TS98概要设计..docVIP

TP 四川托普集团技术文档 卷 号： 卷内编号： TS’98纳税人服务中心 概要设计说明书 主管单位：托普科技税务开发室 项目负责人：许经俊 使用部门： □主管领导 V项目组 □客户（市场） □维护人员 □用户 撰写人：李强，纪禄平，张渝汕，杨代旭 完成日期：2000年5月22日 评审负责人： 评审日期： 软件概要设计说明书 Software Preliminary Design Description 引言 编写目的 软件概要设计是从总体上把握系统设计框架，他包括模块划分、处理流程和接口设计，概要设计说明书对上述内容作了总体描述，体现了用户需求与应用系统实现之间的关系，在设计过程中起到了提纲挈领的作用。 待开发的软件系统的名称：TS’98纳税人服务中心 项目名称：TS98纳税人电话服务中心V1.0版 项目的任务提出者：托普科技税务产品事业部 项目的任务开发者：托普科技税务开发室 项目的用户：税务部门 本文档的阅读者： TS’98纳税人服务中心项目组 定义 TS’98 CallCenter: TS’98纳税人电话服务中心 CTI:（Computer Telephony Integration）电脑电话语音集成 DTMF:双音多频信号。电话按键信号即是DTMF码。 MQ: Message Queue,消息队列。 参考资料 资料名称 资料来源 《TS’98纳税人电话服务中心项目委托开发合同书》 税务产品事业部 《TS’98纳税人电话服务中心项目立项申请表》 税务开发室 《TS’98纳税人电话服务中心项目开发计划》 税务开发室 《TS’98纳税人电话服务中心技术可行性分析报告》 税务开发室 《TS’98纳税人电话服务中心软件需求规格说明书》 税务开发室 《软件概要设计说明书评审要点》 技术发展部 《软件概要设计说明书模板》 技术发展部 范围 系统主要目标 税务发票电话查验 简述：实现基于电话的发票自动查验,分配摇奖号码，以及产生摇奖结果. 电话税务催报催缴 简述：实现基于电话的自动催报催缴。 电话语音平台 性能简述：实现电话语音平台的功能，包括管理和控制呼叫流程，分配语音通道资源，引导用户输入数据，选择功能，播放信息，消息收发队列等。 设计约束、限制 本项目开发经费为：9.7万元。 本项目开发时间是：2000年4月18日--2000年7月15日。 其中：本软件在需求规格说明书评审在2000年5月12日完成， 系统概要设计评审于2000年5月23日完成。 详细设计评审于2000年6月16日完成。 软件编码及单元测试于2000年6月30日完成。 软件集成测试于2000年7月6日完成。 项目结题评审于2000年7月15日前完成。 本项目硬件采用：深圳东进公司 D160语音卡(配3内线模块，5外线模块)一张（配汉字语音库，内线电源）。 如果用户在使用本系统中，需要同时运行电话发票查验和电话催报催缴业务模块，那么应当在系统维护中指定催报催交专用的电话通道（至少应当为1路）。这可以通过系统维护中的通道资源分配界面来实现。 软件系统结构设计 系统工作流程 软件体系结构 软件程序结构图 a.系统功能模块： B.系统软件结构层次图： c.软件分布情况： 系统结构图： TS’98纳税人服务中心网络示意图 如上图所示：整个系统包括1台语音服务器，1台数据库服务器，和1台座席工作站，座席工作站的电话机连接到语音服务器上。 当用户通过电话机拨打纳税人服务中心的电话号码时，在语音服务器端的某条线路上将会产生振铃信号，语音服务器将该线路接通，用户可以根据电脑语音提示进行发票查验等电话语音业务，或者转至人工座席的电话机与座席工作人员通话，然后由座席工作人员通过座席工作站录入信息。在这个过程中，语音服务器或座席工作站可以向数据库服务器请求数据，或者将数据记录存入数据库服务器。 语音服务器还定时扫描需要进行催报催交的纳税人电话号码，并自动拨号，等到对方摘机后，自动播放催报催交信息。 程序模块分布： 语音服务器端： 语音平台 系统提示音制作及管理 通道配置及状态显示 语音服务调用接口 Message Queue 通用语音服务API TAPI VCard A VCard B Vcard C Vcard Z 后台语音业务 发票查验自动受理 催报催缴自动处理 电脑摇奖结果电话查询 纳税人催报催缴信息电话查询 业务信息管理