[优质护理服务标准.docxVIP

承诺书尊敬的住院患者及家属：您好！感谢您对正安县中医院的信任，选择我院进行诊治和护理，我科全体医护人员将本着“以人为本”的服务理念，为您提供优质、安全、满意的护理服务！2013年正安县中医院积极响应国家卫生部的活动通知，认真开展“优质护理服务示范工程”活动，我科被定为示范病区。为规范护理行为，实施基层护理，提供满意护理的服务，根据卫生部制定的规定及项目，护理人员将依据卫生部和中医管理局的相关要求。为您提供优质的基层护理服务，切实做到让患者满意、社会满意，政府满意。为了客观评价我们的护理工作，请您在出院前如实评价我科的基层护理服务实施结果。并存放在病区护士站护患沟通栏目里，我们将忠心接受您的监督。监督电话：感谢您的合作祝您早日康复！正安县中医院中医分级护理制度要求：分级护理是指根据患者住院期间疾病不同、病情轻重不一而采取不同的护理级别。护理级别可分为特级护理和一、二、三级护理。各级护理均应体现“以患者为中心”的整体护理观，使患者得到全身心的护理。[特级护理]护理指征严重的脏腑功能衰竭及需要抢救的患者。各种复杂或新开展的大手术后需监测救治的患者。严重复合伤及大面积烧伤患者。护理要求专人护理，有条件将患者安置到抢救室或监护室。严密观察病情变化及生命体征，做好交接班级危重患者者护理记录。准备抢救仪器、器械和抢救药物。及时执行医嘱，落实各项治疗措施。了解患者心理，给予必要的心理疏导。做好基础护理和生活护理。{一级护理}护理指征病情危重需严格卧床休息，生活不能自理的患者。各种大手术后，生活完全不能自理的患者。生活可以部分自理，但病情随时可能发生变化的患者。护理要求随时观察病情变化，落实各项治疗、护理措施，填写护理记录。做好基础护理，临证（症）施护。做好情志护理，给予心理疏导。认真做好有针对性的健康指导。{二级护理}护理指征病情趋于稳定，需要卧床休息的患者。病情较平稳，仍需限制活动的患者。慢性病、年老体弱需搀扶下地活动者，需协助完成各项生活护理的患者。护理要求定时观察患者病情、特殊治疗或特殊用药的反应，做好临证（症）施护及护理记录。协助患者做好晨、晚间护理。根据不同疾病，做好饮食调理及情志护理。满足患者对健康知识的需要，提供患者自我管理能力。{三级护理}护理指征各种病情稳定、恢复期的患者。一般慢性病、手术准备、术后恢复期、正常产妇等。生活能自理的患者。护理要求注意观察病情变化，做好临证（症）施护。按常规测量体温、脉搏、呼吸，指导患者的饮食及休息。向患者介绍有关规章制度，注意遵守作息时间，配合治疗和护理。指导患者锻炼，做好情志护理。满足患者对健康知识的需求及做好患者的出院指导。分级护理细化标准分级护理是指患者在住院期间，医护人员根据患者病情和生活自理能力，确定并实施不同级别的护理，分为四个级别：特级护理、一级护理、二级护理、三级护理。临床护士应实施与病情相适应的护理，保障患者安全，提高护理质量。分级护理标准按卫生不颁发的《综合医院分级护理指导原则》为指导制定。由医师根据病情开启护理等级医嘱，护士执行。护士长及护士可根据病员病情变化及时与医师联系，提出合理建议。护理级别可分特别护理及一、二、三级护理，分别设有标记。特级护理指征：病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者。重症监护患者：各种复杂或者大手术的患者：严重创伤或打面积烧伤的患者：使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者：实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者：其他有生命危险需要严密监护生命体征的患者：护理要求：严密观察患者病情变化，监测生命体征：根据医嘱，正确实施治疗、给药措施：根据医嘱，准确测量出入量：根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施：保持患者的舒适和功能体位：实施床旁交接班。项目项目内涵备注（一）晨间护理1、整理床单位1次／日2、面部清洁和梳头3、口腔护理（二）晚间护理1、整理床单位1次／日2、面部清洁3、口腔护理4、会阴护理5、足部清洁（三）对非禁食患者协助进食、水（四）卧位护理1、协助患者翻身及有效咳嗽1次／2小时2、协助床上移动必要时3、压疮预防及护理(五)排泄护理1、失禁护理需要时2、穿上使用便器需要时3、留置尿管护理2次／日（六）床上温水擦浴1次／2-3日（七）其他护理1、协助更衣需要时2、床上洗头1次／周3、指／趾甲护理需要时（八）患者安全管理（二）1级护理指征：病情趋向稳定的重症患者：手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者：生活完全不能自理且病情不能稳定的患者：生活部分自理,病情随时可能发生变化的患者。护理要求：每小时巡视患者，观察患者病情变化：根据患者病情，测量生命体征：根据医嘱，正确实施治疗、给药措施：根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、