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第二部分 组织系统的要素分析 组织作为一个系统，它的构成要素一般包括四个方面：组织目标、组织结构与设计、组织文化和组织内的群体。 它们属于组织系统的静态结构，是组织进行设计与管理的基础，也是组织能否与外在环境进行资源高效率交换的重要因素。 组织目标是组织存在的基础，组织的结构与设计是实现组织目标所必需的“硬件设备”，而组织文化以及组织群体则是实现组织目标的“软件”部分。 第四章 组织目标 如果你不想买房子，你永远不能买房子，如果你不想创业，你永远当不成企业家。没有目标你将一事无成；目标明确，一心向着目标前进的人，全世界都会给他让路。组织也一样，要想生存和发展，也必须明确自己的组织目标。 此外，现代社会每一个人都是一个“组织人”，他的大部分时间都在组织内度过，组织成员希望借助自己与组织的联系来实现自己的意图，因此，人们的组织生活在很大程度上受到对自己目标和意图追求的驱使，所以组织需要协调个人与组织目标的关系。 第一节 组织目标的性质 一、组织目标的含义 1、组织目标的定义 （1）组织目标是组织努力争取达到和所希望的未来状态。它包括组织的宗旨、使命、具体的目标、项目和指标，以及指标的时限。它是组织开展活动的依据和动力，代表着一个组织的未来和发展方向。 （2）组织目标对组织的存在和发展的意义： 第一，组织目标是组织的灵魂 第二，组织目标是确定活动路线的基础： 对内是指组织在制定方针、政策和策略，要以满足目标要求为准绳； 对外向社会大众宣告本组织的宗旨，性质和任务，明确其发展方向，使人们认识并了解这个组织，以便加入该组织或与该组织发生联系。 第三，组织目标是衡量组织的效率和效益的标准 2、组织目标的内容 （1）层次上的差异 在广义层次上，指正式的、抽象的、长期的目标，这是各个组织之间相互区分的标志； 狭义层次是各组织中的时间工作目标，即具体的可操作性目标。 前者是建立在后者一系列可操作目标基础之上的目标。 （2）与受益人群体有很大关系 1）主要受益人群体是组织所要直接服务的对象，是组织存在的目的之所在，他们构成了组织目标的基础； 2）次要受益人群体是组织的次要或间接服务对象，包括组织的雇员、股东和一般公众。 3、组织目标与个人目标 （1）个人目标：组织成员希望通过他们在组织中的努力所要达到的目标，包括：提高职位、增加工资、改善环境、改善生活、实现抱负、一视同仁和社会承认等等，这些构成了组织成员之所以现在在组织中工作和将来是否继续在组织中工作的重要原因。 （2）组织目标和个人目标的关系 组织目标的实现是个人目标实现的前提，个人目标只能是再实现组织目标的过程中得到实现，这是组织目标与个人目标取得和谐一致的基础。 但是，个人为组织目标作出贡献的意愿的强度和时间分布却是变动的，因为它受到个人所感受到的满意程度的影响。 个人目标和组织目标不一致——巴纳德：“效果”和“效率”两分法 “效果”和“效率”两分法 一个正式组织是一个协作系统，它要有一个目标或目的，如果协作是成功的，达到了目标，这个系统就是有效果的；而效率则不同，它是指个人目标得到满足的程度，使组织成员继续为组织贡献力量的程度，是他们个人感到满意或不满意的一种函数。如果他们的个人目标得不到满足，他们就会停止贡献量或退出该组织，这个组织就是无效率的。 如果一个组织是无效率的，它就不可能是有效果的 为此，在组织目标和个人目标不一致的情况下，我们就需要采取措施来加以调整。 二、组织目标分类 1、主要目标 直接关系到组织主要受益人群体的需求和愿望之满足的目标，是组织为之奋斗的最终目的，是它得以存在和建立的基本根据。因此组织在确定自己的目标时，首先必须准确地把握自己服务的对象。 主要目标不但是组织存在的基础，而且还决定着其他附属目标群，同时，还对组织所利用的结构和过程具有决定性的影响，它为组织的运转提供了基础。 2、次要目标 满足次要受益人群体的需求和愿望的目标。 主要目标与次要目标之分只说明组织必须关心除了主要受益人群体之外的其他群体的利益满足与否，否则它将难以在长时期的组织活动中获得成功。 3、短期目标 在短期内实现的目标，结算周期作为目标进展的时间单位，通常是以天、月或年来计算的。 4、长期目标 需要长期努力才能完成的目标，这种目标不可能在一年或几年之内完成，一般的长期目标都在20年左右的时间。 短期目标对组织成员具有较强的约束能力，它建立在长期目标基础上，并以最终实现长期目标为目的。长期目标是组织制定短期目标的基础和原则，组织需要经常检查长期目标，以便能及时修正或更改长期计划 5、平衡性目标 组织有意的作出了与它的客观环境相和谐的决策，采取了一种适应环境的战略，使组织保持在市场和资源上占有相对份额。 它是组织寻求与外在环境相和谐的一种被动