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天津摩瑞思房地产经营服务有限公司 理工大学项目 各 项 规 章 制 度 2010.12.8 项目经理岗位职责 物业项目实行在公司领导下的经理负责制。项目经理全权负责处理本校区工作中的一切事务，带领全体员工努力工作，实现公司所确定的各项任务和目标。经理职责主要有以下几点： 一、贯彻执行公司的经营方针、政策和指示，按合同约定内容为校方提供服务，不断提高所有员工的服务意识，为企业不断的健康发展和壮大作为奋斗的目标，努力做好具有特色的物业服务和管理工作，以年度预算为主线把握全年经营工作走向，为公司和社会做出贡献。 二、定期向公司报告项目的工作情况，提交公司有关校区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务。 三、制定项目管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规范全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。 四、建立健全校区的组织系统，使领导班子趋于合理、透明、精干、高效，促使各职能部门充分发挥应有的作用。 五、主持每周一次的项目经理办公会，听取汇报，及时了解基层人员状态和工作难点，布置工作任务、解决实际问题、改进工作方法、促进工作发展。 六、每月进行一次联合检查，对管理区域内各场所及物业各部门工作设备设施情况综合性进行系统的检查，及时解决一般性的问题并制定下月物业计划，及时发现问题，现场解决问题，重大问题及时通知校方解决。 七、督促各部门管理人员的日常工作，检查各项工作的落实情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。 八、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内的广大师生保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表所管理的校区处理对外关系及接待来访群众、团体、单位等。 九、负责对小区业主档案、配套设施、设备档案等相关资料的建立、健全工作进行监督、审核、完善。 十、负责与业主委员会、居委会沟通并建立良好工作关系，相互配合搞好小区物业管理服务工作。 十一、严格执行各项财务制度，审阅和分析各类财务报表，组织审核各种款项的收支情况，严格控制各项费用的支出，保证各项现金收入安全、及时、如数上交公司财务。 十二、做好人力资源的调配工作，用最少的投入换取最大的利益，努力创造低成本运行的新模式。 十三、培育员工对校方高度负责任的精神，不断改善物业员工的精神面貌，用周到、细致、耐心的微笑服务为广大师生营造一个平安祥和美好的学习校区。 十四、并完成好公司领导交办的其他任务。 项目主管工作职责 一、在项目经理领导下工作，对经理负责，认真完成本职工作，以身作则。 二、着装整洁、仪表端正、礼貌待人，不私自收受客户的馈赠。 三、坚守岗位、办事公正、不徇私情、团结互助、爱护公物。 四、负责项目内公共秩序维护全部的具体事务。 五、落实各岗位职责并监督执行。 六、参与项目管理开发和研讨工作，了解掌握管辖范围内的人员状况和工作情况。 七、积极配合公安部门调查和侦破管辖范围内发生的各类案件。 八、以身作则，带领全体秩序维护员和保洁员学习各项规章制度，做好执勤、防火、协防卫生等秩序维护，处理突发事件。 九、加强巡视，将各类问题、各种隐患消灭在萌芽状态。 十、负责落实队员考核工作，安排各岗位班次，负责考勤，提出奖惩建议。 十一、负责员工业务培训，掌握员工思想动态，做好日常管理工作。 十二、协助经理做好文档建档及档案的管理工作。 十三、完成上级交办的其他任务。 保安岗位示范工作标准 一、共同部分 着装整齐、统一，帽要戴正、衣扣扣好、衣物平整、整洁。 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。 每班次交接应完成全套交接岗动作，做到熟练、准确、动作到位。 二、楼内门卫岗工作标准 1、门卫立岗执勤时，站姿端正，严肃认真。每天早7：50-8：30，中午11：00-12：00，下午13：20-14：30，晚17：00-18：00. 2、对师生及来访者笑容可掬、亲切、耐心，出现问题及时上报。 3、短时间内熟知、熟记楼内各教室及钥匙使用情况，认真负责地保管好各专用钥匙，并做好领用钥匙和交还钥匙的记录，以便备查。 4、处理情况时，要向当事人敬礼，，尔后纠正当事人不规范行为，若不在立岗时间内，坐姿端庄，见到领导及客人来要起立问好。对师生、客人要用文明礼貌用语问好。如：“请”“您”“您好”“谢谢”等。 5、认真做好来客登记工作和楼内安全保卫工作，经常巡视楼内是否有安全隐患，做好防火防盗工作，发现问题及时处理，并将情况及时上报。 6、