某集团有限责任公司访谈记录及问题分析报告(.doc

某集团有限责任公司访谈记录及问题分析报告 一、????? 项目背景 某集团有限责任公司是一家以重型汽车变速箱、汽车发动机齿轮生产为主的国有企业集团，1997年9月26日按照现代企业制度整体改组为有限责任公司。 ?1986年10月,在“中国二汽”引进日产柴八吨平头柴油汽车生产制造技术的同时，公司同步引进日产柴汽车公司TMH402变速箱，为EQ153汽车配套。这一引进,开始了大齿脱胎换骨的大变革，使企业实现了由农机产品到汽车产品的升级换代。1998年6月22日太重集团和某集团两家优势企业共同投资发起的太原重工股票在上海证券交易所上市。 公司占地50万平方米，现有员工2500人，拥有固定资产3.8亿元，资产总值10亿元。是国家定点生产重型汽车变速箱和汽车发动机齿轮的专业厂家。经过四十多年的艰苦创业和持续不断的技术改造，现已形成年产重型汽车变速箱15万台、汽车发动机齿轮80万件的生产能力。2004年，公司生产重型汽车变速箱产销量突破10万台，实现销售回款9.52亿元，各项指标均居全国齿轮行业前列。 近年来，中国汽车市场发展快速，汽车变速箱行业竞争日益激烈，载货汽车市场向轻型和重型两个极端发展，主机厂与变速箱厂战略结盟的格局初步形成。在这种行业环境急剧转变的过程中，某集团没有能及时把握住机遇，研发和市场都相对滞后，导致经营下滑，市场份额不断被竞争对手侵食。 这种行业态势与市场环境对某集团的经营管理提出了更高的要求，这种要求不仅仅是市场营销领域，而是覆盖公司营销、生产、研发等经营管理各方面，尤其是对公司的人力资源管理工作提出了更高的要求。 为了根本扭转企业目前的被动局面，全面提升管理水平，某集团邀请华夏基石对其现有组织结构、业务流程进行优化调整，并在对职位进行工作分析的基础上进行岗位规划(定岗定编），形成职责明确、工作标准清晰的岗位说明书；对其绩效考核、薪酬福利体系进行分析诊断与重新设计，以期建立以职责为基础、业绩为导向，符合现代企业治理理念的人力资源管理体系。 经过华夏基石与某集团相关领导的沟通和讨论，双方确定项目范围包括某集团管理现状诊断分析、组织与流程优化、职位体系、竞聘上岗、绩效管理体系以及薪酬体系六个模块。 ? 企业管理的系统诊断源于企业系统变革的需要，本次项目虽然定位于组织和人力资源管理内容，但对企业来说，未来的这场组织与人力资源变革成败与否不能脱离整个企业管理系统而存在。企业的组织与人力资源管理状况与企业的战略、文化等各方面息息相关，为了能够给企业的相关决策提供尽可能充分的信息和依据，此次诊断除针对项目范围本身外，还包括战略、文化、流程、制度等其他诸方面，此次诊断的结果将会作为企业未来系统变革的重要依据和决策基础。 系统性的访谈是企业管理系统诊断的一种重要形式，通过与某集团各级领导和基层员工客观、负责、系统的访谈，我们期待通过访谈能达到以下三个目标： （1）对某集团目前管理中存在的主要问题进行确定； （2）对某集团主要管理问题背后的原因和相互关系进行综合分析； （3）根据对问题的分析，确定某集团下一步的改进思路、方法和步骤。 ?二、????? 访谈概况 1.????? 访谈实施 第一阶段企业系统诊断的访谈时间从4月4日正式开始，到4月13日结束。在某集团人力资源部的积极配合支持下，我们共计访谈某集团高层管理者8人（包括董事长）、中层管理人员48人、基层员工24人，访谈共耗时9个工作日。 2.????? 访谈结构 n?????? 在现代企业中，企业战略、企业文化、组织架构、制度体系建设、人员队伍（包括管理团队）和人力资源管理等因素是影响企业管理的关键，与此同时，它们之间也相互影响。 n?????? 企业战略是企业发展的导向，同时也是其他具体职能工作展开的源头和依据。在这个维度中我们主要分析判断：战略规划；战略沟通和认同；战略管理和监控；核心能力的现状和构建规划。 n?????? 企业的组织体系是企业盈利模式和管理模式的直接体现。在这个维度中我们主要分析：组织结构；业务流程；职位设置状况；各级各类部门之间的权责划分。 n?????? 制度和人力资源是组织支持企业战略规划实现的两大方面。制度方面我们主要从制度建设和制度执行两个维度进行分析；而人力资源方面我们主要从人力资源（即人员队伍）总体状况和人力资源管理的具体功能模块方面进行分析。 n?????? 企业文化是企业核心竞争力的关键影响因素，企业文化对企业的战略、组织、制度和人力资源都会有比较深远的影响。企业文化主要包括“神”（主要包括使命、远景、战略、核心理念等）和“行”（主要包括制度导向、行为表现、活动仪式、外部形象等），由于文化有些方面跟其他维度有些重叠（例如战略方面和制度方面），另外我们关注企业个性化的文化现实，所以在这块我们主要分析：文化认同和现有文化的作用、现有文化