员工培训与开发第二章解析.pptVIP

思考讨论题： 1.结合本案例，说明培训需求分析在摩托罗拉公司的员工培训与培训系统中占据什么地位？ 2.说明培训需求分析与培训系统中其他部分的关系？ 杜邦个性化培训 杜邦的员工来自世界各地，不同的种族、国籍、文化、风俗等因素导致了每位员工的需求不可能完全相同，因此实施个性化的培训方案是解决这种问题的最好措施。 杜邦个性化培训的流程一般包括：年度工作总结——员工提出培训需求——制定个性化培训计划——员工接受培训。除此之外，对于社会上某些比较热门的技术和课程，只要员工感兴趣都可以向上级主管提出，杜邦考虑后会安排员工参加培训。杜邦培训范围很广泛，包括各种语言技能、计算机技能、管理能力、交际能力等。个性化的培训可以充分发挥每位员工的潜力，因为培训本身就是一种激励。通过定期培训员工，提高了他们的整体水平，从而也就提供了公司的竞争力。 思考讨论题 1.不同种族、国籍、文化、风俗的员工为杜邦公司的员工培训带来什么困难？ 2.为什么说个性化培训本身就是一种激励？ 可以在短时间内调查大量人员，节省时间，成本低 在信息搜集过程中可以使得被访者回答问题更自然 信息搜集者容易对数据资料进行归纳、汇总、整理、分析 问卷制作者需要用很长的时间去仔细研究和编制问卷 回答问卷在一定程度上限制了被调查者表达意见的自由，使得员工的培训需求信息不够具体 问卷的回收率可能很低，有些答案不符合要求，或者前后矛盾，不利于对培训需求的分析 优点： 缺点： （一）问卷制作 问卷的设计可以分为以下步骤： ⒈ 根据调研目的，确定所需要的信息资料； ⒉ 确定问题的内容，即问题的设计和选择； ⒊ 决定措辞； ⒋ 确定问题的顺序； ⒌ 问卷的测试与检查； ⒍ 审批、定稿。 （二）培训调查人员 按照统计要求，培训调查人员，把一些调查要求、具体操作方式，告诉每一个调查人员。 （三）按要求完成问卷 所有测评人员通过合适的方式来完成问卷。 （四）整理问卷 要按照问卷编号，进行顺序整理，统一封存。测评人员在回收完成问卷以后，还要撰写一份文字说明，主要包括：发放了多少问卷、回收了多少问卷以及问卷的分布情况。 （五）统计分析 关键事件法是由上级主管者纪录员工平时工作中的关键事件，在预定的时间，通常是半年或一年之后，利用积累的纪录，由主管者与被测评者讨论相关事件，为测评提供依据的一种方法 缺点： 优点： 易于分析和总结，可以分清楚是培训需求还是管理需求 时间的发生具有偶然性，容易导致以偏概全 五、关键事件法 关键事件分析法的操作步骤： ⒈ 识别岗位关键事件。运用关键事件分析法进行培训需求分析，其重点是对岗位关键事 件的识别，这对调查者提出了非常高的要求。 ⒉ 识别关键事件后，调查者应记录以下信息和资料： （1）导致该关键事件发生的前提条件是什么？ （2）导致该事件发生的直接和间接原因是什么？ （3）关键事件的发生过程和背景是什么？ （4）员工在关键事件中的行为表现是什么？ （5）关键事件发生后的结果如何？ （6）员工控制和把握关键事件的能力如何？ ⒊ 将上述各项信息资料详细记录后，可以对这些信息资料作出分类，并归纳总结出该岗位的主要特征、具体控制要求和员工的工作表现情况。 采用关键事件分析法，应注意： ⒈ 关键事件应具有岗位代表性； ⒉ 关键事件的数量应足以说明问题，事件数目不能太少； ⒊ 关键事件的表述言简意赅，清晰、准确； ⒋ 对关键事件的调查次数不宜太少； ⒌ 调查的期限不宜过短； ⒍ 正反两方面的事件要兼顾，不得偏颇。 表2-1 培训需求信息搜集方法比较 信息搜集 方法 受训者的 参与程度 管理层的 参与程度 所需时间 所需成本 可用数量指标衡量 观察法 中 低 高 高 中 面谈法 高 低 高 高 中 测验法 高 低 高 高 高 问卷调查法 高 高 中 中 高 关键事件法 高 低 中 低 高 一、传统的培训需求分析方法 第三节 培训需求分析的内容与方法 （一）三要素分析模型 1.组织分析 组织目标分析 组织的资源分析 组织的战略变动 1，组织分析 在给定公司经营战略的条件下，分析和找出组织中存在的问题与问题产生的根源，确定在整个组织中哪些部门、哪些业务需要实施培训，哪些人需要加强培训。 1，前提条件： （1）公司的战略导向 （2）管理者和同事对培训活动的支持 包括向受训者提供有关如何在工作中有效利用培训中学到的知识、技能、行为方式的信息，并为受训者提供在实际工作中应用培训所学内容的机会。 （3）培训资源 即培训经费、培训时间和与培训相关的专业知识。 2，主要内容 （1）明确组织目标 （2）了解组织资源 （3）确定组织氛围 （4）考虑外在环境限制