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邮政英语 Unit 6 文章翻译 想让人们了解你的必威体育精装版产品、优惠和开业情况？提高知名度？获取新客户？或者只是炫示你的专业形象？你可以通过邮件来实现所有的这些目标。 广告邮件是广告的一种理想方式。越来越多的企业，无论规模大小，都看到了通过邮政建立客户关系的成效。无论是温馨的有名址广告邮件还是公事公办的无名址广告邮件，邮件都以其极高的针对性、个性化及创新性来吸引更多的客户。 下面我们给大家剖析一下邮件的营销功能。 1. 获取新客户 家家户户都有信箱，通过这些信箱你可以找到家庭客户或商业客户。邮递员来揽收邮件，他们的手中握着的就是你的生意、形象、产品、服务及优惠报价。 你与客户交谈，告诉他们你的必威体育精装版信息，你给他们一个诱因，然后得到响应，完成交易。之后，你与他们一直保持联系，建立合作关系。他们成为你的忠诚的长期客户，屡次购买你的产品及服务并向朋友推荐。 你可能认为这在现实中是不会发生的，但如果这成为现实的话，这便是邮件营销。它可以是一个确定名址的广告邮件，也可以是对某一邮区无确切名址的挨户投递邮件。 邮寄广告适用于各行各业、各个部门，可以帮助赢得客户、保持客户及鼓励客户更多消费。这是一种高针对性的、个性化的、成功的营销方式。 案例分析：无糖巧克力公司 挑战 无糖巧克力公司是一家生产无糖巧克力的小型家族企业，希望增加其网站访问量但却负担不起高额的广告费。 有针对性的营销活动 无糖巧克力公司与皇家邮政联合设计了一款邮寄广告并购买了家有糖尿病患者的 7,600 个家庭的地址名录数据库。因为时值圣诞节，这款邮寄广告设计成贺卡形式并向网上初次订购的顾客提供 3 英镑的优惠。每一封邮寄广告都有一个促销码可以跟踪回复率并显示出巧克力销售较好的区域。 良好的结果 迄今，此营销活动已为无糖巧克力公司赢得了 2.5% 的回复率。未来的邮寄广告可以更加具有针对性，并以建立客户名录数据库为目标。 2. 建立良好的客户关系 建立有益的客户关系意味着可以抓住契机向老客户销售更多的产品和服务。直邮广告可以使营销信息更具针对性、个性化及相关性，更吸引人并使人过目难忘。 案例分析 ： O2 O2 公司认识到其中小型企业的客户不愿打越洋电话。此款营销活动专门挑战打越洋电话难这个偏见。 三维解决方案 O2 公司向客户寄送筷子来引起顾客的注意。 简洁 一些物品如筷子在海外使用是很困难的，但手机通信不是。简单的信息，简单的解决方法。 3. 维系老客户 保持老客户和发展新业务是难以平衡的。出去开拓新业务是要花费金钱和时间的，同样使老客户满意也需要金钱和时间上的投入。幸运的是，直复营销给你提供了一个简单、低廉的方式来维系老客户，同时又在最大限度上保护你的盈亏底线。 探索其它公司是如何利用直邮最大程度维系客户的，然后让我们来帮助你充分挖掘直邮的潜力。 案例分析：丰田汽车 丰田公司期望通过赠送吸引人的大礼包来提高客户保持及客户满意度。 三年计划 丰田公司制订了一个长达三年的与客户保持密切联系的策略并向客户赠送礼包，以故事书的形式向客户介绍公司宗旨和 “ 梦想原动力 ” 的经营理念。 满意的顾客 自从赠送礼包以来，客户的满意度从 70% 提升至 75% 。 弹出式邮件 时代华纳电信公司期望它的直复营销邮件能脱颖而出。 Faction Media 公司为其设计了一款弹出式邮件 ， 达到了出类拔萃的效果。 当你在制定商务对商务的广告邮件营销时，让你的邮件在客户的办公桌上与众不同是非常重要的。除了让邮件弹出外，还有什么更好的方法能使其脱颖而出呢？ “ 我们想设计一款显示时代华纳电信公司的服务与众不同的地方，以及如何多方位地增强客户的通信能力。 ” 为时代华纳电信公司（现已更名为 tw 电信公司）开发这款营销方案的 Faction Media 主管 Aaron Batte 说道， “ 我们以增加一个维度为开始。 ” tw 电信公司总部位于科罗拉多州利特尔顿市，为全国 75 个城市 8,500 栋办公楼的客户提供语音、数据和网络服务。这些办公大楼因铺设了 tw 公司的光纤网络而成为耀眼的营销目标。因此 tw 电信公司 2008 年春季营销的目标是针对这些办公大楼里的还未成为其客户的公司。 Batte 的创意团队设计了 6×9 英寸的卡片，其外观引人注目，收件人可在办公地点 “ 进入一个全新的世界 ” 。 当客户打开卡片，立体城市景象立刻映入眼帘：建筑、街道、行人和交通灯一应俱全。在显著位置设置广告牌，提供诸如免费录像机等奖品，以鼓励客户预约前来洽谈电信业务。