《对道路运输企业文化建设实践与成效的思考.docVIP

对道路运输企业文化建设的实践与思考 宁波公运集团股份有限公司 林勤望 随着社会的进步和动车高速铁的迅猛发展，道路运输企业的竞争越来越激烈，许多企业在求生存求发展过程中已意识到先进的企业文化对企业的影响作用。几年来，我们宁波公运集团股份有限公司根据交通运输部、省厅关于《交通文化建设实施纲要》的通知精神，始终把企业文化建设作为提升企业核心竞争力的战略举措，坚持以学习创新为动力，以人本管理为核心，以服务发展为宗旨，逐步形成了具有时代气息、健康向上、独具特色的企业文化，为企业持续健康发展起到了积极的作用。本文通过对我公司企业文化建设的实践和取得的成效，提出了在新形势下如何加强道路运输企业文化建设的思考，供同行参考。 一、基本做法 过去几年来，我公司在企业文化建设中投入了大量的人力财力，先后制订了企业文化建设五年发展规划和实施意见，并进行了深入的研究和积极的尝试。 1.建立文化体系，实施文化战略。一是制订规划，明确目标。2006年我公司通过对几十年企业文化建设的背景分析，结合实际制订了五年（2006年-2010）企业文化建设发展规划，从而确立了企业文化建设的发展战略，明确了以企业文化建设来提升企业形象、增强企业核心竞争力的目标和具体内容。二是大力宣传，营造氛围。2007年至2009年公司自上而下进行全员企业文化培训教育，先后组织了企业文化讲座、知识竞赛、座谈会、研讨会、演讲比赛、文艺会演、技术比武和征文活动等，掀起了企业文化建设规划的贯彻落实。三是聘请专家，建立体系。2009年至2010年公司在北京和谐中交企业文化咨询中心帮助下，对公司近60年历史文化进行调研、分析、归纳和总结，提炼出“一个品牌战略、三大目标（愿景）、四项责任（使命）和致新、致诚、致远的企业精神”为核心的文化理念体系；编制了企业行为规范和企业形象识别系统，形成了以公司为母文化、所属各单位为子文化的具有独特个性、内涵丰富、符合企业发展战略、反映企业特色的先进的“宁波公运”文化体系，从而完成了规范的“宁波公运”文化管理手册。 2.重视文化领导，完善管理机制。一是完善工作机构落实职责。公司成立了以总经理为组长的企业文化建设领导班子，做到总经理亲自抓、分管领导负责抓、党工部门具体抓、其他部门和下属单位专人抓，形成了党政工团齐抓共管企业文化建设的强大合力。二是建立目标责任机制。制订文化建设工作标准，明确任务、落实责任，将企业文化建设纳入议事日程，与生产经营紧密结合，并渗透于其各个环节之中，做到不脱节、不空位、不摆设。三是建立检查考评机制。制定科学、规范的工作考评标准体系，并做到定性与定量、自评与互评、员工评议与实际效果相结合，对不符合要求或工作不到的单位和个人提出整改意见，采取有效措施，从而促进企业文化建设扎实进行。四是完善奖罚机制。坚持每年度考核，对在企业文化建设中做出突出贡献的单位和个人给予表彰奖励，同时对企业文化建设中由于工作不到位出现造成影响的追究责任，使企业文化建设工作进入了有人管、有人抓、有人做、有奖罚兑现的良性循环。 3.营造文化氛围，推动文化建设。一是强化领导层对企业文化的示范作用。公司首先是组织各级管理者带头学习、倡导企业文化，率先研究、践行企业文化；其次是到先进企业学习考察，通过与先进企业文化建设的对比分析，汲取其精华。二是邀请专家、学者到公司授课。学习企业文化建设方面的先进理论，以此来增强各级经营管理者对企业文化建设重要性和迫切性的认识，起好积极带头示范作用。三是强化员工对企业文化的认知和认同。在建设企业文化的过程中，我们注重发挥广大员工的主体作用，多次举办企业文化建设培训班，培训企业文化建设骨干，召开企业文化建设研讨会，开展企业文化课题研究，交流企业文化建设经验，以此来提高员工参与的积极性，激发创造力，发挥其作用。四是深化文化载体。在企业文化建设中我们开展了“创文明城市，树行业新风”和“文明窗口”、“文明班线”、“工人先锋号”等活动；在争创全国文明城市活动中还开展了“迎、讲、树、创”社会志愿者活动和“创三优一满意”活动；同时结合企业生产实际坚持开展了各类劳动竞赛、技术比武和系列文体活动，并坚持培养先进个人（集体）典型，挖掘和宣传先进事迹，开展了 “优秀员工”、“优秀共产党员”、“优秀经营者”等系列评选活动；为搞好典型引路，营造优良文化氛围，2012年公司开设了道德讲堂，有力地促进了公司企业文化建设发展。 4.夯实文化基础，提升服务质量。一是抓员工教育。我们坚持每季一次文化创建工作会议、各窗口单位每月一次专题会议、班组每周一次现场会、员工每天一次岗前队列教育，教育员工切实做到爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会。二是抓员工培训。坚持举办业务知识、规范操作、服务知识和服务艺术、服务礼仪和英语、哑语系列培训，举行服务工作大讨论，组织服务质量案例