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社会责任与管理道德 第5章 学习纲要 什么是社会责任? 比较社会责任的古典观点和社会经济学观点 详述利益相关群体在社会责任四个阶段中所处的位置 区分社会义务、社会响应和社会责任 社会责任和经济效益 阐明研究所揭示的社会责任与经济绩效之间的关系 定义社会屏障筛选 阐明关于社会责任和经济绩效我们能得到什么结论 学习纲要 管理的绿色化 描述组织如何走向绿色 把绿色化的方式与社会义务、社会响应和社会责任的概念联系起来 以价值观为基础的管理 详述共享价值观的作用 描述共享价值观与道德的关系 学习纲要 管理道德 详述影响道德和非道德行为的因素 详述问题强度的六个决定因素 叙述什么是道德准则以及如何改进道德准则的有效性 描述管理者在鼓励道德行为方面发挥的重要作用 当今世界的社会责任和道德问题 解释为什么道德领导是重要的 详述管理者和组织如何保护引发道德问题或受到关注的员工 阐明社会企业家所发挥的作用 描述社会对管理的影响 什么是社会责任? 古典观点 管理当局唯一的社会责任就是从股东（公司的真正的所有者）的最佳利益出发来从事经营活动，从而实现利润的最大化。 若管理者自作主张将组织资源用于社会利益，就是在增加经营成本，这些成本要么通过高价转嫁给消费者，要么通过降低股息回报由股东吸收。 什么是社会责任? (续) 社会经济学观点 管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。 公司并非只是对股东负责的独立实体。 企业在道义上有更大的责任参与到社会的、政治的、经济的事务。 “做正确的事情”。 图表 5–1 管理者对谁负责? 图表 5–2 赞成和反对社会责任的争论 从义务、响应到责任 社会义务 一个企业的义务，以满足其经济和法律责任，仅此而已。 社会响应 公司对某种普遍的社会需要做出反应而从事社会活动。 社会责任 一种企业意图，它超越了法律和经济的义务，做正确的事，按照对社会有益的方式行动。 图表 5–3 社会责任与社会响应 社会责任活动会付出代价吗? 多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的 研究中，很难界定和衡量“社会责任”和“经济绩效”之间的有效性和因果关系问题 在投资决策中由社保资金构建的共同基金要略好于其他共同基金 一个总的结论是，企业的社会行动不损害其长期表现。 图表 5–4 社会投资 管理的绿色化 将这种对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间存在紧密联系的意识称为管理的绿色化。 管理者面对的全球环境问题： 有毒废料对空气，水和土壤的污染 温室气体排放造成全球变暖 自然资源枯竭 组织如何走向绿色化 法律方式（浅绿） 企业知识简单的遵守法律法规以及现行的规章制度，但表现出极少的环境敏感度。 市场方式 企业对顾客的环境偏好做出响应，提供善待环境的产品。 利益相关群体方式 组织运作是为了满足诸如雇员、供应商和社区等各种利益相关群体的环保要求。 活动家方式（深绿） 组织本身就是在寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径。 图表 5–5 走向深绿的方式 评价管理的绿色化 组织日益绿色化通过： 使用可持续发展报告指南记录“绿色”行动； 采用 ISO 14001 标准进行环境管理； 被评选为全球可持续发展百强企业之一。 以价值观为基础的管理 以价值观为基础的管理 管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式 共享价值观的作用 指导管理者的决策和行动 塑造员工行为 影响营销效果 建立团队精神 企业共享价值观的要点 一个组织的价值观反映其雇员的决心和行动 图表 5–6 共享价值观的作用 图表 5–7 关于组织陈述价值观的调查 管理道德 道德定义 判断行为是非的价值观、观念和原则。 价值观 关于什么是正确的、什么是错误的基本信条。 图表 5–8 影响道德和非道德行为的因素 影响管理道德的因素 道德发展 个人道德判断越来越不依赖外界的影响 个人道德发展的三个水平 前习俗水平 习俗水平 原则水平 图表 5–9 道德发展阶段 影响管理道德的因素(续) 道德发展 研究结论： 人们以前后衔接的方式通过六个阶段 不存在道德水平持续发展的保障 大多数成年人处于阶段 4 (“良好的企业公民”) 个人特征影响道德行为 与道德发展阶段相对应的是： 个人特征 组织结构设计 组织文化 道德问题强度 个人特征 人格变量 自我强度 衡量个人自信心强度的一种个性尺度。 控制点 衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。 内控的人: 认为自己控制着自己的命运。 外控的人: 认为他们一生中会发生什么事完全靠运气和机遇。 其他变量 结构变量 组织的特点和机制，引导和影响个人的道德： 绩效评估系统 奖励分配制度 管理人员的行为（道德） 组织文化 道德问题强度 图表 5–10 问题强度的决定因素 国际环境中的道德 道德标准不是四海皆准的 社