如何带领下取得好业绩.doc

如何带领下属取得好业绩 一、解决员工的态度和能力问题 1.重视员工的个人素质 员工能否取得更好的工作成绩，决于员工的工作态度和工作能力。良好的工作态度是指员工对企业文化十分认同，遵守企业的制度，相信企业的产品前途光明，相信企业，尊敬领导，团结同事；工作能力是指员工在职能范围内，更快更好地完成上级布置的任务。 2.了解员工的四种类型 根据工作能力和工作态度的不同，可以将员工划分为四种类型。 ?态度很好，能力很强 员工工作态度很好，认同企业的制度，企业文化，并能竭尽全力工作并能很好地完成，就属于企业的“人财”，是企业的无价之宝、顶梁柱。 ?态度很好，工作能力缺乏 企业中常常有些员工，态度没有问题，但是刚刚参加工作，对工作不太熟悉，被称为“人才”，是企业的后备队。企业愿意为这类人提供足够的时间和机会，这类人能够很好地转移为第一类，成为企业真正的“人财”。 ?能力很强，态度有问题 在实际工作中，有些员工能力很强，但总是爱发牢骚、抱怨。企业领导不是很愿意把重要的任务交给他们，而是防而用之，此类人被称为“人在”，即很容易被解雇或跳槽的员工。 ?能力很差，态度也有问题 在企业中，对于一些能力很差，而且牢骚很多的人，属于企业的“人灾”，留在企业里面没有作用，是要裁掉的对象。 3.员工态度与能力的对比 在实际工作中，良好的工作态度比出色的工作能力更重要。 ?态度难以转变 “江山易改，本性难移”，人的态度一旦形成，往往很难被转变。尤其是能力很强的人如果态度不好，其能力必会对企业造成严重的负面影响。 ?主动性、热诚很难培养 员工平日工作的主动性、热诚很难被一日培养起来。管理者在用人选人的时候，一定要考虑到员工主动性的问题，以保证后期的工作顺畅。 4.做教练式经理 ?培养嫡系部队 如今的企业管理已经不是管理与被管理，服从与被服从的关系。员工不可能天生态度很好、能力很强，也不能在短时间内形成对企业的认同，这就要求中层管理者平时要做个好教练，自己培养出合格的“部队”。 管理者和员工的关系更多时候是一种教练和运动员的关系。教练的成绩是靠运动员打拼出来的，管理者要做教练式的经理，教下属如何做事、如何做人，而不是像警察一样等下属做错后惩罚，并以此为成就，即不能将权威建立在员工犯错误的基础上。 ?教练式经理的程序 中层管理者要成为教练式经理应做好三个步骤。 询问员工是否明白其岗位需要完成的工作。如果员工明白了，管理者应该将任务重复确认一遍。 询问员工以自己的工作能力能否按时完成任务。如果员工认为自己的能力不足以完成任务，管理者就应该在一定的时间内对员工进行指导并协助其工作。 经过一段时间培训，让员工独立完成工作。如果员工仍然难以独立完成，就应该按照企业现有制度，给予员工相应的惩罚。 ?快乐的进化与痛苦的进化 中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化，提升下属的工作能力和工作态度，从而提升部门整体工作业绩。 因材施教。由于每个企业的情况不一样，每个部门的情况不一样，每个经理下面的员工情况也不同，因此部门经理应该去思考该用何种办法和模式去促进下属进化。 进化方式的选择。进化可以分为两大类，快乐的进化和痛苦的进化。快乐的进化，就是让员工很忘我、很愉悦地提升能力，达到管理者的要求。痛苦的进化是经过痛苦蜕变的过程，如凤凰涅磐一般，终于修成正果。 ?二、重视制度管理 对于企业来说，制度有着非常重要的作用。没有制度的企业就如一盘散沙，缺少强大的市场竞争力；制度执行得好，管理者的工作就会很轻松，企业的整体业绩也会随之提高。 员工违反了制度就要立即受惩罚，前提是员工事先应该知道制度是不可以违反的。虽然人性化管理以人为本，但是也要以遵守制度为前提，不能把人性化与遵守制度对立起来。 对管理者来说，制度的管理要遵循三个原则。 1.制度要有实用性 每一个企业情况不同，在制定企业的制度时，应注意实用性。在不同的市场环境和员工数量下，制度也是不同的。 ? 【案例】 三改制度 某企业规定：迟到一次罚款5元。结果员工迟到现象没有得到禁止，因为大家觉得罚5元也无所谓。 后来，企业就加大罚款力度，改为迟到一次罚款100元。制度实施以后，员工的抵触情绪加大，认为企业制度过于严厉。最后规定迟到一次罚款10元，同时在工厂的大门口挂牌要求每一个迟到的人把自己的名字写上去，保留三天。此项规定一经施行，迟到的员工就大大减少了。 ? 从案例可见，企业的制度都需要依据企业变化进行改善。制度建设是常改常新的一个话题，制度实用性的出发点就在于为当前形势和任务服务。 2.制度要有刚性 制度要有刚性，不应留有回旋的余地。传统企业员工犯了错误以后，先是口头批评，然后书面警告、写检查，最后开除，阶梯状的惩罚措施并不实用，因为存在商量的余地，受罚者会争取最轻量的惩罚方式。 3.制度要有三个假设 管理者要充分了解该企业的员工所