3管理学第三章.pptVIP

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第三章 组织环境 第一节 组织的外部环境 中国的“传销”业 1990年第一家传销公司在中国设立。传销业的特色是以直接销售的方式经营,制造商与顾客之间没有批发商和零售商 为了鼓励他们发展新顾客,制造商会设立不同形式的奖励。 如果产品优良又经营正当,这种经营方式自然有其特色和优点,有些公司也相当成功,其中“安利”便是国际知名的传销公司。但是,这种靠人传人的销售方式,也容易出现欺诈,这在中国以外也曾发生过,但情况很少象中国大陆那样严重。 需求的高速增长导致供给大量不足。供给不足的原因是很多半导体企业难以进行投资,在1995年一个组装工厂需要投资10亿到25亿美元,且需要18个月才能建成。 第二节变化中的全球环境 肯德基Kentucky Fried Chicken 第三节 企业社会责任 二、企业社会责任概念 三、企业社会责任的内容 * * 第一节 组织外部环境 第二节 变化中的全球环境 第三节 企业社会责任 本章学习目标 1.了解组织的内部环境、外部环境要素及组织与环境的关系; 2.了解企业全球化发展趋势和发展环境,理解如何在全球环境中进行管理; 3.掌握企业社会责任的涵义和作用。 * 一、总体环境 二、产业环境 三、组织与环境的关系 一、总体环境(宏面环境、一般环境) 总体环境因素可以概括为以下四类:政治和法律环境、经济环境、社会文化和自然环境、技术环境。 企 业 经济环境 经济增长 货币与财政政策 利率 汇率 消费 投资 就业 政治和法律环境 法律 政府 法规 社会文化和自然环境 人口 地理分布 教育 职业和商业观念 生活方式 社会价值 自然资源 生态保护 技术环境 技术变革速度 产品寿命周期 新技术构想 DRAM市场的暴起和暴落 1990年至1995年动态随机存储器(Dynamic random memories)市场大约占有全部半导体销售额的三分之一。在1993年全球DRAM市场总值136亿美元,在1994年增加到231亿美元,1995年达到550亿美元 。 (二)产业环境——五种竞争力模式 产业环境分析预测就是对企业所处的产业环境进行分析预测。 产业的吸引力体现为产业中五种竞争作用力: 新竞争者的进入、替代产品的威胁,买方的讨价还价能力,供方讨价还价的能力和现有竞争者之间的竞争。 潜在的进入者 供方 买方 产业竞争者 现有企业之间的竞争 替代品 新进入厂商的威胁 客户讨价还价能力 供应商的讨价还价能力 替代品或替代服务的威胁 决定产业盈利能力的五种竞争力量 ① 潜在进入者的进入威胁 。 潜在的进入者就是目前还没有进入该产业与产业内现有企业相竞争,但它有能力进入该产业并成为竞争对手。 进入的主要壁垒有六种 规模经济:规模经济表现为在一定时期内产品的单位成本随着总产量的增加而降低。 品牌忠诚度(产品差异):现有的公司由于过去的广告、顾客服务、产品特色或由于第一个进入该产业而获得商标信誉及顾客忠诚度上的优势。 资本需求:竞争需要的大量投资构成了一种进入壁垒 。 获得分销渠道 :新的进入者需要确保其产品的分销,这一要求也构成了进入壁垒 绝对成本优势:已立足的企业具有一些潜在的进入者无法比拟的成本优势。 政府的政策和法规:政府的政策与法规可以限制甚至封锁对产业的进入 。 迈克尔·波特:《竞争优势》,中国财政经济出版社,1988年。 迈克尔·波特:《竞争战略》, 华厦出版社,1997年。 三、组织与环境的关系 管理者处理环境问题的两个重要方面 环境的不确定性 组织与外部相关利益方之间的关系 * 环境的不确定性 指组织环境的动态性及复杂程度。 根据组织环境变化的频繁程度、变化幅度和变化的可预测性,管理者可以把组织的外部环境区分为稳态环境与动态环境。 衡量组织环境复杂程度要看环境中要素数量的多少,以及组织接近相关要素信息的能力。 * 环境的不确定性 * 管理外部相关利益方 确定谁是利益相关方 确定与利益相关方之间的利害关系 确定利益相关方对组织的影响能力及重要性 确定组织对利益相关方的响应方式 * 中国移动的利益相关方 * 一、企业的全球化发展趋势 二、企业的全球化发展环境 三、管理者的全球战略意识演变 四、在全球环境中进行管理 五、跨文化环境与管理者的全球文化观 KFC operates in 109 countries and territories throughout the world. As of year end 2008, KFC had 5,253 units in the U.S., and 10,327 units outside the U.S., including 2,

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