一定要做到 １．可操作性 文件的规定必须符合企业的实际 文件的内容便于执行和检查 文件的使用范围须明确 ２．文件的规定必须执行 质量手册规定的原则和要求应在实际工作中体现 程序文件规定的工作程序是开展实际工作的依据 各种技术标准（规范）、作业指导书的规定或要求应保证做到 规定的质量记录应认真记录并保存 ３.应使用文件的有效版本 任何文件都应是经文件控制部门发出的正式文件； 有效文件应有文件编号、批准和受控标记。 ４．文件的修改应按照规定进行 需要的修改应适时进行； 只有程序规定的有权限的人员才能批准修改和实施修改； 任何人无权擅自修改文件。 三、 质量体系文件的实施 1.??质量手册的实施 质量手册下发至各部门，各部门的负责人应理解和掌握与本部门有关的要素内容，按此要求指导本部门进行实施 2.? 程序文件的实施 程序文件由规定的责任人审批，发至与本程序有关的部门和人员； 各现工作都必须按程序文件的规定执行并留下证据（记录）。 ?３．作业指导书的实施 所有工作人员应备有或方便查阅与自己工作有关的作业指导书； 所有作业指导书的规定都必须在实际工作中实施。 4.?质量记录要求 质量记录要规范化； 对记录人员要进行培训，要认真填写，字迹