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会议中心出自 MBA智库百科(/)目录[隐藏]1 什么是会议中心[1]2 会议中心的类型[1]3 会议中心的产品特点[1]4 会议中心的影响因素[1]5 会议中心的功能和作用[2]6 会议中心的定价策略[1]7 参考文献[编辑]什么是会议中心[1]　　会议中心是指专门提供会议用设备和辅助功能的设施。[编辑]会议中心的类型[1]　　会议中心能提供多种休闲设施及相关配套服务，平均接待20～50人的会议。尽管各个会议中心在范围和目标市场上不尽相同，但仍然可以大致分为以下基本类型：　　①完全会议中心，其特点是本身可以提供住宿、会议室、会议设备和餐饮场所；　　②度假式会议中心，除提供正常的会议设备外，还配置了多种娱乐设施；　　③附属式会议中心，一般与另一个实体相连接，如某个酒店或度假村的副楼或个别楼层等；　　④无住宿式会议中心，没有客房服务。[编辑]会议中心的产品特点[1]　　(1)有形产品和无形服务的结合　　在会议中心中，会议室、多功能厅、各种设备都是有形产品，但客户在会议场所的各种活动都离不开工作人员提供的服务。从这个意义上来讲，无形服务比有形服务更重要，且无形产品的不稳定性和质量标准的非量化性都加大了质量控制的难度，也对会议中心的员工素质提出了更高的要求。　　(2)不可储存性　　会议中心产品不能像工业产品那样储存起来，日后再卖，而是一天不租出去，就不能创造价值。因此，销售人员应尽力去推销会议设施和服务，以提高会议中心的利用率。　　(3)不可专利性　　会议中心不可能为自己设计的会议场地、服务方式、会议设备申请专利，这种不可专利性所带来的直接后果便是某一新产品如果能创造良好的经济效益，其他会议中心很快就会模仿。(4)品牌忠诚度低　　由于产品的不可专利性，会议中心的竞相模仿、产品雷同现象比较严重，因而对于一般会议策划人而言，不大可能只认定某个会议中心。更何况，人们开会时普遍存在一种求异的心理，毕竟，换一个地方、换一个新的环境常能给人以愉快的满足。这就决定了会议中心的品牌忠诚度相对较低。　　(5)对信息的依赖性强　　会议中心的主要客户大部分来自本地，还有相当一部分来源于外地甚至外国，他们往往人生地疏，需要通过大众媒体了解会议中心的具体情况和市场口碑。因此，会议中心营销人员必须做好信息的传递工作，同时，力争为每位参会者留下美好的回忆，以塑造和推广良好的企业形象。[编辑]会议中心的影响因素[1]　　(1)会议设施的硬件　　在实际工作中，大多数会议策划人都从外观来获得对会议场所的第一印象，因此，外观经常在会议中心促销中起到很大作用。显而易见，具有外表优美、功能合理的会议室比平庸无华的会议设施具有优势。估量会议中心硬件设施的方法有以下几种。　　①对入口、周围区域以及外部施工质量进行严格的评价，找出需要改进的地方。分析会议中心的整体外观怎样?与周边环境是否和谐?外围的照明和安全如何? 　　②对会议室和设施逐一进行考察，室内是否洁净?设备是否保养完好?公共区域的条件如何，是否洁净宜人、照明良好? 　　③会议中心假定自己是会议策划人，分析能为客户提供哪些条件?是独具吸引力的地理位置、便捷的交通、训练有素的员工，是空间充足、结构合理的会议室以及现代化的视听设备，还是使与会人员感觉舒适的照明及安全的环境? 　　④会议中心应当对自己的会议设施以及本地供货商进行评估。常用的做法是准备一套现有的会议设备清单，列出设备的种类、数量以及各类设备的具体位置，这类明细表既可以作为向会议策划人销售时的工具，又可以被用作企业的存货单。　　(2)地理位置　　会议中心的位置是否靠近主要公路或机场?附近有没有历史文化遗迹、著名景观或大型游乐场?有没有每年一度的旅游节庆活动?如果会议中心离机场比较远，而且不在高速公路旁边，再加上天气状况不好，可能会严重影响会议策划人对会议地点的选择结果。　　(3)声誉和服务质量　　除了要估量硬件设施以外，还包括对诸多无形因素的考虑，如会议中心的声誉、专业化服务水平等。其中，声誉与服务质量是相辅相成的，前者是结果，后者是基础。良好的企业声誉和上乘的服务质量能有效增强会议中心的吸引力，这是由会议业的服务性质所决定的。[编辑]会议中心的功能和作用[2]　　会议中心的功能，可以引用温哥华会议中心(Vancouver Convention Center)网站首页上的一句话，就是“驱动温哥华市的发展和进步”。会议中心的功能由此可见一斑。会议存在于政治、经济、文化、体育、教育、宗教、军事等各个行业，人们为了议事协调、交流信息、传播知识、推介联络等目的而召开、参加各种会议，出差、旅行、住宿、租车、开会、购物、用餐、娱乐等一系列涉及商务、旅游、交通、通信等行业的行为经年不断、反复发生。虽然如今人们已经离不开互联网，喜欢快捷方便的电话会议、视频会议，但仍然愿意抽出时间